手機天然更適合發(fā)布信息。以前商戶要先拍照，然后傳到電腦中再發(fā)出去，現(xiàn)在手機一拍就可以發(fā)出去，最快只需要幾秒鐘。一年前，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)50%以上用戶都有智能手機，我們只要拜訪客戶就會幫他安裝58同城的商戶端并培訓他使用。58同城為商戶提供了一個在線溝通工具，只要用戶發(fā)起請求，他的手機立即會響起來，58同城會按地理位置推送。
58同城這種產(chǎn)品就是這樣，你永遠不要期望它有翻天覆地的變化。因為這是一個存在了兩百多年形式的分類廣告，有報紙就存在了，一直是延續(xù)發(fā)展下來的。但是我想做的是，每一次用戶來的時候，隔了兩個月或三個月一定要有驚喜，一定不能失望，能發(fā)現(xiàn)58同城比以前又有了很大進步。
至少在分類信息行業(yè)，58同城還在努力樹立門檻，做好服務本身就是門檻。當然，今天58同城還比較粗獷，很多地方做得我還不滿意。分類信息網(wǎng)站信息亂七八糟、真假莫辨，你所選的行業(yè)就決定了你會在某個位置，58同城要做的就是永遠比別人走得快。
首先我們有一支隊伍有一套方法去提高信息質(zhì)量，我們希望永遠比對手甚至垂直網(wǎng)站做得更好，就需要長遠的投入。今年58同城剛?cè)蚊艘晃皇紫畔⒐�，會建立一套算法用更多�?guī)則判斷信息，讓90%的工作用信息完成，讓騙子來58同城什么都做不了。此外針對信息，還有一個算法叫質(zhì)量分，如果商戶被人投訴過就會扣分，商戶做不同種類的認證會相應加分，發(fā)布的信息豐富也會加分。
同時，58同城在天津成立了一個審核和客服中心，有幾百個坐席。系統(tǒng)無法審核的信息每一條都會被人工審核，而且審核是多維度的，既可以在網(wǎng)上搜索，也可能人工向舉報人、相關部門核實。
此外，今年58同城成立了BI部門，用商業(yè)智能發(fā)現(xiàn)那些難以感知的用戶需求。而且BI部門配置強大，因為我相信三五年后數(shù)據(jù)會是58最核心的資產(chǎn)。我們馬上會發(fā)布一個“58生活指數(shù)”，將數(shù)據(jù)免費提供給用戶做參考，比如在一個小區(qū)應該提供哪些生活服務、怎樣租房、租什么樣的戶型合適，還包括找工作時職位的參考薪資。
58基本上不在互聯(lián)網(wǎng)上投任何廣告，因為我認為免費就是最大的廣告。但在線下58有大量廣告，因為我認為58的用戶是在線下的，最貼近生活的地方在哪里58廣告就在哪里。
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