法律上的困境出現(xiàn)了，數(shù)家銀行對消費者回復(fù)稱，銀行只是支付機構(gòu)，所有的消費購買行為，都是消費者通過電話或者網(wǎng)訂等方式下單進行的支付，而消費者未收到商品的責(zé)任，是億佰購物商城，因此建議消費者通過法律手段向億佰進行維權(quán)。

在一份來自河北的陳小姐6月24日打給農(nóng)行信用卡客服的通話錄音中，農(nóng)行客服提出，對于陳小姐在億佰購物商城產(chǎn)生的不良消費，暫不會上報到信用記錄，但陳小姐須聯(lián)系億佰進行退款。銀行不解決退款問題。

陳小姐則表示：“別和我提億佰，我是看你們銀行宣傳單，在農(nóng)行分期商城網(wǎng)站買的，你們銀行與億佰簽訂過協(xié)議，這種做法屬于聯(lián)合詐騙消費者。”

關(guān)于退款責(zé)任歸誰的問題，羅小姐與農(nóng)行客服爭執(zhí)了好幾個回合，雙方數(shù)度沉默。最后農(nóng)行客服表示，正在等億佰的處理結(jié)果，會將陳小姐的意見上報。

來自北京昌平區(qū)的彭先生表示：“我根據(jù)農(nóng)業(yè)銀行1069095599短信平臺發(fā)給我的短信里留的電話號碼4006818007，進行電話訂購而被‘騙’的，一直以來我都是把訂購電話當(dāng)成是農(nóng)業(yè)銀行的電話，根本不知道和我交易的有什么別的網(wǎng)上商城。”

彭先生表示，有關(guān)商品推銷的廣告信息、扣款通知都是1069095599發(fā)送的，“因為我從來不網(wǎng)購，很少上網(wǎng)，所以根本不知道什么億佰商城。”

記者從諸多消費者提供的證據(jù)材料中看到，10多家銀行都遭到消費者的維權(quán)交涉，其中農(nóng)業(yè)銀行和工商銀行直接將銀行信用卡分期商城的網(wǎng)站導(dǎo)入到億佰系統(tǒng)，在諸多商品宣傳單或者促銷網(wǎng)頁都將億佰商城與銀行信用卡分期商城并列顯示。

來自全國各地近千名維權(quán)消費者多數(shù)認為，恰恰是因為銀行的“誤導(dǎo)消費”導(dǎo)致了他們的利益受到損失。目前，部分消費者正在聯(lián)系律師準備起訴各家銀行。

員工：以為公司只是進行重組

按照正常的法律程序，一家公司在宣告倒閉前，應(yīng)該向客戶公告，停止一切經(jīng)營行為，并向法院申請清算。然而，億佰倒閉的消息一直沒有公開，這也是讓消費者產(chǎn)生受騙感覺的原因。

在北京朝陽區(qū)工作的張先生因為同樣的遭遇錢貨兩空，他于6月17日前往環(huán)球貿(mào)易中心的億佰商城總部，看到辦公室里有七八個人正在與公司財務(wù)人員對賬，這些人據(jù)稱是億佰的供應(yīng)商。期間亦有不少人陸續(xù)前來找公司財務(wù)。

在場的財務(wù)人員告訴張先生，公司賬戶已經(jīng)被銀行和法院凍結(jié)，清算程序啟動后，結(jié)算余下的錢再用于解決員工工資。宣布倒閉前，還需要與一些關(guān)聯(lián)機構(gòu)進行處理，其中包括與供應(yīng)商對賬。

6月15日，有億佰員工發(fā)微博稱公司要進行資產(chǎn)重組，但極少有人知道公司宣布倒閉的信息。

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