我們未必只想做到信息這個層面,也想慢慢選擇一個閉環(huán)讓服務更加可靠、更吸引人,我們也在努力嘗試。但目前全世界只有個別領域有成功的閉環(huán),中國情況就更復雜。租房、打車等成功案例中,95%的平臺只能滿足到信息層面,不過只要你的信息量夠大、品質夠好,只做信息層面也能滿足90%的用戶需求。
58同城不會特別針對某個領域做很深的投入。我們將紛繁復雜的“格子”劃分成五六個模塊——家教、律師、司機或者保姆,都是在找人;搬家、商業(yè)服務等,是在找公司;還有一類是信息變化特別快的,如房產、招聘、租房——然后針對每個模塊整體改善,如果有條件的話,我們就把它做成閉環(huán)。
現(xiàn)在大量用戶每年會用58同城找一次房子,賣一兩次二手貨,一年對我們的需求也就是兩三次,實際上我們可以讓它變成每個月一兩次。58同城的研發(fā)思路不是沿著收入去做,而是沿著用戶需求拓展。58的收入主要來自房產、招聘、汽車等品類,如果做任何事情都是基于收入或是商戶付費與否,就把自己做窄了,變成垂直網站了。58想做的是平臺,一直去發(fā)掘沒有被滿足的用戶需求,要一直走在用戶前面。像票務、寵物、旅游、拼車,包括二手物品買賣,這些類別基本沒有任何收入,但有很大的用戶需求,我們也會持續(xù)地投入團隊。在58同城產品部門和銷售部門是分離的,產品部門就是考核用戶量、用戶體驗;收入部門就是考核收入。大量垂直網站內容和銷售捆綁在一起,這就是58同城和垂直網站最大的不同。
移動互聯(lián)網給58同城帶來了新的想象空間。這一點我們意識到的比較早,三四年前我們就開始開發(fā)APP,在七八年前我們就開發(fā)了一個WAP站。去年,我對團隊說,58同城PC流量有可能會停止增長,甚至開始下滑,之后所有增量都來自移動端。這個判斷還比較準確,58同城PC端沒有停止增長,但是增長已經相當有限,而無線互聯(lián)網正在開始爆炸。
生活天然與位置相關的,58同城又是一個發(fā)布信息的平臺,所以對移動互聯(lián)網,我們必須抓住“位置”和“發(fā)布”兩個要素。但58同城服務的群體,恰恰是中國使用IT技術最不成熟的群體,所以58同城一直在努力降低用戶的使用門檻,基本上所有的事情我都要幫商戶做。
一個位置對應的經緯度、房產、公司、服務等信息,我們叫置點信息。58同城與生活服務相關的置點信息積累得非常完善。過去7年里,我們的團隊一直在用比較辛苦的方式去搜集,今年已經是第八個年頭。如果你在一個小區(qū)里租房,我就把房源按遠近展示給你,你來篩選。發(fā)布也是一樣,我們默認你不需要填任何信息,地理信息、小區(qū)信息、圖片甚至報價范圍都建議好,你只需要選個戶型就能發(fā)布。
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