近日，第十屆中國(guó)企業(yè)發(fā)展論壇在北京舉行，中國(guó)企業(yè)家及中國(guó)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展思路成為全球媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。在該論壇上，與會(huì)專家及眾多企業(yè)家一致認(rèn)為，面對(duì)更加復(fù)雜的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，如何堅(jiān)持穩(wěn)增長(zhǎng)、調(diào)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化企業(yè)管理機(jī)制，將成中國(guó)企業(yè)2014年發(fā)展的重大課題。

   很顯然，隨著互聯(lián)網(wǎng)及經(jīng)濟(jì)全球化滲透能力的不斷增強(qiáng)，傳統(tǒng)的企業(yè)管理思想已開(kāi)始阻礙企業(yè)的發(fā)展。“企業(yè)管理機(jī)制落后是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要原因。”北京東方思維管理咨詢公司（以下簡(jiǎn)稱“東方思維”）首席顧問(wèn)劉新華在談到國(guó)內(nèi)企業(yè)管理問(wèn)題時(shí)表示。劉新華被業(yè)內(nèi)譽(yù)為中國(guó)流程管理專家，主導(dǎo)了廣州市政府、青島市政府、中國(guó)移動(dòng)、中石油、中石化、工商銀行、建設(shè)銀行、一汽、東風(fēng)汽車、上海大眾、等上百家知名企、事業(yè)單位的流程管理培訓(xùn)及咨詢項(xiàng)目。

   東方思維管理咨詢公司首席顧問(wèn)劉新華先生

   從上世紀(jì)末開(kāi)始，流程管理思想開(kāi)始逐漸被華為等中國(guó)企業(yè)所接受，歷經(jīng)多年的發(fā)展，如今流程管理已成為 的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式之一。東方思維流程管理首席顧問(wèn)劉新華介紹說(shuō)：“與領(lǐng)導(dǎo)第一的職能管理模式相對(duì)應(yīng)，流程管理（業(yè)內(nèi)簡(jiǎn)稱BPM）充分體現(xiàn)了客戶第一的管理思想，并能快速高效完成業(yè)務(wù)端到端的過(guò)程。” 但“目前仍有很多企業(yè)甚至包括一些咨詢公司，把流程管理當(dāng)作設(shè)計(jì)工作流或畫流程圖，上ERP就是做BPM，導(dǎo)致很多企業(yè)BPM失敗或多次重蹈覆轍！。”劉新華憂慮的表示。

    細(xì)思當(dāng)前中國(guó)企業(yè)普遍的運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題，流程管理專家劉新華的憂慮遠(yuǎn)不止這些。據(jù)行業(yè)機(jī)構(gòu)調(diào)查信息顯示，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍在采用工業(yè)化時(shí)代的產(chǎn)物：職能管理模式。“滯后的管理模式已越來(lái)越嚴(yán)重的阻礙企業(yè)的發(fā)展，更多的企業(yè)管理者將精力集中在業(yè)務(wù)上，老板們更愿意考核銷量和利潤(rùn)指標(biāo)，對(duì)于怎樣建立更人性化、更適應(yīng)21世紀(jì)時(shí)代需要的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式，還沒(méi)有引起足夠的重視。”劉新華說(shuō)。

   “和當(dāng)前大多數(shù)管理咨詢公司不同，東方思維一直關(guān)注流程管理的實(shí)施效果、以及對(duì)中國(guó)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理問(wèn)題研究。通過(guò)為客戶提供指導(dǎo)式咨詢服務(wù)模式（BPM理念和方法培訓(xùn)—評(píng)審—改進(jìn)—試運(yùn)行），幫助客戶節(jié)省咨詢服務(wù)成本，引導(dǎo)客戶主動(dòng)變革（客戶完成變革內(nèi)容，東方思維負(fù)責(zé)評(píng)審內(nèi)容并提供指導(dǎo)），從而最終為客戶提供最實(shí)用的解決方案。”劉新華在談到東方思維的服務(wù)模式及優(yōu)勢(shì)時(shí)表示。

   流程管理專家劉新華為中國(guó)兵器工業(yè)集團(tuán)公司做流程管理培訓(xùn)

   “我們是項(xiàng)目型公司，在與東方思維合作之前，也合作過(guò)多家企業(yè)咨詢公司，但是企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)管理仍很混亂，項(xiàng)目管理成本居高不下；從2009年開(kāi)始東方思維為我們提供全面的運(yùn)營(yíng)管理咨詢服務(wù)，東方思維倡導(dǎo)的層級(jí)式、端到端的流程管理體系，具有落地效果好、使用人性化的特點(diǎn)，解決了我們的長(zhǎng)期以來(lái)流程落不了地的問(wèn)題；同時(shí)建立了完善的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)對(duì)流程指標(biāo)進(jìn)行考核，極大地提高了員工工作效率和客戶滿意度，降低了公司運(yùn)營(yíng)成本。”大連某知名汽車服務(wù)公司老總在談到東方思維流程管理的專業(yè)度時(shí)贊不絕口。

   基于多年來(lái)在流程管理領(lǐng)域的實(shí)踐，東方思維及劉新華的流程管理思想（系統(tǒng)化的機(jī)制，人性化的使用），獲得了國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)及企業(yè)的高度認(rèn)可。據(jù)了解，目前東方思維提供流程管理咨詢和培訓(xùn)的客戶已有數(shù)百家，包括中國(guó)移動(dòng)（北京）、中石化（巴陵）、中國(guó)人壽（北京）、中糧集團(tuán)（北京）、兵器工業(yè)集團(tuán)、一汽、上海大眾、東風(fēng)汽車、福田汽車、中石油管道人集團(tuán)、航天科技集團(tuán)、Google分公司、山東威高醫(yī)藥、宇通客車、格力電器、山西煙草局、陜西煙草局、重慶煙草局、安博集團(tuán)等企業(yè)客戶，在政府領(lǐng)域，包括北京市政府、廣州市黃埔區(qū)政府、商洛市政府、云南紅河州政府，以及中國(guó)工商銀行、國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、深圳農(nóng)行、北京建設(shè)銀行等銀行客戶。

   業(yè)內(nèi)專家表示，企業(yè)管理的人性化及管理IT化，將成為未來(lái)企業(yè)管理發(fā)展的趨勢(shì)；目前大多數(shù)企業(yè)仍處于被動(dòng)變革的狀態(tài)，由于缺乏持續(xù)改進(jìn)的能力，這種將變革成功的希望完全寄托于咨詢公司的做法，反而會(huì)讓企業(yè)陷入更加艱難的境地。

   作為目前最有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)，劉新華及其東方思維的管理思想，符合未來(lái)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。東方思維通過(guò)幫助客戶建立適應(yīng)各自特征的運(yùn)營(yíng)管理體系（流程庫(kù)、指標(biāo)庫(kù)、崗位庫(kù)、制度庫(kù)、考核庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)），同時(shí)輔助于有效的監(jiān)管機(jī)制，幫助客戶形成企業(yè)的財(cái)富庫(kù)；未來(lái)借助東方思維自主開(kāi)發(fā)的運(yùn)營(yíng)管理軟件，為客戶提供更人性化的落地工具，從而為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系建設(shè)和持續(xù)改進(jìn)提供保障。“我們希望幫助企業(yè)逐步建立有效的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，逐步積累起公司可傳承的價(jià)值財(cái)富，從而推動(dòng)企業(yè)快速、高效的發(fā)展，最終提升企業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力！”劉新華在談到流程管理的未來(lái)時(shí)自信的表示。（99傳播網(wǎng)）

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