本文只談了錯誤反饋設(shè)計(jì)，產(chǎn)品良好的容錯性設(shè)計(jì)一方面得依靠良好的引導(dǎo)來減少用戶犯錯的概率，比如微信公眾號要群發(fā)消息時，會給出先發(fā)給某個用戶的選項(xiàng)，保證群發(fā)內(nèi)容的正確。另一方面得提供犯錯之后的恢復(fù)機(jī)制來挽回用戶出現(xiàn)操作錯誤時造成的損失，比如windows系統(tǒng)里的回收站，比如在網(wǎng)站寫文章，瀏覽器意外關(guān)閉時，重新進(jìn)入網(wǎng)站寫文章時，之前沒寫完的文章還會保留。
現(xiàn)如今，大家都在談用戶需求，用戶體驗(yàn)。那么用戶需求和用戶體驗(yàn)到底是什么，筆者覺得很簡單。用戶需求指的是用戶覺得有用，用戶體驗(yàn)就是用戶都沒想到那么好用!容錯性設(shè)計(jì)就是超出預(yù)期的設(shè)計(jì)，因?yàn)闆]有人覺得自己傻�？照勅菀祝龀稣嬲泻玫挠脩趔w驗(yàn)的產(chǎn)品其實(shí)需要付出很多。所以，大家不要只記得去仰望星空，而忘了如何腳踏實(shí)地。
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