但窮游似乎不著急現(xiàn)狀。這一點(diǎn)反應(yīng)在產(chǎn)品上，就是他們花費(fèi)了 2 年來構(gòu)思去年推出的產(chǎn)品“行程助手”。在推出產(chǎn)品之前，他們投入了大量的人力成本來對(duì)論壇資源進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，不過，雖然它在去年上線，但目前官方對(duì)于它的態(tài)度還是“沒有準(zhǔn)備好、App 不太滿意，在不斷完善中”。
窮游聚攏了包括 Uber 、Booking 在內(nèi)的合作伙伴，甚至還是 Uber 在亞洲第一家直接開放 API 的公司。而從消費(fèi)邏輯的角度，它們相信，這些合作所帶來的好處最終會(huì)集中作用于它自身的平臺(tái)。
“假設(shè)有這樣一個(gè)使用場景，我在佛羅倫薩老城，看到一個(gè)地方覺得不錯(cuò)，然后用窮游叫了個(gè) Uber，你說我其實(shí)有全球通用的 Uber 賬號(hào)可以用，但這不如直接在窮游里產(chǎn)生行為，因?yàn)槟闫鋵?shí)不知道自己要去的目的地到底叫什么�！盋OO 蔡景暉說道。
在窮游，KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）是死忠粉絲占比，“也許這個(gè)產(chǎn)品只有 100 個(gè)人在用，但是 30% 的人用完會(huì)自發(fā)地推廣、傳播，那這就是一個(gè)很厲害的產(chǎn)品，在我們這邊會(huì)得到很高的評(píng)級(jí)�！毙ぎ愓f�；久恳粋�(gè)員工、每一個(gè)項(xiàng)目組都有這樣的 KPI 指標(biāo)，它分為三個(gè)維度：社區(qū)活躍度、自發(fā)推廣、意見反饋�！爸挥性诤跄愕娜瞬艜�(huì)批評(píng)你。”
從論壇起家的窮游天然地具有人脈和人情，而不論是肖異還是蔡景暉都反復(fù)跟我強(qiáng)調(diào)從員工到用戶，“人”在窮游中的重要性，曾長期處于 BBS 階段所產(chǎn)生的特性可見一斑。即使不知道自己會(huì)往哪兒走，用戶常在總是好的。
作為一家商業(yè)公司，窮游有它符合常規(guī)的地方。它融資、謀求壯大，在 B 輪接受阿里巴巴的投資，也和民營資本成為旅游投資主力軍大趨勢吻合，它的創(chuàng)始人認(rèn)為用戶是最大的財(cái)富，一切問題都可以歸結(jié)到用戶體驗(yàn)。而競爭對(duì)手，你會(huì)在我們和肖異以及蔡景暉的對(duì)話里看到，這不是一個(gè)關(guān)鍵問題。
蔡景暉 窮游COO
你們?nèi)ツ瓿隽?個(gè)新品，行程助手、Uber 合作，錦囊，和“身邊人”。身邊人基于 LBS，有人說 LBS 這個(gè)技術(shù)已經(jīng)過時(shí)了。你們怎么看？
蔡景暉：LBS 永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)，你永遠(yuǎn)需要地理信息，需要知道周圍的東西是什么。“身邊人”模擬另外一個(gè)場景。你到了一個(gè)地方，旅行者都會(huì)有一個(gè)體驗(yàn)，無論你做了怎樣的準(zhǔn)備，永遠(yuǎn)有 5% 的信息找不到。你就要問�；谝苿�(dòng)的場景，你在當(dāng)?shù)赜龅降膯栴}，要不就是當(dāng)時(shí)生活的人，要不就是當(dāng)?shù)匾苍诼眯械娜�，他的信息是更新的。你想知道的信息，他正好剛剛獲取。所有人都可以分享，互助。
我昨天看你們的招聘啟示，上面說除了有海外年會(huì)還會(huì)有超長年假？
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