鐵路12306“上新”，服務(wù)旅客無止境
時間：2024-01-05 23:30 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
自1月3日零時起，鐵路12306手機(jī)客戶端推出購票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱兩項新功能，旅客通過鐵路12306官方平臺購票將更加方便快捷。（中國新聞網(wǎng) 1月3日）
新年伊始，萬象更新，鐵路12306購票服務(wù)再升級。提起鐵路12306，經(jīng)常遠(yuǎn)行的人們一定不陌生。它代表的不只是一串?dāng)?shù)字，也是旅客購票的途徑。從最初的電話訂票，到12306網(wǎng)站上線，再到中國鐵路客戶服務(wù)中心推出官方手機(jī)購票應(yīng)用軟件，并與火車票務(wù)官方網(wǎng)站共享用戶、訂單和票額等信息，使用統(tǒng)一的購票業(yè)務(wù)規(guī)則。十多年來，鐵路部門一直秉承“人民鐵路為人民”的服務(wù)理念，讓網(wǎng)絡(luò)科技不斷創(chuàng)新運(yùn)用于旅客出行服務(wù)，讓民眾出行更便捷，出行體驗更美好。
列車有終點，服務(wù)無止境。此次鐵路12306手機(jī)客戶端推出兩項新功能，包含購票需求預(yù)填和火車票起售提醒訂閱。購票需求預(yù)填功能上線后，旅客朋友可于車票起售當(dāng)日，預(yù)先填寫乘車人、車次、席別等信息，在車票開始發(fā)售時一鍵提交訂單并完成支付，使旅客購票更便捷。同時還推出了起售提醒訂閱功能，方便旅客朋友及時提交購票訂單，有效地避免旅客因信息延誤或遺忘帶來的出行困擾，精準(zhǔn)助力旅客高效出行。
通過近年來鐵路多項便民舉措的推行來看，優(yōu)化旅客購票體驗一直成為其重要的著力點，從在線選座到候補(bǔ)購票，再到優(yōu)先為60歲以上老人坐火車安排下鋪，鐵路12306推出的每一次優(yōu)化舉措都惠及億萬旅客的出行便利。
不僅讓旅客“走得了”，也要讓旅客“走得好”。除了優(yōu)化旅客購票體驗，鐵路部門還不斷推出個性化服務(wù)，從靜音車廂，到計次票與定期票方便商務(wù)、通勤旅客快捷出行；再到學(xué)生票在線核驗和兒童票購票新規(guī)，讓學(xué)生和兒童群體購票受益等等。點點滴滴的舉措都是為了給廣大旅客創(chuàng)造安全、便捷、舒適的出行環(huán)境，是鐵路服務(wù)不斷升級的真實寫照。
旅客出行無小事，一枝一葉總關(guān)情。相信鐵路部門在服務(wù)旅客的道路上會不斷努力，不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，讓更多科技賦能的實用型技術(shù)應(yīng)用到鐵路服務(wù)之中，不斷增強(qiáng)人民群眾出行獲得感和幸福感。(蔡翠紅)
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