鐵路部門高效統(tǒng)籌疫情防控和客貨運(yùn)輸，從嚴(yán)從緊落實(shí)站車疫情防控措施，防止疫情通過鐵路傳播擴(kuò)散。在部分車站推行鐵路12306系統(tǒng)共享防疫數(shù)據(jù)，方便旅客出行；將列車掃碼服務(wù)推廣至全路所有動車組列車，繼續(xù)加強(qiáng)列車補(bǔ)票電子化服務(wù)；針對大學(xué)開學(xué)時(shí)間的動態(tài)變化和不確定性，將學(xué)生票優(yōu)惠服務(wù)延長至年底，并實(shí)行免費(fèi)退票；繼續(xù)做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，持續(xù)開好公益性“慢火車”。不斷優(yōu)化鐵路95306貨運(yùn)電子商務(wù)平臺服務(wù)功能，推行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，方便廣大貨主，提升服務(wù)體驗(yàn)。（摘自：北方網(wǎng)）

 

　　目前嚴(yán)峻的疫情形勢下，鐵路部門嚴(yán)格統(tǒng)籌防控措施，客貨運(yùn)輸，加強(qiáng)站車防控措施，防止因客流大疫情通過鐵路蔓延，在冰冷的疫情面前，鐵路的服務(wù)是溫情的，部分車站12306客戶短推行疫情信息共享，方便旅客出行。

 

　　隨著近近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對出行的需求不再滿足于“基本服務(wù)”，而是追求更高層次的“品質(zhì)服務(wù)”。為了更好地服務(wù)民眾，鐵路部門不斷強(qiáng)化技術(shù)革新，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，推出“鐵路暢行”碼為旅客提供了多樣化、個(gè)性化服務(wù)，旅客只要掃描座椅扶手上得二維碼列車座椅扶手上的鐵路暢行碼，乘客將獲得所乘坐的列車相關(guān)信息，并在頁面中找到12306中最常用的功能，乘坐列車信息，重點(diǎn)旅客服務(wù)，補(bǔ)票服務(wù)，購餐服務(wù)為旅客的出行提供了更完善的服務(wù)，

 

　　此次特別針對因疫情影不確定開學(xué)的學(xué)生，考慮到這特殊情況，鐵路部門將學(xué)生票優(yōu)惠服務(wù)延長至年底，并實(shí)行免費(fèi)退票，這一人性化的舉措，溫暖著千千萬萬學(xué)子的心。

 

　　人民鐵路為人命服務(wù)宗旨，烙印在每一個(gè)鐵路人的心里票，老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)、持續(xù)開好公益性“慢火車”、不斷優(yōu)化鐵路95306貨運(yùn)電子商務(wù)平臺服務(wù)功能，推行貨運(yùn)業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理，方便廣大貨主，更是提高旅客貨主幸福感，人民的鐵路要從讓旅客出行更美好出發(fā)，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打響中國高鐵品牌（文：姚婉婷）