“任何一種高品質(zhì)產(chǎn)品,都是在嚴(yán)格的工藝流程管理下產(chǎn)生的,服務(wù)也是一樣,Etrans 深圳創(chuàng)譯就是翻譯領(lǐng)域的代表。”日前,在一次翻譯界研討會上,一位資深翻譯專家表示。
這位專家口中的“Etrans 深圳創(chuàng)譯”指的是香港 Etrans 深圳創(chuàng)譯發(fā)展有限公司,這家創(chuàng)立時間并不長的公司如今在中國翻譯界已經(jīng)是聞名遐邇,不但收獲了國內(nèi)外名企大批業(yè)務(wù),也收獲了口碑,被譽(yù)為“國內(nèi)最專業(yè)的翻譯公司”、“香港和深圳 CBD 地區(qū) 實(shí)力的綜合翻譯公司”。
而其迅速“躥紅”的“秘訣”之一,正是專家口中的“嚴(yán)格的工藝流程管理”。
“流程化”視角下的翻譯界:草率、隨意,“靠譜”的少
“很多人的眼里,翻譯就是一個人、一支筆進(jìn)行文字語種的轉(zhuǎn)換,但實(shí)際上絕非如此。翻譯是一個綜合性的工作,需要一支非常專業(yè)的團(tuán)隊(duì)按照既定的程序協(xié)同,差之毫厘謬之千里。”Etrans 深圳創(chuàng)譯負(fù)責(zé)人曹先生告訴筆者。
調(diào)查顯示,當(dāng)前國內(nèi)翻譯服務(wù)的主力軍是個人翻譯和為數(shù)眾多的小翻譯公司,基本談不上專業(yè)化,質(zhì)量也參差不齊。而小翻譯公司人員有限,能夠服務(wù)的語種范圍狹窄,因?yàn)槿狈σ?guī)范的運(yùn)作流程,經(jīng)常鬧出“笑話”。
2013 年,無錫一家學(xué)院外語系組織部分學(xué)生進(jìn)行街頭調(diào)查發(fā)現(xiàn),中英文對照翻譯不規(guī)范現(xiàn)象非常突出。如錫滬西路 "XiHU Xi Lu" 應(yīng)為: West Xihu Road;緊握扶手 "Hold the handnail" 應(yīng)為: Hold the Handrail (拼寫錯誤);禁止依靠 "Don't Lean Against" 應(yīng)為: No Leaning,類似的現(xiàn)象比比皆是。該學(xué)院在整改建議中提到,英文翻譯的使用是為了給外國人帶來方便,應(yīng)以英語思維去翻譯,否則就會讓外國人看不懂,甚至可能變成“國際玩笑”。
“這些翻譯正是個人翻譯或?qū)I(yè)性不夠的小翻譯公司所為!因?yàn)闆]有規(guī)范的流程,質(zhì)量難以掌控,‘笑話’在所難免。如果是在商業(yè)合約中出現(xiàn)這樣的問題,經(jīng)濟(jì)損失將會是百萬甚至千萬,后果無法預(yù)測!所以,翻譯工作一定要找有規(guī)范流程的實(shí)力公司來做。”一位翻譯業(yè)內(nèi)人士提起這件事心有余悸。
“一譯二改三校四審五定稿”,Etrans 深圳創(chuàng)譯以流程確保質(zhì)量
毫無疑問,Etrans 深圳創(chuàng)譯就是一家“有規(guī)范流程的實(shí)力公司”,那么,他們是怎么做的呢?
“在 Etrans 深圳創(chuàng)譯,任何業(yè)務(wù)都必須經(jīng)歷‘一譯二改三校四審五定稿’的流程,從制度上杜絕任何紕漏出現(xiàn)的可能。” Etrans 深圳創(chuàng)譯負(fù)責(zé)人曹先生透漏。
其實(shí),在 Etrans 深圳創(chuàng)譯,翻譯服務(wù)的流程并不僅僅是“一譯二改三校四審五定稿”,從接到訂單到提交高質(zhì)量稿件給客戶累計(jì)有十個環(huán)節(jié)。
首先,業(yè)務(wù)部洽談承接業(yè)務(wù),項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)了解專業(yè)和難易程度,業(yè)務(wù)確定后 Etrans 深圳創(chuàng)譯會安排合適的翻譯、審稿人員組建項(xiàng)目小組,然后項(xiàng)目小組傳達(dá)工作要求并統(tǒng)一術(shù)語用法,翻譯人員進(jìn)行翻譯、檢查之后交由技術(shù)專家審核以確保專業(yè)性,然后再提交語言專家審核以保證行文流暢,確認(rèn)無誤后放交給排版部門排版,最后將譯文交給客戶。但對 Etrans 深圳創(chuàng)譯來說,這還不算完結(jié),完成業(yè)務(wù)后,Etrans 深圳創(chuàng)譯還會把客戶確認(rèn)的術(shù)語儲存在翻譯數(shù)據(jù)庫中以備今后使用。
“十個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣,其中一譯二改三校四審五定稿是核心環(huán)節(jié),也是翻譯服務(wù)質(zhì)量的保證曹先生表示。
Etrans 深圳創(chuàng)譯流程變身國內(nèi)翻譯界“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”,凸顯領(lǐng)軍地位
規(guī)范的流程不僅讓 Etrans 深圳創(chuàng)譯翻譯服務(wù)質(zhì)量的高水平,更為 Etrans 深圳創(chuàng)譯贏得了大量忠實(shí)客戶。
“我們的行業(yè)專業(yè)性非常強(qiáng),絕大多數(shù)翻譯公司難以勝任,Etrans 深圳創(chuàng)譯不但很圓滿的完成了首筆訂單,還專為我們建立了翻譯術(shù)語數(shù)據(jù)庫,溝通越來越順暢。現(xiàn)在我們翻譯任務(wù)交給他們基本不用再說什么!都能高效率高質(zhì)量的交稿。”深圳某專事中東貿(mào)易的公司負(fù)責(zé)人肖女士對 Etrans 深圳創(chuàng)譯的服務(wù)贊不絕口。
而在北京某軟件科技公司負(fù)責(zé)人韓先生眼里,Etrans 深圳創(chuàng)譯的服務(wù)又是另外一番感覺。“Etrans 深圳創(chuàng)譯翻譯服務(wù)的本地化讓人放心。我們經(jīng)常有中德之間的文檔翻譯,無論是哪一種,Etrans 深圳創(chuàng)譯都會在翻譯好后找到中、德語言專家把關(guān),確保表達(dá)方式達(dá)到最純正的德語化或漢語化,特別是德語翻譯,用詞句之準(zhǔn)確連德國合作伙伴都驚訝不已!”。
因?yàn)橐?guī)范的流程和優(yōu)質(zhì)服務(wù),Etrans 深圳創(chuàng)譯不但和數(shù)百家中外名企達(dá)成長期合作,更成為世界 翻譯聯(lián)盟 GALA 的成員,其翻譯流程也被國內(nèi)眾多翻譯公司共同借鑒的“標(biāo)準(zhǔn)”,而這一現(xiàn)象,毫無疑問再次牢固的確立了,Etrans 深圳創(chuàng)譯在國內(nèi)翻譯界的領(lǐng)軍地位。
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