今年暑運自7月1日啟動以來，全社會跨區(qū)域人員流動量穩(wěn)中有增。交通部門優(yōu)化細化服務，保障旅客便捷出行。交通運輸部數(shù)據(jù)顯示，進入暑運以來，全社會跨區(qū)域人員流動量穩(wěn)中有增，日均達1.7億人次，同比增長2.6%。（中國新聞網(wǎng) 8月5日）

 

　　暑運，是對交通運輸系統(tǒng)的一次重大考驗，也是展現(xiàn)“流動中國”活力與魅力的重要窗口。在這個繁忙的季節(jié)里，如何做好暑運這張答卷，讓“流動中國”煥發(fā)出更加璀璨的光芒，成為了鐵路部門的首要任務。為此，鐵路部門主動出擊，精心籌備，以擔當和智慧書寫著保障旅客順利出行的精彩篇章。

 

　　鐵路運力優(yōu)化，滿足出行需求。為應對暑期客運高峰，鐵路部門精心謀劃，提前布局。增開了多趟臨時列車，尤其是在旅游熱門線路和學生往返集中線路上加大運力投入。比如，上海至杭州、南京至黃山等旅游熱門線路上，不僅增開了多趟高鐵列車，還根據(jù)客流變化靈活調(diào)整列車編組。在學生集中出行的時間段，增開了通往各大高校集中城市的專列，為學子們的求學之路保駕護航。此外，對于一些客流量較大的車站，如上海虹橋站、杭州東站等，通過優(yōu)化站臺使用和列車到發(fā)時間，提高了車站的接發(fā)能力，減少了旅客的候車時間，使車站的運輸秩序更加井然有序。

 

　　服務質(zhì)量提升，旅客體驗更優(yōu)。長三角鐵路在服務細節(jié)上下足功夫。加強了候車室的環(huán)境清潔和通風消毒工作，為旅客提供舒適、整潔的候車環(huán)境。在候車大廳設置了專門的服務咨詢臺，增派工作人員和志愿者，為旅客提供購票、換乘等咨詢服務。對于老弱病殘孕等重點旅客，提供從進站到上車的全程引導服務。在列車上，乘務人員加強了對重點旅客的照顧，提供貼心的餐飲服務，還為旅客準備了防暑降溫用品。同時，加強了對列車衛(wèi)生的清潔頻次，確保車廂內(nèi)環(huán)境整潔。許多車站還推出了特色服務,母嬰室的升級改造，為帶小孩的旅客提供了更加便利的條件。部分車站還設置了文化展示區(qū)域，讓旅客在候車的同時能領略當?shù)氐奈幕�風情。

 

　　科技助力出行，便捷高效有序。電子客票的全面推廣讓旅客無需取票，刷身份證或手機二維碼即可進站乘車，大大節(jié)省了旅客的時間。通過 12306 手機客戶端，旅客可以實時掌握列車的正晚點信息、座位余票情況等。部分車站還引入了智能導航系統(tǒng)，旅客通過手機就能精準找到候車區(qū)域、檢票口和站臺，避免了在車站內(nèi)盲目尋找。此外，人臉識別技術的應用，讓進站檢票更加快速準確。自助售票機的功能也不斷完善，除了購票、取票，還能辦理改簽等業(yè)務，滿足了旅客多樣化的需求。

 

　　在暑運半程，鐵路部門將繼續(xù)努力，不斷完善各項措施，持續(xù)優(yōu)化列車運行方案，提升服務品質(zhì)，借助科技力量為旅客創(chuàng)造更加安全、便捷、溫馨的出行環(huán)境，確保暑運工作圓滿完成，為經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾的美好生活貢獻更多力量。( )