作者:阿里巴巴集團首席運營官 張勇(逍遙子)
今年天貓雙十一走到第五年了,很難,但也過來了。要講源頭的話,2009年差不多在八九月份的時候,那個時候叫淘寶商城,商家數也沒有今天這么大規(guī)模,只是現在的一個零頭。當時團隊跟我在一起聊,我們怎么一起來做一個網上的購物節(jié),讓我們的消費者能每年好好玩一次。
然后呢,這就是“無知者無畏”,我們就開始干雙十一這個事情。也完全沒有想到,幾年走下來會到今天這個樣子。在這個過程中,我和我的團隊也看著整個消費潮流在發(fā)生變化,商業(yè)也在一步步在發(fā)生變遷。
2009年:選出來的日子
時間上,我們發(fā)現11月份比較合適,因為11月份季節(jié)變化快,南方進入深秋,北方進入冬天,消費者需要購買的東西特別多,比如薄衣、薄被都得換厚的,甚至連拖鞋都得換成棉拖鞋。同時,11月份沒有很多大的節(jié)日,10月份有黃金周,12月份有圣誕節(jié),都是大的消費節(jié)慶類的時點,唯獨11月份沒有的,所以11月份消費者既有需求又沒有大的活動,所以我們就決定在11月份搞這個事兒。
團隊就去找日子,然后跟我說,很不幸,11月份沒有節(jié)日。那我說國外有什么節(jié)日?最后說到有一個光棍節(jié),我說光棍節(jié)是什么?2009年的逍遙子不知道有個光棍節(jié)。同事就跟我說了是11月11日。我一聽說這個好,重要的不是光棍節(jié),是1111比較好記,而且我個人跟1比較有緣分,是我的幸運數字。
其實,網上的購物節(jié)跟光棍這兩個完全沒關系,我們當時開玩笑說,反正你光棍沒事干那天就多買點,或者買點什么東西去討好一下你潛在的女朋友也好的。
從行業(yè)的角度,有個很重要的一個背景,一些企業(yè)開始淺度的踏入電商這個行業(yè),做一些嘗試性的銷售。
第一年“雙十一”只有27個品牌參加,結果做了5200萬的銷售額,比平時的淘寶商城大得多。那時的商家和我們對做大型網上活動都沒有經驗,是? 刺吹,大笺灤到的结果蕛S讓派唐芬幌戮吐舳匣趿恕5筆繃閌垡刀雜詰縞痰娜鮮,就矢[裎砝錕椿ㄒ謊瓷先ズ苊潰枷肜醋鲆幌攏恢澇趺醋。我級q茫?9年到10年,企業(yè)里有各式各樣的人去做電商部門經理。有IT,銷售,辦公室主任,還有老板秘書。這反映了當時行業(yè)的特征是一種萌芽狀態(tài),大家才剛剛起步。
2010年:“批條子”和爆倉
由于09年效果很好,到2010年我們就更有信心了。另外,互聯網上的口碑傳播,讓大家對電商的理解和重視程度開始提升,那年開始,商家有了備貨現象。其實大家都很清楚,任何的銷售平臺都是供給和需求的匹配,缺貨就是供小于求,反之就是庫存。由于前一年參加的二十幾家都出現了缺貨情況,于是2010年,商家們都提前為雙十一特別備了一些貨,由此還出現了特有的“批條子”現象。因為當時電商部門在公司里還沒形成規(guī)模,只是小部門,線上的貨賣完了是沒有貨,貨在別的銷售體系里,只有老板臨時批條子才把線下的貨拉到線上賣。所以2010年出現了大量把貨從線下拉回來賣的情況。
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