推動行業(yè)規(guī)范 首批賽客傾訴咨詢師上崗認(rèn)證培訓(xùn)展開
時間：2019-09-30 16:17 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：毛青青
作為互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)行業(yè)的“獨角獸”，賽客傾訴在不久前完成了數(shù)千萬的A+輪融資，并已擁有10萬多名入駐心理咨詢師。為了幫助咨詢師拓展心理學(xué)專業(yè)知識及職業(yè)素養(yǎng)，提升咨詢師服務(wù)水平，提高用戶滿意度，實現(xiàn)平臺“服務(wù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)咨詢師專業(yè)化、服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)評價 化”的要求。9月27日開始，為期三天的首批賽客傾訴心理咨詢師“上崗認(rèn)證”規(guī)范化培訓(xùn)在賽客傾訴總部展開。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，賽客傾訴十分重視平臺線上咨詢服務(wù)。此次培訓(xùn)，不僅是為了配合未來賽客傾訴線下門店而儲備 心理咨詢師，還要為平臺咨詢師提供系統(tǒng)化的培訓(xùn)，以規(guī)范咨詢服務(wù)流程，熟悉平臺咨詢業(yè)務(wù)，更好地開展咨詢服務(wù)。同時，這一次培訓(xùn)，賽客傾訴還將重點培訓(xùn)以下兩項內(nèi)容：1.學(xué)習(xí)領(lǐng)會《精神衛(wèi)生法》，規(guī)范心理咨詢師職業(yè)倫理及道德準(zhǔn)則；2.學(xué)習(xí)鞏固《變態(tài)心理學(xué)》，學(xué)會病與非病的診斷及排查，規(guī)避職業(yè)風(fēng)險。
此次培訓(xùn)完全免費，賽客傾訴邀請了許多行業(yè)大咖參與授課。
國家22部委文件起草者、中國殘聯(lián)團(tuán)委書記、北京大學(xué)心理健康教育與咨詢中心名譽(yù)副主任閆洪豐也將為咨詢師們講解“國家心理政策和發(fā)展趨勢”，幫助咨詢師更好地理解黨的十九大報告和領(lǐng)導(dǎo)人在全國衛(wèi)生與健康大會上關(guān)于“規(guī)范發(fā)展心理治療、心理咨詢等心理健康服務(wù)”的精神，進(jìn)一步加深領(lǐng)會《精神衛(wèi)生法》、《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》和22個部委聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)心理健康服務(wù)的指導(dǎo)意見》等相關(guān)政策。
本次培訓(xùn)時間為2018年9月27日-9月29日，共計三天二晚。其中9月27-28日為授課時間，9月29日為總結(jié)——考試時間。
這一次培訓(xùn)，賽客傾訴采用報名制，從700多位報名咨詢師中篩選了400多位咨詢師提供線下培訓(xùn)，并采用紙面考試的方式進(jìn)行考核。對于考核通過的咨詢師，賽客傾訴將為其在平臺個人界面上醒目位置添加“上崗認(rèn)證”標(biāo)識作為資質(zhì)證明，并提高來訪者的信任度。同時，考試會有一定的淘汰篩漾制，未合格咨詢師可以有一次機(jī)會重新考核，第二次不通過則需要參加下一次的培訓(xùn)活動重新學(xué)習(xí)考試。
賽客傾訴成立至今，一直奉行高于行業(yè)普遍標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)準(zhǔn)則。本次上崗認(rèn)證培訓(xùn)，既是為了嚴(yán)選咨詢師，為 咨詢師提供更多資源；也是為了給行業(yè)樹立一個標(biāo)桿，在整個心理學(xué)行業(yè)中起到引導(dǎo)作用，提高咨詢師的專業(yè)性，“讓心理咨詢師成為有尊嚴(yán)的職業(yè)”。
同時，賽客傾訴歡迎更多 的咨詢師前來學(xué)習(xí)、入駐，也樂于為他們提供豐厚的學(xué)習(xí)、成長資源。對于非平臺的咨詢師，報名參與這個課程，可以以“旁聽生”的身份，在培訓(xùn)結(jié)束之后，會有工作人員聯(lián)系是否愿意入駐。賽客傾訴平臺表示，這一次的培訓(xùn)只是一個開始，未來還將進(jìn)行第二期、第三期的培訓(xùn)，以幫助更多咨詢師培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)思維，提升咨詢專業(yè)能力及服務(wù)水平。賽客傾訴也將繼續(xù)積極助力互聯(lián)網(wǎng)心理服務(wù)行業(yè)發(fā)展，推動心理服務(wù)行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)化進(jìn)程。
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