作為獨(dú)立游戲開發(fā)者，我們大多數(shù)人都想只專注于創(chuàng)作游戲，銷售和市場營銷相關(guān)的東西經(jīng)常聽起來像天書一樣難懂。然而，為了生存下去，我們有時(shí)候必須像一個(gè)公司那樣思考。在知道了如何做游戲之后，我們還必須學(xué)習(xí)如何營銷和銷售它們。在這個(gè)每天都有數(shù)百款游戲出現(xiàn)的市場，我們不能只依賴游戲的質(zhì)量可以奇跡般的吸引用戶。

　　在美國的App Store里，每個(gè)月都有1.2萬個(gè)新游戲上架，單個(gè)平臺(tái)每天就有400多個(gè)游戲出現(xiàn)。盡管這些游戲的品質(zhì)良莠不齊，但仍然造成了激烈的競爭，游戲曝光率大大降低。更為重要的是，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們都希望舊能少的憑借運(yùn)氣做游戲，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)不僅存在我們肩上，還會(huì)影響所有的隊(duì)員們。

　　作為一個(gè)業(yè)務(wù)，我們有一些可觀的工具可以了解游戲項(xiàng)目的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們可以預(yù)測哪些工作代表著什么樣的風(fēng)險(xiǎn)，作為一個(gè)游戲公司，我們存活下去需要達(dá)到什么樣的目標(biāo)，這些工具綜合起來稱呼，就是Key Performance Indicators(關(guān)鍵表現(xiàn)指標(biāo)，即KPI)。

　　什么是KPI?

　　KPI指的是用于衡量你游戲、產(chǎn)品或者公司表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，包括：幫助你衡量游戲或者公司成功的數(shù)據(jù)、幫助你了解目前位置的數(shù)據(jù)以及向你展示關(guān)鍵目標(biāo)完成度的數(shù)據(jù)。

　　表現(xiàn)指標(biāo)是可量化的，而且和特殊的目標(biāo)、項(xiàng)目或者公司活動(dòng)有關(guān)。簡而言之，KPI更為簡單清楚的定義是，一個(gè)幫助你了解目標(biāo)完成度的數(shù)據(jù)。曾有業(yè)內(nèi)資深人士表示，KPI的目標(biāo)必須做到DUMB：可行(Doable)、容易理解(Understandable)、可控(Manageable)和有利益(Beneficial)。

　　需要提醒的是，KPI和讓人厭惡的市場營銷概念不同，這是你的團(tuán)隊(duì)將會(huì)用到的數(shù)據(jù)指標(biāo)，這些數(shù)據(jù)通常比較多，而且易于理解。比如，你在為自己的新游戲?qū)ふ夷繕?biāo)用戶，在游戲發(fā)布之前，一個(gè)比較關(guān)鍵的指標(biāo)可能就是你在社交網(wǎng)絡(luò)上的粉絲增長速度。作為一個(gè)公司，你可能會(huì)希望獲得更多收入，以便隨后做更好更大的游戲。這種情況下追蹤兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)，包括每周的新用戶數(shù)量和平均每個(gè)用戶在你的游戲中消費(fèi)了多少，這些數(shù)據(jù)是你公司的每個(gè)成員都可以理解的東西。

　　在游戲本身方面，你的KPI大多數(shù)時(shí)間撒于用戶數(shù)據(jù)。GameAnalystics的調(diào)研團(tuán)隊(duì)分析了超過400款手游的留存率、轉(zhuǎn)化率和收入相關(guān)的數(shù)據(jù)，他們的研究給了我們一些比較有趣的數(shù)據(jù)：一個(gè)游戲的成功與否可以在發(fā)布前就看得出來。

　　 游戲在兩個(gè)數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)非常 ，即留存率和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。只要你的游戲中加入了IAP，那么ARPPU(平均每付費(fèi)用戶收入)數(shù)據(jù)也是非常重要的。你的第一桶金，也就是首批用戶，可以幫助你的游戲成功，也可以讓你的游戲失敗。這些都是很容易追蹤、而且重要性比較高的KPI數(shù)據(jù)。以下，我們將列出一些和大多數(shù)游戲項(xiàng)目相關(guān)的通用數(shù)據(jù)。

