賽客傾訴 篩選咨詢師我們不靠欺騙！
時(shí)間：2019-10-29 11:44 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
原標(biāo)題：賽客傾訴 篩選咨詢師我們不靠欺騙！
心理咨詢是一個(gè)很特殊的產(chǎn)品，它與人的內(nèi)在緊密聯(lián)系。與快消類產(chǎn)品相比，它難以用物質(zhì)衡量，與醫(yī)療產(chǎn)品相比，它對(duì)效果的判斷又是相對(duì)主觀化的。咨詢師這個(gè)特殊的職業(yè)除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)功底，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的累積、內(nèi)在的人格修養(yǎng)外，對(duì)人的關(guān)懷精神和社會(huì)責(zé)任感也顯得尤為重要。
但心理咨詢?cè)趪鴥?nèi)的發(fā)展時(shí)間較短，一些從未接觸過心理咨詢的人會(huì)認(rèn)為，一個(gè)人只要獲取國家心理咨詢師證書，就有資格提供心理咨詢服務(wù)。同時(shí)市場中也確實(shí)存在資質(zhì)不合格、培訓(xùn)不系統(tǒng)的咨詢師，用不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒ㄩ_展業(yè)務(wù)的情況，造成效果不佳、投訴無門等情況。由此，大眾對(duì)心理咨詢行業(yè)的誤解和不信任逐漸加深。
在國家心理咨詢師資格證考試被取消，心理咨詢師的從業(yè)資格面臨重新定義的行業(yè)大環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)心理咨詢平臺(tái)逐漸興起，賽客傾訴CEO蘇致遠(yuǎn)果斷地抓住這個(gè)契機(jī)，成為了最早提供心理咨詢網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的平臺(tái)之一。
賽客傾訴的咨詢師篩選機(jī)制參考了歐美心理咨詢師篩選標(biāo)準(zhǔn)，通過率不足2%。賽客傾訴在初篩中，除了要求咨詢師有相關(guān)資格證書外，會(huì)更加看重咨詢師是否有長期、成體系、專門針對(duì)某個(gè)咨詢流派的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)以及實(shí)踐經(jīng)歷。當(dāng)申請(qǐng)入駐的咨詢師滿足上述所有條件后，還要接受賽客傾訴負(fù)責(zé)人的問答。
在咨詢師負(fù)責(zé)人林總看來：咨詢師最重要有三個(gè)方面：一是人格的成熟度;二是對(duì)專業(yè)倫理的尊重，三是相對(duì)的專業(yè)理論知識(shí)以及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
嚴(yán)格篩選咨詢師，是賽客傾訴的良心
CEO蘇致遠(yuǎn)認(rèn)為，“咨詢師的篩選標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)平臺(tái)的良心。如果你敢把你平臺(tái)上的任何一個(gè)咨詢師推薦給自己的家人和朋友，那么這個(gè)篩選標(biāo)準(zhǔn)可以算是嚴(yán)格的。”
咨詢關(guān)系的建立是一個(gè)信任的過程，咨詢的進(jìn)行則是一次次心與心的親密深度對(duì)話。在線心理咨詢平臺(tái)作為第三方，是用戶和咨詢者的紐帶。篩選合適的咨詢師是專業(yè)口碑搭建的第一步，而第二步就是如何幫助有需求的用戶找到合適的咨詢師，這是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+心理咨詢平臺(tái)必須思考的問題。
從業(yè)13年的咨詢師燕子認(rèn)為，線上咨詢平臺(tái)的好處就在這里：“能給咨詢師一個(gè)更大的展示舞臺(tái)，對(duì)咨詢師獲得個(gè)案也有很大的幫助。”一方面，相比線下咨詢，在線咨詢平臺(tái)能讓咨詢師們被主動(dòng)看到，被充分了解到，而不需要再花時(shí)間去讓別人認(rèn)識(shí)，同時(shí)平臺(tái)也能提供更方便的預(yù)約過程。
另一方面，線上咨詢平臺(tái)幫助用戶解決了時(shí)間、空間上的問題。賽客傾訴為用戶設(shè)置了【文字咨詢】、【通話咨詢】兩種咨詢方式，全面保護(hù)雙方的隱私，用戶可根據(jù)實(shí)際條件和需求進(jìn)行權(quán)衡，在挑選咨詢師前，還可通過界面中的免費(fèi)短信先與咨詢師建立聯(lián)系。面對(duì)“小白”用戶，賽客傾訴配備心理學(xué)專業(yè)出身的【賽客小助手】，在工作日期間提供客服服務(wù)。幫助用戶尋找到適合自己咨詢領(lǐng)域的咨詢師，給予專業(yè)建議和人性化關(guān)懷。面對(duì)合格的咨詢師還配備了助理，幫助咨詢師和傾訴者更好地對(duì)接。
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，給一個(gè)在中國成長幾十年的行業(yè)帶來了快速的成長和改變的可能性。同時(shí)，在一個(gè)有嚴(yán)格倫理規(guī)范、關(guān)乎人類精神的領(lǐng)域，如何將心理咨詢業(yè)務(wù)做得更好、更人性化，一直是留給在線心理咨詢平臺(tái)的難題。賽客傾訴CEO蘇致遠(yuǎn)表示：“我們要做一個(gè)沒有原罪的心理學(xué)公司，我們的成長不靠欺騙自己的用戶，這是賽客傾訴對(duì)所有人的 。”
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