一位小說(shuō)家在想象自己未來(lái)的工作是這樣的：白天背上行囊四處旅游，一路體驗(yàn)生活，一路隨感而發(fā)，自言自語(yǔ)說(shuō)故事。此刻他胸前的隱形無(wú)線麥通過(guò)錄音軟件自動(dòng)把他講述的故事錄入到隨身的智能手機(jī)，形成文檔。晚上回到旅店，他用移動(dòng)辦公軟件編輯成小說(shuō)正稿，并用智能手機(jī)傳到代理公司。代理公司直接把稿費(fèi)打入他的銀行賬戶。他一路走，一路賺錢(qián)。一路工作，一路生活——這就是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代灑脫的工作。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代催生辦公再變革

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融和的產(chǎn)物。這個(gè)日漸熟悉的“詞匯”其發(fā)展情況到底如何呢？根據(jù)《2013-2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)，截至2012年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.38億，其中手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到3.88億，較2011年底增加了約3270萬(wàn)人，而臺(tái)式電腦網(wǎng)民為3.80億，手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量首次超越臺(tái)式電腦網(wǎng)民的數(shù)量。現(xiàn)在，IT產(chǎn)業(yè)界已形成普遍共識(shí)：1990-2000年是PC的十年；2000-2010年是互聯(lián)網(wǎng)的十年；2010年之后的十年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的十年！

　　作為超級(jí)工具平臺(tái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)一樣，正以潛移默化、循序漸進(jìn)的方式滲透到人們生活中。從最初的鈴圖下載、移動(dòng)音樂(lè)，到當(dāng)下依然盛行的在線手游、視頻應(yīng)用、微博、微信，現(xiàn)在包括手機(jī)支付、位置服務(wù)等在內(nèi)的各種APP應(yīng)用廣受追捧，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在改變著信息時(shí)代的生活方式。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化應(yīng)用正帶來(lái)一場(chǎng)“饕餮盛宴”，其對(duì)商業(yè)人士產(chǎn)生共性影響最多的就非“辦公變革”莫屬了。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多企業(yè)提出SOHO的概念，指出在一些企業(yè)和特殊崗位，SOHO有助于提高企業(yè)管理效益，并使這一概念得以推廣。那么，到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的今天，企業(yè)又將如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，完善SOHO辦公的不足，進(jìn)一步挖掘辦公的效率和效益呢？我認(rèn)為：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)辦公正在面臨著一場(chǎng)更巨大的變革。隨著云存儲(chǔ)、底層原生跨平臺(tái)、兼容技術(shù)、接口技術(shù)、智能終端/外設(shè)等的發(fā)展，辦公的移動(dòng)化發(fā)展將成為一種主流趨勢(shì)，移動(dòng)辦公的區(qū)域?qū)⒏鼜V泛、溝通更即時(shí)、條件更完善。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)：日常辦公主要涉及四大模塊：信息/文件審閱、信息/文件處理、接待培訓(xùn)會(huì)議和專職工作（包括研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等）。伴隨移動(dòng)辦公技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，其對(duì)日常辦公四大職能模塊的覆蓋也越來(lái)越廣。目前，各大辦公軟件企業(yè)紛紛推出自己的移動(dòng)辦公產(chǎn)品，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中“跑馬圈地”。以目前在超過(guò)46個(gè)國(guó)家和地區(qū)Google Play 電子市場(chǎng)的Business 品類中排名第一的WPS為例，WPS Office移動(dòng)版早在兩年前就已經(jīng)開(kāi)始布局，不到兩年時(shí)間已經(jīng)積累了超過(guò)1.1億的用戶。

　　移動(dòng)辦公將倒逼傳統(tǒng)企業(yè)改變思路

　　以往的研究表明：?jiǎn)T工喜歡移動(dòng)辦公，老板卻未必買賬。老板的心病是顯而易見(jiàn)的：一是質(zhì)疑員工到底有沒(méi)有在“上班”？二是當(dāng)企業(yè)遇到緊急工作時(shí)唯恐找不到人。三是企業(yè)對(duì)外形象管理存在困難。我認(rèn)為這些心病恰恰反映了傳統(tǒng)企業(yè)管理的痼疾：管理思想墨守成規(guī)，管理方法不具有包容性和應(yīng)變能力。

