3月30日消息，在拼多多平臺(tái)數(shù)十家品牌店遭遇有組織的“炸店”事件后，有拼多多小二發(fā)布朋友圈稱，這是從業(yè)以來(lái)經(jīng)歷過(guò)的最夸張的惡意打砸店鋪事件，平臺(tái)已固定相關(guān)證據(jù)，并將堅(jiān)決訴諸司法機(jī)關(guān)。

　　據(jù)界面新聞了解，事件起源于3月下旬拼多多上線的自營(yíng)店“拼多多福利社”，但僅僅4個(gè)小時(shí)，該店鋪就被迫下架，因一些對(duì)拼多多處罰規(guī)則不滿的商家涌入店鋪惡意下單后僅退款，對(duì)店鋪造成影響。

　　一位拼多多商家對(duì)界面新聞表示，一直以來(lái)平臺(tái)規(guī)則過(guò)于苛刻，此前只要攬件超時(shí)、客服回復(fù)語(yǔ)言不恰當(dāng)，都會(huì)遭遇平臺(tái)罰款，這也是導(dǎo)致部分商家積怨已久，乃至集中反抗的直接原因。

　　事實(shí)上，早在2018年上市前后，拼多多就經(jīng)歷了劣質(zhì)商品的信任危機(jī)。為了改善公眾形象以及用戶認(rèn)知，拼多多此后在平臺(tái)治理和商家管理上趨于嚴(yán)格，偏向于保護(hù)消費(fèi)者，甚至造成商家們眼中的“過(guò)度保護(hù)”。

　　“在拼多多上買東西，不想要你就在東西上劃幾道，說(shuō)有破損有瑕疵就可以退回，甚至有很多不退貨僅退款的申請(qǐng)，在拼多多官方客服那也可以予以通過(guò)。”上述商家表示，“這個(gè)事情在商家圈子里影響挺大的，雖然知道也沒(méi)什么用，但就是想發(fā)泄下不滿。”

　　商家們認(rèn)為，平臺(tái)本質(zhì)上只是中介的角色，應(yīng)當(dāng)公平公正，但是在用戶和商家的利益平衡前，拼多多一邊倒地選擇了前者，忽視大量賣家的權(quán)益。

　　拼多多自營(yíng)店鋪下線后，有人員進(jìn)一步在抖音等短視頻平臺(tái)上傳播稱，雀巢、徐福記等公司店鋪也屬于拼多多創(chuàng)始人黃崢的關(guān)聯(lián)公司。隨后從3月28日起，拼多多平臺(tái)幾十家品牌店先后遭遇大量人員集中“炸店”，一些品牌店為了自保不得不暫時(shí)歇業(yè)，以避免損失進(jìn)一步擴(kuò)大。

　　上述商家向界面新聞解釋到，行業(yè)中有人翻出黃崢的過(guò)往經(jīng)歷，認(rèn)為部分品牌公司與其有直接關(guān)聯(lián)。

　　“在創(chuàng)立拼多多和游戲公司之前，我們做過(guò)電商代運(yùn)營(yíng)公司，是母嬰和食品品類最大的代運(yùn)營(yíng)商，像給雀巢、惠氏、花王紙尿褲等品牌做，到現(xiàn)在都還是行業(yè)里面前兩大的代運(yùn)營(yíng)公司，現(xiàn)在大概有1500人。”2017年，黃崢曾在一次媒體采訪中這樣表示。

　　這也直接導(dǎo)致了后續(xù)其他幾十家品牌店的“炸店”行為。

　　界面新聞看到，在雀巢等官方旗艦店的店鋪直播中，店鋪方曾多次作出解釋：“我們是官方旗艦店，與爭(zhēng)議公司無(wú)關(guān)聯(lián)。”

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