　　游戲開發(fā)者們的高級(jí)KPI

　　我們先從上面說到的兩個(gè)關(guān)鍵數(shù)據(jù)開始，也就是留存率和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率。你的留存率代表著玩家們進(jìn)入游戲之后1/2/3…天之后回到游戲中的玩家比例，這個(gè)數(shù)據(jù)可以用很多種方式計(jì)算，但Game Analytics使用了比較典型的方法，也就是更注重長期留存。

　　另一方面，付費(fèi)轉(zhuǎn)化率指的就是你的玩家們?yōu)橛螒蚋顿M(fèi)人數(shù)的比例，他們可能是購買了完整游戲的玩家，也可以是購買了道具的玩家。這個(gè)數(shù)據(jù)在游戲的不同階段都可以使用，你還可以追蹤付費(fèi)玩家們最喜歡買的是什么。

　　另一個(gè)比較常見的數(shù)據(jù)是流失率。這是和留存率相反的，玩家流失率代表的是在固定時(shí)間內(nèi)初始玩家流失的比例，留存率+流失率=100%。

　　在最簡單的KPI數(shù)據(jù)中，我們還需要注意MAU和DAU，分別代表月活用戶和日活用戶量。這兩個(gè)是通用數(shù)據(jù)可以讓你在長期時(shí)間內(nèi)追蹤用戶量方面的數(shù)據(jù)，一個(gè)比較穩(wěn)定的高DAU值意味著游戲發(fā)展非常的降。

　　還有一個(gè)直接的數(shù)據(jù)可以反映你的游戲在玩家中的受歡迎度，那就是平均每用戶游戲時(shí)長。這意味著你的游戲時(shí)長也是有用的。比如有些游戲的平均玩家游戲時(shí)長不超過五分鐘，這類游戲和超過5分鐘時(shí)長的游戲就有明顯差距。換句話說，監(jiān)測在游戲中投入時(shí)間較久的玩家們和快速流失玩家們的表現(xiàn)是很有趣的。

　　免費(fèi)游戲的特別數(shù)據(jù)

　　在現(xiàn)實(shí)中，做付費(fèi)游戲的時(shí)候，你很少需要追蹤太多的KPI。特別是，追蹤單機(jī)付費(fèi)游戲的利潤還是非常簡單的，每個(gè)人在這款游戲的消費(fèi)額是一定的，和數(shù)量相乘即可得到收入數(shù)據(jù)，很可能這樣的游戲你不需要投入任何的運(yùn)營成本，一旦收入超過了項(xiàng)目的預(yù)算，那么你的游戲就盈利了。

　　然而，免費(fèi)游戲則要求不斷的有玩家為之付費(fèi)。免費(fèi)游戲開發(fā)商們往往不得不投入相當(dāng)一部分的資金用于獲得更多新玩家，所以至少每個(gè)下載了這款游戲的玩家們都是有成本的，這個(gè)數(shù)據(jù)被稱之為CPI(每安裝成本cost per install)。

　　APRU和ARPPU是免費(fèi)游戲最常見的2個(gè)數(shù)據(jù)，它們同樣表示你的游戲從玩家獲得的收入有多深，不過需要注意的是，ARPPU永遠(yuǎn)會(huì)比ARPU高，因?yàn)樗鼈兯��?jì)算的用戶基數(shù)不同。我們有時(shí)候還可以看到另一個(gè)數(shù)據(jù)ARPDAU，也就是平均每個(gè)日活躍用戶所帶來的收入。

　　談到日活用戶，還有一個(gè)數(shù)據(jù)是比較重要的，它可以反映用戶們對(duì)你游戲的黏著度，也就是黏性因素(Sticky Factor)，該數(shù)據(jù)的計(jì)算方式是DAU除以MAU，如果該數(shù)據(jù)為0.1或者10%的話，那就意味著在所有開始玩游戲的新用戶當(dāng)中，你有10%的機(jī)會(huì)把他們變成日活躍用戶，而且日活躍用戶也是最可能進(jìn)行消費(fèi)的用戶群。

　　作為游戲開發(fā)者，我們需要追蹤多少數(shù)據(jù)?

