曾航：理論上，個性化推薦購物這個事情由淘寶這樣的大平臺來做是最有優(yōu)勢的，因為多年來用戶在淘寶里面積累了大量的購買記錄，包括購物車、收藏、搜索的記錄，這些行為記錄最有利于向用戶提供個性化商品，那么小公司的機會在哪里呢？

王珂：你說的沒錯。淘寶去年成交總用戶是1.3億，但我們相信未來有7到9億人通過手機去完成電子商務(wù)，也就是說，現(xiàn)在只有1億人在PC上有記錄，大部分人的電商購物記錄還是空白的，他們從來沒有在PC上買過東西，這就是創(chuàng)業(yè)公司的機會。

我們不想去搶巨頭的已有用戶，重要的事情是有大量新用戶還沒有在手機上買過東西。

曾航：不過這又是個雞生蛋還是蛋生雞的問題，當(dāng)用戶剛剛開始使用口袋購物的時候，你們手上并沒有積累他們足夠多的行為數(shù)據(jù)，這個時候給他們推薦的商品并不一定是他們想要的，一些用戶可能還沒有等你積累到足夠的數(shù)據(jù)就流失掉了，如何解決這個問題？

王珂：這個問題我們也想了很久，就是在沒有數(shù)據(jù)的情況下如何冷啟動。在移動互聯(lián)網(wǎng)上，用戶忍耐的時間非常短，可能你稍微不滿足他的需求，就把你卸載了。

我們最近做了一些嘗試。用了一些一看就懂的應(yīng)用，比如今日半價。我們先不告訴你個性化的事情，先告訴你，今日半價，這里面使我們挑選的商品，都是半價。或者另一個頻道，叫做吃吧，把吃貨特別有欲望的零食放進去。

我們從這樣一堆小的應(yīng)用，用戶體驗是統(tǒng)一的，積累用戶行為數(shù)據(jù)。

你到4、5線城市去看一下，許多人購物都是貨到付款，現(xiàn)在移動POS收款機器又很方便。我去研究過4、5線城市許多人第一次購物的經(jīng)歷，他們第一次上網(wǎng)買東西是用手機而不是電腦。

很多人第一次上網(wǎng)買東西居然是上唯品會，因為發(fā)現(xiàn)這里世界 居然只要3到5折，而且支持貨到付款。那么以前呢？他們喜歡上電視購物，他們覺得這很神奇，你一個電話打過去，就把你需要的東西送上門了。

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