你好,歡迎來(lái)到川北在線(xiàn)
微信
騰訊微博
新浪微博
古鎮(zhèn)商會(huì)一行到訪(fǎng)魯班到家 深入探討燈具產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)的升級(jí)
時(shí)間:2019-09-03 09:06   來(lái)源:今日頭條   責(zé)任編輯:青青

  原標(biāo)題:古鎮(zhèn)商會(huì)一行到訪(fǎng)魯班到家,深入探討燈具產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)的升級(jí)

  2019年8月30日,中山市古鎮(zhèn)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)區(qū)德成一行來(lái)深,與魯班到家進(jìn)行燈具售后服務(wù)的深入交流,共同探討在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,燈具行業(yè)如何做到售后服務(wù)一體化;如何提升消費(fèi)者的用戶(hù)體驗(yàn);以及怎樣線(xiàn)上線(xiàn)下結(jié)合,提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等議題。

  魯班到家COO楊華分別就上述問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的闡述,從燈具售后最后一公里的“提貨配送、安裝維修、拆卸返貨”,到商家的口碑打造等內(nèi)容出發(fā),完美解決燈具的售后之憂(yōu)。

中山古鎮(zhèn)商會(huì)

  左三為中山市古鎮(zhèn)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)區(qū)德成,右二為魯班到家COO楊華

  據(jù)了解,中山市古鎮(zhèn)商會(huì)是1995年9月成立,由古鎮(zhèn)鎮(zhèn)各行業(yè)如燈具制造業(yè)、燈具配件、電光源制造業(yè)及照明電器附件制造、物流業(yè)等經(jīng)濟(jì)行業(yè)組織自愿組成的地方性、非營(yíng)利性的民間組織。旨在更好的促進(jìn)非公有制經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,為非公有制經(jīng)濟(jì)人士參與國(guó)家政治生活和社會(huì)事務(wù)創(chuàng)造更好的平臺(tái)。獲有“中山市先進(jìn)商會(huì)”“中山市4A商會(huì)”及廣東省工商聯(lián)系統(tǒng)“四好商會(huì)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

  目前,中山市燈具行業(yè)呈現(xiàn)企業(yè)數(shù)量眾多,單體規(guī)模偏小,民營(yíng)成分為主,產(chǎn)業(yè)集中度不高的特點(diǎn)。在今年整體宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)增速放緩、房地產(chǎn)走勢(shì)收斂的情況下,燈具發(fā)展的困難加劇。有數(shù)據(jù)顯示,2019年第一季度,中山市LED照明行業(yè)產(chǎn)值177.3億元,同比下降5.4%。再加上行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境激烈,各項(xiàng)成本剛性上漲,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重,惡意價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題,都在催促著古鎮(zhèn)商會(huì)為燈具行業(yè)尋找新變革的出路。

攝圖網(wǎng)_500189184

  而以降低燈具企業(yè)售后服務(wù)成本,能實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的燈具售后服務(wù)的魯班到家成為古鎮(zhèn)商會(huì)的重點(diǎn)了解對(duì)象。因?yàn)閷?duì)于燈具實(shí)體店鋪來(lái)說(shuō),能輻射的銷(xiāo)售范圍有限,即使開(kāi)設(shè)網(wǎng)店,如果沒(méi)有高質(zhì)量的售后服務(wù)支撐也難以長(zhǎng)遠(yuǎn)。

  魯班到家則恰好可以填補(bǔ)這部分售后服務(wù)空缺,幫助燈具商家擺脫實(shí)體銷(xiāo)售的地域限制以及線(xiàn)上的售后難題,實(shí)現(xiàn)燈具售后服務(wù)一體化的整體產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

  有消費(fèi)者表示:自己家附近沒(méi)有大的家居商場(chǎng),購(gòu)買(mǎi)燈具很不方便,就選擇在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi),希望能夠省事一些,但是商家不包安裝,最后買(mǎi)回來(lái),還得自己去找安裝師傅,安裝一個(gè)燈30元,家里8個(gè)燈,就要240元,貴倒不說(shuō),還麻煩,費(fèi)時(shí)費(fèi)力......

  面對(duì)這種情況,燈具商家只要借助魯班到家平臺(tái)就能完全解決,不僅可以為消費(fèi)者提供完整的售后安裝服務(wù),同時(shí),也可以提升消費(fèi)者對(duì)商家的售后服務(wù)滿(mǎn)意度,一舉兩得。

mmexport1559108887530

  魯班到家擁有全國(guó)50萬(wàn)+專(zhuān)業(yè)師傅,售后服務(wù)范圍涵蓋全國(guó)98%的地區(qū),只要快遞能到的地方,魯班到家的售后服務(wù)都能到達(dá)。并且,魯班到家擁有燈具一口價(jià)、報(bào)價(jià)、懸賞下單三種模式可供選擇,幫助商家面對(duì)不同的訂單需求,用合適的價(jià)格快速找到合適的師傅,達(dá)成雇傭。另外,平臺(tái)提供一年免費(fèi)質(zhì)保服務(wù),能夠解決消費(fèi)者的售后隱患。

  更重要的一點(diǎn)是,無(wú)論是線(xiàn)上線(xiàn)下,口碑永遠(yuǎn)是商家贏(yíng)得消費(fèi)者信任的前提條件,線(xiàn)下實(shí)體的口碑商家能自主打造,但是線(xiàn)上的口碑就需要用好評(píng)來(lái)體現(xiàn)。而現(xiàn)在電商管理越來(lái)越嚴(yán)格,商鋪好評(píng)并不能再靠傳統(tǒng)的方法來(lái)獲取。因此,魯班到家特設(shè)的好評(píng)返現(xiàn)功能,師傅完成售后服務(wù)后,直接面對(duì)面向消費(fèi)者邀請(qǐng)好評(píng),幫助商鋪真實(shí)好評(píng)率上升100%。

  在當(dāng)前85后、90后的消費(fèi)主體推動(dòng)下,產(chǎn)品為王的特性已被逐漸削弱,以服務(wù)、口碑、產(chǎn)品等綜合型消費(fèi)需求隨之而起,企業(yè)唯有時(shí)刻緊跟市場(chǎng)需求,才能把握 商機(jī)。

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問(wèn)川北在線(xiàn):http://dstuf.com/

川北在線(xiàn)-川北全搜索版權(quán)與免責(zé)聲明
①凡注明"來(lái)源:XXX(非在線(xiàn))"的作品,均轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀(guān)點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé),本網(wǎng)不承擔(dān)此類(lèi)稿件侵權(quán)行為的連帶責(zé)任。
②本站所載之信息僅為網(wǎng)民提供參考之用,不構(gòu)成任何投資建議,文章觀(guān)點(diǎn)不代表本站立場(chǎng),其真實(shí)性由作者或稿源方負(fù)責(zé),本站信息接受廣大網(wǎng)民的監(jiān)督、投訴、批評(píng)。
③本站轉(zhuǎn)載純粹出于為網(wǎng)民傳遞更多信息之目的,本站不原創(chuàng)、不存儲(chǔ)視頻,所有視頻均分享自其他視頻分享網(wǎng)站,如涉及到您的版權(quán)問(wèn)題,請(qǐng)與本網(wǎng)聯(lián)系,我站將及時(shí)進(jìn)行刪除處理。



圖庫(kù)
合作媒體
金寵物 綠植迷
法律顧問(wèn):ITLAW-莊毅雄律師