平臺(tái)回應(yīng)網(wǎng)約車(chē)?yán)@道近1小時(shí)接乘客：司機(jī)未按導(dǎo)航規(guī)定路線行駛 屬于違規(guī)
時(shí)間：2022-09-28 13:55 來(lái)源：極目新聞 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：平臺(tái)回應(yīng)網(wǎng)約車(chē)?yán)@道近1小時(shí)接乘客：司機(jī)未按導(dǎo)航規(guī)定路線行駛 屬于違規(guī)
9月25日凌晨，福建一名乘客在平臺(tái)叫了一輛網(wǎng)約車(chē)，司機(jī)接單后卻繞道行駛近一個(gè)小時(shí)，也沒(méi)有說(shuō)明原因。乘客表示，雙方連續(xù)打了七個(gè)電話，有幾次剛接通就掛斷了，如果司機(jī)覺(jué)得錢(qián)少不愿來(lái)，至少給他說(shuō)聲。26日下午，該平臺(tái)客服表示，該司機(jī)沒(méi)按導(dǎo)航規(guī)定路線行駛，屬于違規(guī)，下一步將對(duì)其進(jìn)行處理。
錄屏視頻顯示，乘客在網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)叫單后，一名姓張的司機(jī)接單，但張師傅在開(kāi)車(chē)前往預(yù)約地點(diǎn)時(shí)，多次不按導(dǎo)航規(guī)定路線行駛，一直在外圍繞圈，導(dǎo)航路線也是多次更改，距離預(yù)約乘車(chē)地點(diǎn)越來(lái)越遠(yuǎn)。
錄制這段視頻的乘客告訴極目新聞?dòng)浾�，�?5日凌晨2時(shí)許在廈門(mén)金盛大廈附近叫了一輛網(wǎng)約車(chē)，平臺(tái)預(yù)估22元，司機(jī)接單后并沒(méi)有前往乘車(chē)點(diǎn)，一直往反方向行駛。期間雙方打了7個(gè)電話，但電話里沒(méi)有聲音，司機(jī)一直沒(méi)有來(lái)接他，也沒(méi)告知原因。他在路邊吃夜宵等著網(wǎng)約車(chē)，司機(jī)繞行近一個(gè)小時(shí)后，才準(zhǔn)備開(kāi)往約定乘車(chē)點(diǎn)，他見(jiàn)狀取消了訂單，乘坐出租車(chē)離開(kāi)了。根據(jù)乘客提供的資料顯示，25日凌晨2點(diǎn)59分至3點(diǎn)5分，同一個(gè)號(hào)碼連續(xù)撥打了7次，1次未接、3次掛斷、3次呼入，其中有兩次呼入時(shí)間為2秒。
乘客表示，如果司機(jī)覺(jué)得訂單錢(qián)少，不愿意接單，打電話溝通一下他可以理解。但是司機(jī)不來(lái)接也不說(shuō)明情況，漫無(wú)目的地往別的地方開(kāi)，甚至還故意從他定的目的地經(jīng)過(guò)。
極目新聞?dòng)浾咦⒁獾�，�?ldquo;林清”網(wǎng)友的主頁(yè)也發(fā)了同樣的視頻，視頻最后曬出了該平臺(tái)司機(jī)端的頁(yè)面，上面顯示行程為即時(shí)經(jīng)濟(jì)型，全程預(yù)估5.81公里13分鐘，預(yù)估金額14.68元。隨后記者跟“林清”網(wǎng)友私信，但截至發(fā)稿前暫未得到回復(fù)。
9月26日，極目新聞?dòng)浾吒鶕?jù)“林清”網(wǎng)友司機(jī)端的訂單編號(hào)向提供本次行程的平臺(tái)客服求證，得知乘車(chē)點(diǎn)、時(shí)間、車(chē)牌等信息吻合。
26日下午，該平臺(tái)客服回應(yīng)此事稱(chēng)，根據(jù)記錄顯示，該網(wǎng)約車(chē)司機(jī)沒(méi)有按導(dǎo)航規(guī)定的路線行駛，屬于違規(guī)，行車(chē)期間有7次通話記錄，是司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系的乘客，但雙方?jīng)]有有效的通話，私信也沒(méi)有留言記錄。從行駛軌跡來(lái)看，司機(jī)選擇較遠(yuǎn)的路線繞了一圈去接乘客，乘客取消了訂單，至于為什么會(huì)繞路，暫時(shí)還沒(méi)聯(lián)系司機(jī)詢(xún)問(wèn)情況。下一步，平臺(tái)會(huì)根據(jù)相關(guān)規(guī)定對(duì)司機(jī)的違規(guī)行為進(jìn)行處理。
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