2013年第4季度，臨沂聯(lián)通網(wǎng)絡優(yōu)化中心快速響應公司服務質(zhì)量管控，對全市移動通信類網(wǎng)絡質(zhì)量實施重點保障，確保了全市通信質(zhì)量類申訴2013年考核順利達標，有力的支撐客服部4季度服務質(zhì)量管控工作�？蛻魸M意度大幅提升，贏得了客戶的好評。

    網(wǎng)絡優(yōu)化中心高度重視此次服務管控保障工作，提早著手落實，對存在的網(wǎng)絡問題進行梳理解決，對現(xiàn)有網(wǎng)絡設備加強了檢修，將備品備件提前貯備到位，制定應急預案，出現(xiàn)問題快速修復，在4季度服務管控期間，由骨干人員組成的保障小組分區(qū)域網(wǎng)格對移動網(wǎng)絡設備進行重點監(jiān)控和故障處理，分管領導現(xiàn)場帶班，技術骨干輪流值守，保障移動網(wǎng)絡設備的穩(wěn)定運行，為完成4季度服務質(zhì)量管控任務提供了基礎保障。（段曉紅）

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