一條快速鐵路往往寄托沿線民眾眾多期待，尤其對(duì)于素有“八山一水一分田”的福建而言。有消息稱(chēng)，廈深鐵路或?qū)⒂诮�期通�?chē)。頗為引人關(guān)注的是，鐵路部門(mén)亦因應(yīng)民眾關(guān)切，通過(guò)官方微博為廈深鐵路預(yù)熱，向廣大網(wǎng)友征集廈深鐵路的昵稱(chēng)，獲獎(jiǎng)?wù)邔�獲得神秘獎(jiǎng)品。（11月16日，中新網(wǎng)消息）

    鐵路的規(guī)劃建設(shè)與民眾的利益休戚相關(guān)，因此，在鐵路規(guī)劃建設(shè)中如何體現(xiàn)民意，讓鐵路與民眾的利益訴求達(dá)成平衡，就顯得尤其重要。

    鐵路部門(mén)為廈深鐵路征集昵稱(chēng)，顯然是在民眾參與鐵路建設(shè)方面的一次積極嘗試，在互動(dòng)中拉近了鐵路與民眾之間的心靈距離，這一前所未有的舉措，能引起廣泛的關(guān)注，讓民眾有一種新鮮感和親切感，積極參與到活動(dòng)中。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，轉(zhuǎn)發(fā)量已經(jīng)超過(guò)五千萬(wàn)次。俗話說(shuō)“三個(gè)臭皮匠、賽過(guò)諸葛亮”。不少網(wǎng)友從特區(qū)、閩粵、沿海等關(guān)鍵詞中汲取靈感，取了如“特區(qū)專(zhuān)線”、“特區(qū)新干線”、”藍(lán)色夢(mèng)幻專(zhuān)線”等新穎實(shí)用的昵稱(chēng)，一旦被選中，廈深鐵路的昵稱(chēng)不正是集眾人之所思，表達(dá)了眾人之所想嗎？而鐵路部門(mén)一方面從活動(dòng)中為廈深鐵路的開(kāi)通運(yùn)營(yíng)集聚了旺盛的人氣，或許還會(huì)激發(fā)人們想要乘坐的愿望；另一方面，也讓鐵路親民為民的服務(wù)形象深入人心，改變了人們傳統(tǒng)上對(duì)鐵路的印象，讓“鐵老大”在民眾中更具有人情味。

    服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性。鐵總改革后，“鐵老大”放下架子，俯下身子，讓民眾與鐵路交流的窗口常開(kāi)常新。

    態(tài)度的轉(zhuǎn)變是鐵路與民眾互動(dòng)的奠基石。今年義博會(huì)上，“鐵老大”首次走進(jìn)義博會(huì)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳，接待客商服務(wù)咨詢(xún)、展示，推介“貨運(yùn)快線”、“海鐵聯(lián)運(yùn)”和“旅游專(zhuān)列”等客貨運(yùn)輸新產(chǎn)品。這種主動(dòng)走出去，主動(dòng)服務(wù)，與客戶(hù)“面對(duì)面”零距離的接觸交流，不僅有效得使客戶(hù)對(duì)鐵路貨改有了一個(gè)更好的了解與認(rèn)識(shí)，同時(shí)鐵路部門(mén)也證明了自己服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變的決心。
人文理念的融入增加了鐵路與民眾互動(dòng)的空間。在鐵路官方微博上，經(jīng)常會(huì)向社會(huì)推介鐵路的 、改革措施、服務(wù)亮點(diǎn)、安全須知、草根明星等，這不僅使民眾能夠更深入的了解鐵路的基層世界，表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法，同時(shí)鐵路部門(mén)也能從眾人所談中看清自己的形象，在鼓勵(lì)與批評(píng)中發(fā)展自我，更加完善鐵路改革。

    任何事物的發(fā)展都是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。改革是發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力，發(fā)展中將有光明的未來(lái)，“鐵老大”主動(dòng)深入民眾，在互動(dòng)中與民眾中實(shí)現(xiàn)了雙贏。我們有理由相信，能主動(dòng)融入社會(huì)市場(chǎng)，主動(dòng)展示自我改革發(fā)展，主動(dòng)聽(tīng)取民意的鐵路一定會(huì)更加讓人期待�。▌⒚墨h）

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