據(jù)了解，自去年推出，目前大眾點評餐廳在線預(yù)訂業(yè)務(wù)已覆蓋北京、上海、廣州、深圳、成都、天津、南京、蘇州、杭州等九大城市。 “11月前后，重慶、武漢、沈陽、西安、青島、大連和無錫等7個城市大眾點評站點將陸續(xù)開通餐廳在線預(yù)訂服務(wù)，在已有的商戶信息、用戶點評、團購、電子優(yōu)惠券、電子會員卡等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上形成本地生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈。”王旭剛說。

王旭剛表示，大眾點評餐廳在線預(yù)訂服務(wù)直接與商家電話連接。在他看來，目前國內(nèi)產(chǎn)業(yè)預(yù)訂產(chǎn)品存在五個難點，其核心難點在于商戶端：中國餐廳的IT軟硬件和網(wǎng)絡(luò)條件參差不齊；工作環(huán)境嘈雜；餐廳服務(wù)人員流動性大，素質(zhì)差別大；中國人口密度大，導致餐廳繁忙空閑差別巨大；每單訂單ARPU值不高。

“大眾點評采用電話連接正好可以規(guī)避上述難點，餐廳接一個訂單只需15秒，且在線預(yù)訂的客單價比一般消費額高出15％左右。同時，傳統(tǒng)訂餐傭金以呼叫中心人工對賬結(jié)算，人工維護成本高，大眾點評餐廳在線預(yù)訂服務(wù)按照人均消費金額×預(yù)訂人數(shù)進行傭金結(jié)算，克服‘重模式’弊端。 ”王旭剛說。

事實上，面對規(guī)模龐大的餐廳預(yù)訂市場，專做訂餐服務(wù)的訂餐小秘書、飯統(tǒng)網(wǎng)已耕耘多年，同時，淘寶點點、騰訊微生活等也多有發(fā)力。

對此，姜躍平表示，未來本地生活入口必將分散化、多樣化，但不會出現(xiàn)一家獨大的情況，大眾點評有自己的機會。

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