鐵路部門高效統(tǒng)籌疫情防控和客貨運輸，從嚴從緊落實站車疫情防控措施，防止疫情通過鐵路傳播擴散。在部分車站推行鐵路12306系統(tǒng)共享防疫數(shù)據(jù)，方便旅客出行；將列車掃碼服務推廣至全路所有動車組列車，繼續(xù)加強列車補票電子化服務；針對大學開學時間的動態(tài)變化和不確定性，將學生票優(yōu)惠服務延長至年底，并實行免費退票；繼續(xù)做好老幼病殘孕等重點旅客服務，持續(xù)開好公益性“慢火車”。不斷優(yōu)化鐵路95306貨運電子商務平臺服務功能，推行貨運業(yè)務網上辦理，方便廣大貨主，提升服務體驗。（摘自：北方網）

 

　　目前嚴峻的疫情形勢下，鐵路部門嚴格統(tǒng)籌防控措施，客貨運輸，加強站車防控措施，防止因客流大疫情通過鐵路蔓延，在冰冷的疫情面前，鐵路的服務是溫情的，部分車站12306客戶短推行疫情信息共享，方便旅客出行。

 

　　隨著近近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對出行的需求不再滿足于“基本服務”，而是追求更高層次的“品質服務”。為了更好地服務民眾，鐵路部門不斷強化技術革新，不斷轉變經營理念，推出“鐵路暢行”碼為旅客提供了多樣化、個性化服務，旅客只要掃描座椅扶手上得二維碼列車座椅扶手上的鐵路暢行碼，乘客將獲得所乘坐的列車相關信息，并在頁面中找到12306中最常用的功能，乘坐列車信息，重點旅客服務，補票服務，購餐服務為旅客的出行提供了更完善的服務，

 

　　此次特別針對因疫情影不確定開學的學生，考慮到這特殊情況，鐵路部門將學生票優(yōu)惠服務延長至年底，并實行免費退票，這一人性化的舉措，溫暖著千千萬萬學子的心。

 

　　人民鐵路為人命服務宗旨，烙印在每一個鐵路人的心里票，老幼病殘孕等重點旅客服務、持續(xù)開好公益性“慢火車”、不斷優(yōu)化鐵路95306貨運電子商務平臺服務功能，推行貨運業(yè)務網上辦理，方便廣大貨主，更是提高旅客貨主幸福感，人民的鐵路要從讓旅客出行更美好出發(fā)，為旅客提供優(yōu)質的服務，打響中國高鐵品牌（文：姚婉婷）