　　在通過(guò)和一家高新民營(yíng)企業(yè)的接觸中，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)從事有些項(xiàng)目的員工實(shí)行移動(dòng)辦公，工資可以少拿，辦公成本得到降低，效率反而大大提高了。企業(yè)最后的體會(huì)是：移動(dòng)辦公反而是真正考量員工責(zé)任心和效率的試金石。Cisco的調(diào)查顯示，3/5 的員工說(shuō)他們的工作效率與人是否在辦公室無(wú)關(guān)，超過(guò)38%的人認(rèn)為家庭辦公更有效率。

　　根據(jù)IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2011年全球有10億左右移動(dòng)辦公人員。到2013年，會(huì)有11.9億的員工采用移動(dòng)辦公，占全球員工人數(shù)的34.9%。而Gartner也預(yù)測(cè)，到2014年，移動(dòng)辦公市場(chǎng)規(guī)模會(huì)超過(guò)2010年的兩倍。從上述數(shù)據(jù)不難看出，移動(dòng)辦公正在悄悄的成為新的辦公趨勢(shì)。到目前為止，全球已有24%的機(jī)構(gòu)完全接受這種新型辦公方式。專家預(yù)測(cè)到2014年，將有83%的機(jī)構(gòu)接受移動(dòng)辦公的工作方式。

　　移動(dòng)辦公的核心優(yōu)勢(shì)是顯而易見(jiàn)的。它首先挖掘的是時(shí)間和空間的機(jī)會(huì)，其次挖掘的是效率和價(jià)值的機(jī)會(huì)。就員工而言，它可以達(dá)到自主工作與生活的和諧境界。對(duì)企業(yè)而言，它不僅可以節(jié)省辦公費(fèi)用，而更實(shí)惠和核心的是它能積極的管理勞動(dòng)力價(jià)值成本而不是勞動(dòng)力價(jià)格成本。我發(fā)現(xiàn)：移動(dòng)辦公不僅在世界范圍大受歡迎，在國(guó)內(nèi)的新型小微企業(yè)中更是廣受追捧。很多新創(chuàng)業(yè)的公司都或多或少實(shí)行SOHO或移動(dòng)辦公，以求企業(yè)的生存和快速發(fā)展。這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)而言，管理模式形成了內(nèi)外夾攻的局面，移動(dòng)辦公倒逼傳統(tǒng)企業(yè)改變思維，突破創(chuàng)新將勢(shì)在必行。

　　企業(yè)管理將向移動(dòng)辦公要效益

　　我在金山工作14年，其中有10多年在和管理以及辦公軟件打交道，對(duì)辦公軟件的起伏發(fā)展以及企業(yè)管理有一定的研究。我認(rèn)為，我國(guó)大部分企業(yè)管理都停留在較低層次的水平上。企業(yè)如何緊跟移動(dòng)辦公潮流？如何提高管理水平？如何向管理要效益？特此，分享如下三個(gè)觀點(diǎn)：

　　一、移動(dòng)辦公將逼迫企業(yè)提高管理水平，從著眼短期效益到著眼長(zhǎng)期、最大化效益。

　　一般從管理價(jià)值水平高低看，從低到高依次為：時(shí)間管理、過(guò)程管理、目標(biāo)管理、價(jià)值管理和戰(zhàn)略管理。移動(dòng)辦公直接逼迫企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，要求他們主動(dòng)提高管理標(biāo)準(zhǔn)，提高管理效益。特別是像業(yè)務(wù)、服務(wù)支持等部門(mén)，移動(dòng)辦公管理的空間就相當(dāng)大。

　　移動(dòng)辦公涉及到重新定義員工的工作流程和考核標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以結(jié)合經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解，從職能流程進(jìn)行全部或部分的設(shè)計(jì)和校驗(yàn)，不斷提高管理標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值和與企業(yè)的匹配能力。以業(yè)務(wù)員管理考核為例，常規(guī)辦公的考核點(diǎn)是上班出勤考核。移動(dòng)辦公則是對(duì)客戶溝通效率的考核；以項(xiàng)目審批流程為例，常規(guī)辦公多出的是書(shū)面簽字環(huán)節(jié)，浪費(fèi)的是時(shí)間。而移動(dòng)辦公多出的則是電子審批，節(jié)約的是時(shí)間。

　　企業(yè)不要擔(dān)心移動(dòng)辦公被員工鉆空子，因?yàn)?ldquo;標(biāo)準(zhǔn)總在企業(yè)手里”。企業(yè)需要不斷提升自身的管理水平，對(duì)管理推陳促新。員工對(duì)企業(yè)管理的“不變”是絕不擔(dān)心的，而對(duì)“變化”則要不斷擔(dān)心和提高，以適應(yīng)企業(yè)要求的變化。

