孩子們井然有序乘坐校車(chē)

　　樸素的智慧

　　與很多地方私營(yíng)運(yùn)輸企業(yè)的發(fā)家史相似，廣東省南湖旅游汽車(chē)有限公司的董事長(zhǎng)鄧添也經(jīng)歷過(guò)那種從懵懂到迷茫再到明銳的階段。

　　早在上世紀(jì)90年代，年少的鄧添從一名私營(yíng)公交車(chē)主做起，正式進(jìn)入了客車(chē)的道路運(yùn)輸領(lǐng)域。“敢拼敢闖能賺錢(qián)”，是那個(gè)時(shí)代客車(chē)用戶(hù)成長(zhǎng)史的真實(shí)寫(xiě)照，鄧添在當(dāng)時(shí)就是靠著一番年輕人的沖勁，在私營(yíng)公交領(lǐng)域闖蕩了9年，收獲了人生的第一桶金。

　　進(jìn)入2000年之后，大部分城市開(kāi)始對(duì)私營(yíng)公交進(jìn)行了統(tǒng)籌管控，也就在這個(gè)時(shí)候，鄧添退出了私營(yíng)公交領(lǐng)域，并于2006年收購(gòu)了原廣東南湖旅游汽車(chē)運(yùn)輸公司，組建了現(xiàn)在的廣東省南湖旅游汽車(chē)有限公司。鄧添說(shuō)自己趕上了一個(gè)好的時(shí)代，在2007-2011年間，中國(guó)的旅游經(jīng)濟(jì)一路高漲，也就是在這個(gè)時(shí)間里，他的公司獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，旅游客車(chē)的保有量從40余輛到80多輛，業(yè)務(wù)范圍也開(kāi)始擴(kuò)大到旅游客車(chē)租賃、校車(chē)運(yùn)營(yíng)以及豪華接待用車(chē)租賃等多個(gè)層面。

　　“年輕時(shí)我們靠沖勁和敢想敢做就能獲得市場(chǎng)，這和當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的大環(huán)境是相關(guān)的。但是，近兩年國(guó)內(nèi)的旅游環(huán)境開(kāi)始萎縮，那種黃金般的市場(chǎng)形態(tài)也一去不再，我們未來(lái)是能向市場(chǎng)要效益還是向管理要效益，這些問(wèn)題很難。”鄧添說(shuō)他也曾一度感到迷茫。

　　“2011年頻發(fā)的校車(chē)事故之后，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《校車(chē)安全管理?xiàng)l例》，這一條例的出臺(tái)也正向促進(jìn)了國(guó)內(nèi)校車(chē)市場(chǎng)的興起，而伴隨著專(zhuān)用校車(chē)安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步規(guī)范，校車(chē)市場(chǎng)的前景讓我們看到了曙光。”

　　其實(shí)鄧添從事校車(chē)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)已有10多年的經(jīng)驗(yàn)，但因?yàn)樵缙趪?guó)內(nèi)對(duì)校車(chē)類(lèi)產(chǎn)品并沒(méi)有明確的標(biāo)準(zhǔn)，大部分的校車(chē)運(yùn)營(yíng)商往往會(huì)用傳統(tǒng)的客車(chē)產(chǎn)品來(lái)完成孩童的接送任務(wù)。在新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)之后，睿智的鄧添用最快速度籌集資金購(gòu)買(mǎi)了數(shù)批完全符合國(guó)標(biāo)的金旅校車(chē)，并加快了公司對(duì)校車(chē)市場(chǎng)的拓展之路。

南湖旅游汽車(chē)有限公司的董事長(zhǎng)鄧添

　　品牌乃生存之基

　　鄧添的校車(chē)公司全稱(chēng)為“廣州市南悅校車(chē)服務(wù)有限公司”，在他的眼中，南悅校車(chē)是公司南悅品牌的一部分，也是公司未來(lái)發(fā)展的有效支撐。

　　“我很重視品牌，我覺(jué)得品牌是一個(gè)企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。”鄧添坦言自己文化程度不高，但他相信品牌的力量。而事實(shí)他也是這么做的，在購(gòu)買(mǎi)了金旅 的專(zhuān)用校車(chē)之后，鄧添的團(tuán)隊(duì)向廣州及周邊數(shù)千家學(xué)校發(fā)出了南悅校車(chē)的宣傳資料，資料涵蓋公司的介紹和產(chǎn)品介紹。而且在金旅專(zhuān)用校車(chē)到位之后，鄧添還專(zhuān)門(mén)開(kāi)過(guò)一場(chǎng)人數(shù)過(guò)百的校車(chē)推介會(huì)，請(qǐng)了當(dāng)?shù)夭簧俚膶W(xué)校負(fù)責(zé)人來(lái)參觀(guān)南悅購(gòu)買(mǎi)的專(zhuān)用校車(chē)。

