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互聯(lián)網(wǎng)思維:當(dāng)“渠道”遇上“用戶”
時間:2014-03-14 14:05   來源:易觀網(wǎng)   責(zé)任編輯:毛青青

  如今,“互聯(lián)網(wǎng)思維”一詞一遍又一遍地在各種場合被提及,試圖利用互聯(lián)網(wǎng)思維去解決在現(xiàn)實中遇到的難題。但是沒有人能給互聯(lián)網(wǎng)思維下個定義。

  傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化節(jié)奏從營銷開始,慢慢地走向渠道,紛紛開拓電商業(yè)務(wù),試圖從中找到企業(yè)發(fā)展的新機(jī)遇。有勇者主動跳入其中一試深淺,然而更多企業(yè)像是被動卷進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)電商浪潮中的。如何在轉(zhuǎn)型中求生存,尋求獲得更大的效益,是企業(yè)高層們在3月27-28日易觀電商大會上關(guān)注的焦點。

  渠道思維還是主流

  開拓電商渠道進(jìn)行營銷確實能為企業(yè)帶來市場發(fā)展的一線生機(jī),在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中,固守傳統(tǒng)思維模式的渠道模式正經(jīng)歷著艱難的轉(zhuǎn)型調(diào)整。

  張迪是一名傳統(tǒng)雨傘制造商。去年,為了開拓市場,他有半年時間奔波在外,以尋找合適的經(jīng)銷商。然而效果并不顯著,要不就是找不到合適的,要不就是最終效果沒有想象的那么好。后來,張迪在聽過了易觀的電商培訓(xùn)之后,便試著在淘寶開了店。慢慢地,渠道拓展開了,收益開始穩(wěn)定,生意也逐漸步入正軌。“先穩(wěn)定了,做大之后再打算擴(kuò)張。”他對未來有著清晰的規(guī)劃。

  新興的電子商務(wù)正席卷而來,如何利用線上渠道低成本易傳播的特質(zhì)或許是企業(yè)要真正思考的。剛開始,包括張迪在內(nèi)的中小傳統(tǒng)商家大多會依托第三方的電商平臺,因為第三方平臺聚集了大量的資源,在自身還不穩(wěn)健、沒有能力自建平臺的時候,第三方平臺往往是較好的選擇。畢竟自建電商平臺成本較高,同時,物流、銷售、售后等方面都需要支出。

  其實,渠道思維著重的是思維,而不是渠道本身。許多企業(yè)要結(jié)合自身的發(fā)展?fàn)顩r來決定是否需要利用這種模式,像百事可樂這樣已經(jīng)比較成熟的大型企業(yè),單純的電商渠道并不能為其生產(chǎn)銷售等環(huán)節(jié)帶來突破,而利用新思維進(jìn)行線上線下的互動帶動發(fā)展倒是值得思考的。

  用戶思維去哪兒了?

  近年來,江湖中流傳著“用戶體驗”、“用戶為王”的口號,高舉用戶思維大旗,面對互聯(lián)網(wǎng)營銷的強(qiáng)勢來襲,當(dāng)我們看到羅輯思維、小米的成功案例時,就開始探究互聯(lián)網(wǎng)思維。

  于是,許多企業(yè)開始跟風(fēng),卯足了勁兒寫段子、找熱點、發(fā)微博,借著移動互聯(lián)網(wǎng)的東風(fēng),確實能在一定程度上幫助企業(yè)累積用戶。但口碑營銷也是把雙刃劍,能把你捧上天,也能讓你下地獄。

  年初小米芯片信息不對稱,讓其陷入了尷尬的境地,用戶抱著期望來,卻帶著失望走,這勢必會對企業(yè)造成極大的負(fù)面影響。所以,除互聯(lián)網(wǎng)營銷手段外,更重要的還是產(chǎn)品本身,雖然小米一直標(biāo)榜用戶的參與新模式,提及粉絲的重要性,強(qiáng)調(diào)用戶體驗,然而能否真正用心做產(chǎn)品,各位也只能等著瞧了。

  在互聯(lián)網(wǎng)加速優(yōu)勝劣汰進(jìn)程的世界里,被埋沒的企業(yè)比比皆是,許多企業(yè)即使早早地試水電商也未能有較大的突破,有些更是賠了夫人又折兵。其實用戶思維重在產(chǎn)品,有時一味地復(fù)制營銷模式,反而適得其反。

  不可否認(rèn)的是,渠道思維、用戶思維對企業(yè)開展互聯(lián)網(wǎng)營銷,開拓市場新局面確實有很大幫助,如何利用好新思維模式是企業(yè)發(fā)展電商需要迫切解決的問題,3月27-28日,北京富力萬麗酒店,天貓、京東、蘇寧、唯品會、1號店等知名企業(yè)將共聚一堂,探討互聯(lián)網(wǎng)思維。

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