　　二、移動(dòng)辦公將考量企業(yè)如何科學(xué)減少固定成本投入，靈活管理。

　　俗話說(shuō)：辦企業(yè)要“開(kāi)源+節(jié)流”。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)業(yè)務(wù)的發(fā)展，但成本的控制也是不容忽視的。辦公租金、人員成本一直是很多企業(yè)的大部分固定成本。而對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，成本的減縮就意味著生存。移動(dòng)辦公可讓辦公桌輪流使用，減少辦公租金成本和固定資產(chǎn)投入，在這個(gè)寸土寸金的社會(huì)里，這是降低成本最有效的方式之一，其效益在大城市、市中心尤其顯著。同時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)兼職、分時(shí)管理等有效手段，取消工作量不飽和的長(zhǎng)期職位，降低人力資源成本，提高企業(yè)效益。

　　全球領(lǐng)先的移動(dòng)解決方案供應(yīng)商西特里克斯系統(tǒng)公司，在訪問(wèn)了19個(gè)國(guó)家和地區(qū)共1900名信息技術(shù)行業(yè)高管，寫(xiě)成的《西特里克斯未來(lái)工作場(chǎng)所》報(bào)告中提到，到2020年，大約每10名員工共用7張辦公桌，每名員工平均用6種移動(dòng)設(shè)備與公司網(wǎng)絡(luò)相連。屆時(shí)，29%的員工不用在傳統(tǒng)辦公室里工作，人們可以在家里或是項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)辦公，也可以借用酒店、機(jī)場(chǎng)、咖啡店等處的網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)辦公，這樣的結(jié)果相信是從經(jīng)濟(jì)和科學(xué)的雙重角度肯定移動(dòng)辦公對(duì)于成本控制的重要性。移動(dòng)辦公正在迫使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式改變。

　　三、以客戶為中心，移動(dòng)辦公將設(shè)計(jì)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形態(tài)。

　　現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是爭(zhēng)奪客戶的競(jìng)爭(zhēng)。為了取得勝利，企業(yè)必須圍繞客戶做文章。移動(dòng)辦公可以設(shè)計(jì)的課題是：客戶關(guān)系管理、服務(wù)響應(yīng)管理和服務(wù)溢價(jià)管理。不少公司為了更好的服務(wù)客戶，第一時(shí)間獲得商機(jī)，直接把自己的員工“移動(dòng)”到客戶中去辦公，成為客戶的“準(zhǔn)員工”。這樣業(yè)務(wù)員工在客戶現(xiàn)場(chǎng)，使用手機(jī)上網(wǎng)，輕輕松松在第一時(shí)間就將訂單信息錄入公司內(nèi)部系統(tǒng)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)獲得成功的案例不在少數(shù)。上市企業(yè)新大陸通訊公司能夠拿到中國(guó)移動(dòng)的合作訂單就是把整個(gè)研發(fā)部門(mén)搬到移動(dòng)公司上班，隨時(shí)做好貼身服務(wù)和研發(fā)定制；美國(guó)斯達(dá)克助聽(tīng)器中國(guó)代理商成功的秘訣就是把員工派到醫(yī)院上班，成為耳鼻喉科的“助理醫(yī)師”。

　　我認(rèn)為：移動(dòng)辦公是大勢(shì)所趨，企業(yè)完全可以解放思想，向移動(dòng)辦公要效益。

　　移動(dòng)辦公給企業(yè)帶來(lái)了新思路、新方向，同時(shí)，提供移動(dòng)辦公服務(wù)的軟件企業(yè)也借此收獲了勃勃商機(jī)，金山軟件也因此獲益。但需要提醒的是移動(dòng)辦公非比傳統(tǒng)桌面(一般公用的)電腦辦公，個(gè)人移動(dòng)設(shè)備都保存了個(gè)人重要的私有信息，同時(shí)公司信息也會(huì)附著在個(gè)人辦公設(shè)備上，這對(duì)軟件的安全性要求就相當(dāng)高了，而這也恰恰是國(guó)產(chǎn)移動(dòng)辦公軟件業(yè)更快、更好發(fā)展的機(jī)遇。我欣喜地預(yù)見(jiàn)：隨著金山軟件布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，以及日前推出的WPS 2013的移動(dòng)辦公模式的成熟。金山軟件等必將成為企業(yè)移動(dòng)辦公的安全伙伴和效益伙伴，推動(dòng)移動(dòng)辦公的加速發(fā)展。（作者：金山辦公軟件CEO 葛珂）

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