　　“很多年前我們用客車(chē)就有著一個(gè)明顯的感悟——‘便宜買(mǎi)貴用’，最初我們買(mǎi)的雜牌客車(chē)雖然便宜，但后期的運(yùn)營(yíng)成本和管理風(fēng)險(xiǎn)都很大，還不如直接購(gòu)買(mǎi)那些質(zhì)量好、有品牌的產(chǎn)品。”鄧添說(shuō)：“買(mǎi)有品牌的客車(chē)，性能和使用都有保障，而且品牌對(duì)于校車(chē)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)尤其明顯，大多數(shù)學(xué)校的人可能不太了解產(chǎn)品，但他們知道品牌。”

　　2008年，鄧添第一次購(gòu)買(mǎi)了2輛金旅XML6127，這兩輛車(chē)的使用讓鄧添非常滿(mǎn)意。此后，鄧添陸續(xù)購(gòu)買(mǎi)了金旅的XML6127、XML6102以及考斯特車(chē)型，運(yùn)營(yíng)情況都非常良好。特別是考斯特車(chē)型深得鄧添信賴(lài)，贊不絕口： “這款車(chē)簡(jiǎn)單時(shí)尚、高端大氣，最重要的是，使用上真的讓我們安心、省心。”此后，南悅在公司產(chǎn)品的更新中堅(jiān)持使用金旅品牌，并在后來(lái)添置新國(guó)標(biāo)校車(chē)時(shí)，選擇了金旅單一品牌。 “這幾年我們買(mǎi)了不少金旅客車(chē)，作為目前國(guó)內(nèi)的一線(xiàn)品牌，金旅很受我們當(dāng)?shù)赜脩?hù)的認(rèn)可。”

　　而金旅也確實(shí)沒(méi)有讓鄧添失望，鄧添先后購(gòu)置了三批金旅長(zhǎng)鼻子校車(chē)，金旅銷(xiāo)售人員和鄧添一直保持著緊密的溝通，在原車(chē)型基礎(chǔ)上根據(jù)鄧添的需求，對(duì)下一批次的校車(chē)再進(jìn)行改進(jìn)。這點(diǎn)就讓鄧添非常滿(mǎn)意：“大品牌的服務(wù)意識(shí)真的很好，我們提出的意見(jiàn)，能及時(shí)的得到反饋，之后發(fā)來(lái)的車(chē)就根據(jù)我們的要求進(jìn)行了改進(jìn)。”讓鄧添滿(mǎn)意的不僅是金旅的銷(xiāo)售人員，還有金旅的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)。定期上門(mén)服務(wù)、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行細(xì)致的保養(yǎng)和維護(hù)、和駕駛員深入溝通，金旅售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)奉行的感心服務(wù)也獲得了鄧添的好評(píng)。

現(xiàn)役服務(wù)的金旅校車(chē)

　　信心或是信念

　　從2013年初到現(xiàn)在，鄧添已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了數(shù)批金旅的專(zhuān)用校車(chē)，但從公司整體的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，鄧添覺(jué)得仍還不夠。

　　“我很看好廣州這邊校車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展，從市場(chǎng)容量來(lái)看，廣州當(dāng)?shù)氐男＼?chē)需求在3000輛以上，但實(shí)際運(yùn)營(yíng)的校車(chē)中符合專(zhuān)用校車(chē)標(biāo)準(zhǔn)并不多，這其中就有我們校車(chē)運(yùn)營(yíng)單位未來(lái)發(fā)展的大量上升空間。”

　　雖然從單車(chē)年收益來(lái)看，校車(chē)的運(yùn)營(yíng)較之旅游、客運(yùn)等客車(chē)產(chǎn)品要低上不少，但校車(chē)每天的使用往往在100km以?xún)?nèi)，全年的工作時(shí)間也才200多天，這對(duì)于車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)單位來(lái)說(shuō)，在人員、管理和維保成本上都能降上不少。

　　“最主要的是運(yùn)營(yíng)校車(chē)不像做旅游客車(chē)那般操心。校車(chē)的收入是相對(duì)穩(wěn)定的，我們工作的重點(diǎn)就是讓校車(chē)的安全和管控都有保障，這一點(diǎn)對(duì)于有著豐富經(jīng)驗(yàn)的旅游運(yùn)輸企業(yè)來(lái)說(shuō)，其實(shí)并不算難事。”鄧添說(shuō)：“現(xiàn)在 讓校車(chē)市場(chǎng)發(fā)展存在不明朗的地方就是未來(lái)政府對(duì)校車(chē)的投入和管控究竟會(huì)是怎樣的態(tài)度，就像現(xiàn)在很多地方政府對(duì)校車(chē)發(fā)展的扶持也不太一樣。但我相信伴隨著這部分權(quán)責(zé)的進(jìn)一步明晰，校車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展還將有一個(gè)非常明顯的跨越。”

　　鄧添的微信簽名有一句叫“找一條正確的道路走下去”，而對(duì)于現(xiàn)在的南悅來(lái)說(shuō)，看好并積極去響應(yīng)校車(chē)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展，是南悅未來(lái)幾年要走的路。