　　需要注意的是，我們不應(yīng)該投入太多的精力到表現(xiàn)指標(biāo)上，如果是不錯(cuò)的工具，那就不應(yīng)該分散我們創(chuàng)作好游戲的精力，因?yàn)楫吘? 的游戲才是工作室賴以生存的根本，而且這些數(shù)據(jù)也不應(yīng)該導(dǎo)致我們和用戶失去接觸的機(jī)會(huì)。

　　作為游戲開發(fā)商，我們沒有必要追蹤太多的數(shù)據(jù)，一些相關(guān)的數(shù)據(jù)就足以讓你明白目前游戲的進(jìn)度。雖然KPI可以讓你知道業(yè)務(wù)的發(fā)展如何，但你不應(yīng)該為此投入太多的時(shí)間。你應(yīng)該只專注于和特定目標(biāo)最相關(guān)的一些數(shù)據(jù)，而且你還需要注意到的是，這些數(shù)據(jù)的追蹤是需要不斷更新的。

　　值得慶幸的是，我們業(yè)內(nèi)已經(jīng)有了很多相關(guān)的工具，你每天可能只需要看一次游戲數(shù)據(jù)就可以了，Google 分析可以為你提供網(wǎng)站方面的很多信息，社交網(wǎng)絡(luò)也可以為你提供詳細(xì)的分析數(shù)據(jù)，所以你自己不需要親自追蹤太多的數(shù)據(jù)，即便是游戲用戶分析。

　　如何恰當(dāng)?shù)氖褂肒PI?

　　寫到現(xiàn)在，我們已經(jīng)長篇大論的說了什么是KPI，而且還了解了一些高級(jí)數(shù)據(jù)。如上文所述，你選擇的KPI應(yīng)該是和特定項(xiàng)目相關(guān)的。所以，我們沒辦法告訴你那一個(gè)因該成為樣本，那一個(gè)才是最適合你的項(xiàng)目的數(shù)據(jù)。

　　不過，如果你想要合適的使用KPI，你需要：

　　為游戲或者公司找一個(gè)需要的目標(biāo)，比如說，在6個(gè)月的時(shí)間里讓網(wǎng)站的瀏覽量翻倍;

　　把達(dá)到目標(biāo)的需求按步驟分拆，如何提高研發(fā)博客?需要開始每周更新視頻嗎?

　　列出在完成這個(gè)目標(biāo)過程中需要用到的數(shù)據(jù)，你的用戶在線搜索的關(guān)鍵詞是什么?你的文章在社交網(wǎng)絡(luò)的傳播力度如何?

　　不斷檢查你的策略，要按照固定的頻率觀察每個(gè)數(shù)據(jù)的變化周期。每個(gè)數(shù)據(jù)最終都是相關(guān)的嗎?如果有些數(shù)據(jù)在你的游戲中無關(guān)緊要的話，盡早把它從你的列表中去掉，或者增補(bǔ)其他的數(shù)據(jù)。

　　總結(jié)

　　你可能已經(jīng)意識(shí)到了，KPI其實(shí)是非常簡單的，如果你做特定內(nèi)容的游戲，那么很可能會(huì)不斷的使用某些數(shù)據(jù)。有關(guān)KPI你需要知道的是，它們可以幫你檢測DUMB目標(biāo)的進(jìn)度，它們應(yīng)該足夠簡單，讓所有的團(tuán)隊(duì)成員都能夠理解。(本文英文作者Game Analytics分析師Nathan Lovato)

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