針對這一問題，12306客服回應稱，今年搶票的難度相較于往年有所增加�？蛻舳松巷@示有余票，但用戶實際上仍需排隊等待購票。這是由于在某一時間點同時下訂單的用戶數(shù)量過多，超過了系統(tǒng)的承載能力。12306的售票時間是固定的，并不會因為第三方軟件而提前售票。

　　對于那些未能成功購票的用戶，客服建議他們立即加入候補名單，等待其他用戶改簽或退票。這樣可以增加他們購票的機會。

　　此外，在乘客數(shù)量較多的情況下，高鐵動車有可能將原本的8節(jié)車廂擴展至12節(jié)車廂來滿足乘客的需求。在這種情況下，采用候補購票的方式，能夠更有效地幫助乘客購買到所需車票。

　　對于搶票難的問題，12306客服也提醒乘客，要注意防范假冒偽劣的搶票軟件和詐騙信息。同時，他們建議乘客通過官方渠道查詢車票信息和相關規(guī)定，以免上當受騙。同時結合多種方法嘗試購買車票。雖然今年搶票的難度有所增加，但只要大家提前做好準備，相信還是有機會順利購得所需車票的。

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