近年來，“博物館熱”“圖書館熱”持續(xù)升溫，博物館、圖書館等公共文化場所成了休閑出游的熱門選擇。然而，不少人表示，想要在平時(shí)工作日前往這些場所通常很難實(shí)現(xiàn)，大部分公共文化場館的開放時(shí)間都與工作時(shí)間重復(fù)，“上班沒時(shí)間去，下班想去卻關(guān)門了。”（4月9日 光明網(wǎng)）

 

　　公共服務(wù)是服務(wù)群眾的“最前沿”，與群眾生活緊密相連，其服務(wù)的質(zhì)量與水平影響著群眾的獲得感與滿意度。然而，群眾現(xiàn)實(shí)需求與公共服務(wù)之間的“錯(cuò)位”，引發(fā)了公眾對(duì)公共服務(wù)的熱議與思考。

　　民之所望，施政所向。面對(duì)群眾的呼聲，相關(guān)部門出臺(tái)系列政策措施，公休日、節(jié)假日、寒暑假期間延長開放時(shí)間，開展常態(tài)化延時(shí)、錯(cuò)時(shí)開放策略，開辟24小時(shí)服務(wù)陣地等，錯(cuò)時(shí)、延時(shí)等優(yōu)化公共服務(wù)新舉措，以群眾需求為先，用新的服務(wù)時(shí)空與群眾文化生活需求“對(duì)表”，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)內(nèi)容更加貼合群眾現(xiàn)實(shí)需求，受到了群眾的普遍好評(píng)。

 

　　讓公務(wù)服務(wù)更“對(duì)味”，才能更有溫度。以需求為導(dǎo)向的延時(shí)開放服務(wù)往往有的放矢，也更加注重結(jié)果導(dǎo)向，延時(shí)、錯(cuò)時(shí)開放等服務(wù)時(shí)間的調(diào)整，不僅僅是服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品的精準(zhǔn)配給。更打破了以往公共服務(wù)主要服務(wù)‘一老一小’的局面，實(shí)現(xiàn)了全年齡段覆蓋，更好地滿足不同群眾的文化需求，增強(qiáng)了群眾特別是年輕群體的文化獲得感和滿意度，培育了新的文化消費(fèi)理念，讓夜間經(jīng)濟(jì)有了新的增長點(diǎn)。

 

　　一切為民者，則民向往之。優(yōu)化公共服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)、沒有完成時(shí)，公共服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性工程。優(yōu)化公共服務(wù)，既要在規(guī)范化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理上下功夫，更要將服務(wù)時(shí)間的延長要與服務(wù)內(nèi)涵的提升同步，以鼓勵(lì)為主、因地制宜，出臺(tái)補(bǔ)貼和激勵(lì)機(jī)制，逐步解決延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)開放帶來的成本增加問題，探索更加合理的服務(wù)保障模式，將延時(shí)服務(wù)的內(nèi)容更加優(yōu)化，對(duì)于延時(shí)服務(wù)的一線工作人員，給予一定的調(diào)休或者提升待遇保障，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)更好地滿足不同群眾的文化需求，才能讓錯(cuò)時(shí)、延時(shí)服務(wù)變得更有深度、更有意義、更有價(jià)值、更有溫度。（文/王鳴鏑）