58同城有3000多人的線下銷售團(tuán)隊(duì),俗稱“地推”,他們負(fù)責(zé)把線下的商家搬到線上來(lái),不但幫助完成平臺(tái)的閉環(huán),而且解決信息來(lái)源問題。這部分商家也是58同城流量變現(xiàn)的主要來(lái)源,他們大部分是房產(chǎn)中介、搬家、家政、裝修公司等,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用不太熟練,甚至很多人沒用過(guò)電腦。而且他們認(rèn)為一年收我?guī)浊г,你總得派個(gè)人來(lái)。他們的心理是,見到人,再和你簽約。
姚勁波熟悉他們的作戰(zhàn)方式,甚至能找到這些人的根據(jù)地。拿北京的搬家公司來(lái)說(shuō),他們基本匯聚在海淀的西北旺,而且大部分人都來(lái)自一個(gè)地方,定期交流、分享做生意的經(jīng)驗(yàn),打聽別人從哪里找的客源。所以,搞定其中一兩個(gè),就會(huì)像多米諾骨牌一樣,砸倒一大片。
正因?yàn)殚L(zhǎng)期服務(wù)這部分商家,所以58同城一直以來(lái)發(fā)布信息的方式都足夠簡(jiǎn)單,也足夠快捷。曾經(jīng)一度在58同城發(fā)布信息不需要登陸網(wǎng)站,只需要發(fā)送短信到一個(gè)指定的號(hào)碼,就有人幫你把信息上網(wǎng)。
這也是58同城的用戶界面幾年保持不變,甚至讓人覺得過(guò)于粗糙、丑陋的緣故。盡管很多人會(huì)像張紹剛一樣抱怨,但姚勁波對(duì)于首頁(yè)格式的更換異常敏感,甚至哪一個(gè)詞條位置的變動(dòng)都要經(jīng)過(guò)他的允許。“用戶的習(xí)慣不要去改變,他長(zhǎng)期上58同城,瞇著眼睛都知道,租房在這個(gè)位置,用戶會(huì)記位置。他到58同城不是來(lái)逛的,不是來(lái)欣賞你的美術(shù),他是要解決問題的。”
服務(wù)中小商家與所謂的大客戶不盡相同。服務(wù)好,自然有口碑幫你拉來(lái)更多的商家。但是一旦有人在58同城受到傷害,也會(huì)產(chǎn)生群體的負(fù)面效應(yīng)。“大客戶你可以忽悠他,說(shuō)行業(yè)地位、品牌形象。但是這對(duì)中小客戶沒用,他在你這兒一個(gè)月花了1000元,就要掙回來(lái)2000元,一旦沒有,他會(huì)立馬走人。”姚勁波說(shuō)。目前,58同城的會(huì)員費(fèi)和在線推廣費(fèi)用是最主要的收入來(lái)源。
學(xué)費(fèi)
8年中,和很多創(chuàng)業(yè)者一樣,姚勁波也交過(guò)學(xué)費(fèi),所幸,他有充足的資金能夠支撐,幾個(gè)投資人也起到了關(guān)鍵作用。
58同城起步的年代,分類廣告的天下還是屬于地方上的各大報(bào)業(yè)集團(tuán)。所以,姚勁波也曾經(jīng)想通過(guò)DM雜志的方式謀得一席之地。羊東對(duì)這個(gè)事情不太同意,如果還做線下,那就說(shuō)明做線上的58同城沒多大意義了,但他也沒攔著。后來(lái)的事實(shí)證明,做DM雜志這條路,姚勁波沒有走通。
后來(lái)是團(tuán)購(gòu)。58同城切入團(tuán)購(gòu)是2011年,正是模式如日中天的時(shí)候。當(dāng)時(shí)董事會(huì)成員對(duì)這個(gè)決定有些異議,“團(tuán)購(gòu)到底適不適合58同城來(lái)做?已經(jīng)有很多家公司在里面,一片紅海,你為什么還要進(jìn)去?”但姚勁波的想法是,自己能力足夠強(qiáng),別人可以做,我為什么不可以做?看到他這么強(qiáng)硬的態(tài)度,董事會(huì)雖然不太同意,但也沒過(guò)分制止。
投稿郵箱:chuanbeiol@163.com 詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線:http://dstuf.com/