原標(biāo)題：小米回應(yīng)無法退定金問題 小米汽車退款政策大揭秘

　　3月29日，#小米回應(yīng)無法退定金問題#登上熱搜第一。

　　3月29日消息，記者獲悉，小米汽車SU7上市發(fā)售后，部分消費(fèi)者在維權(quán)平臺上投訴稱，5000元汽車定金無法退款。

　　維權(quán)平臺投訴

　　小米方面回應(yīng)稱：定金7日內(nèi)支持無理由退款，超過7日后，車輛配置會自動鎖定，消費(fèi)者也可以提前主動鎖定配置的。一旦訂單鎖定，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再修改，定金不退。此外創(chuàng)始版現(xiàn)車配置已經(jīng)鎖定，消費(fèi)者在支付2萬元定金后，即鎖單。

　　不過有消費(fèi)者指出，自己是“誤鎖單”，小米汽車APP的購車流程沒有明顯提示，存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的情況，這損害了消費(fèi)者權(quán)益。一位預(yù)定了海灣藍(lán)標(biāo)準(zhǔn)版小米SU7的消費(fèi)者表示，“小米方面沒有明確告知選擇配置就是鎖單不退款，鎖單確認(rèn)時也沒有驗證確認(rèn)的流程，沒有簽字畫押，沒有二次確定支付。即使是去4S店購買，確認(rèn)核對訂單后也需要本人再次簽字二次確認(rèn)，但是小米汽車什么都沒有。”紅星資本局注意到，在小米汽車APP的確認(rèn)定購頁面，定金須知中明確提到“鎖定配置后，車輛將進(jìn)入生產(chǎn)階段，配置無法再修改，定金不退”。

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