隨著人民對(duì)美好生活的不斷向往，人民對(duì)衣食住行的要求越來(lái)越高、越來(lái)越在乎居住的舒適、吃的感覺(jué)、出行的體驗(yàn)，這就要求做服務(wù)行業(yè)的工作人員對(duì)客戶的服務(wù)越來(lái)越細(xì)致、考慮越來(lái)越周到，才能贏得客戶青睞。

　　作為服務(wù)人民便捷出行的鐵路部門(mén)，更需要有全心全意為旅客服務(wù)的初心、恒心、耐心，鐵路是大眾出行交通工具之一，是大多人民出行得 ，鐵路部門(mén)的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量決定著旅客出行的體驗(yàn)、決定著鐵路部門(mén)的形象。所以，人性化的服務(wù)至關(guān)重要。

 

　　此次在林芝站運(yùn)營(yíng)的復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組，為旅客帶來(lái)興奮與歡笑。據(jù)悉，7月8日12時(shí)左右，D8982次復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組列車(chē)靜靜停靠在林芝站。站臺(tái)上，許多旅客紛紛與復(fù)興號(hào)爭(zhēng)相合影。他們大多是剛放暑假準(zhǔn)備乘復(fù)興號(hào)回家的大學(xué)生，臉上洋溢著歡笑與幸福。

 

　　鐵路部門(mén)之所以選擇在暑期上線運(yùn)行復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組為的就是讓返程的學(xué)子有一個(gè)舒適的出行體驗(yàn)。復(fù)興號(hào)動(dòng)車(chē)組不僅舒適、平穩(wěn)，它相對(duì)之前學(xué)子們乘坐汽車(chē)，同樣的路程，動(dòng)車(chē)組節(jié)省了一半以上的時(shí)間，能夠讓學(xué)子便捷、輕松回到家。

 

　　除了適時(shí)的開(kāi)通新線，增強(qiáng)服務(wù)的硬條件，鐵路部門(mén)在各車(chē)站增加工作者、志愿者，爭(zhēng)取把人性化服務(wù)做到最大化、最優(yōu)化。據(jù)了解，7月9日當(dāng)天，來(lái)自廈門(mén)多所學(xué)校的540余名學(xué)子暫別美麗鷺島，踏上返鄉(xiāng)歸途，開(kāi)啟愉快的暑假生活。廈門(mén)北站為確保同學(xué)們快捷、順暢進(jìn)站乘車(chē)，提前協(xié)調(diào)公交部門(mén)，劃定學(xué)校大巴車(chē)專用停車(chē)點(diǎn)，并專門(mén)開(kāi)辟兩處進(jìn)站安檢“綠色通道”，供同學(xué)們集中進(jìn)站，順利完成實(shí)名制驗(yàn)證。通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證后，車(chē)站還安排志愿者，引導(dǎo)同學(xué)們到相應(yīng)區(qū)域候車(chē)、登車(chē)，為學(xué)子鋪就溫馨返鄉(xiāng)路。

 

　　旅行有終點(diǎn)，服務(wù)無(wú)止境。不僅是在各車(chē)站，全國(guó)各地，在南來(lái)北往、人來(lái)人往的列車(chē)上，鐵路部門(mén)工作人員的人性化服務(wù)始終在線，不論白天或晚上，只為您提供細(xì)致、專業(yè)服務(wù)，溫暖您的每一趟旅行。（唐歡）