本報(bào)記者 許意強(qiáng)

　　一石擊起千層浪。日前，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》率先報(bào)道“在中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)缺失的背景下，西門(mén)子家電為獲得暴利而在中國(guó)市場(chǎng)強(qiáng)推嵌入式產(chǎn)品，容易引發(fā)消費(fèi)安全隱患”一事，引發(fā)熱議。

　　報(bào)道刊發(fā)后，西門(mén)子家電回復(fù)《中國(guó)企業(yè)報(bào)》稱，“嵌入式家電安裝尺寸模數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)在中國(guó)已在送審階段（GB/T 18884），西門(mén)子家電與 櫥柜同是主要參編單位。目前在中國(guó)生產(chǎn)和銷售的西門(mén)子嵌入式產(chǎn)品，都是結(jié)合中國(guó)國(guó)情和歐洲的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”。

　　不過(guò)，涉及到嵌入式家電的標(biāo)準(zhǔn)，不只是家電與櫥柜的安裝尺寸標(biāo)準(zhǔn)，還涉及嵌入式產(chǎn)品的技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)。《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者從國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)了解到，目前中國(guó)沒(méi)有出臺(tái)對(duì)于嵌入式家電產(chǎn)品的技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)。中國(guó)家電協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐東生則透露，“圍繞嵌入式家電，有一些相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)會(huì)也在做嵌入式電器與櫥柜、建筑配合指南，今年能完成�；蛟S以后會(huì)做標(biāo)準(zhǔn)”。

　　顯然，西門(mén)子嵌入式家電在中國(guó)市場(chǎng)上，處在“產(chǎn)品性能無(wú)標(biāo)準(zhǔn)裸奔狀態(tài)”中，涉及產(chǎn)品安全、品質(zhì)性能、售后服務(wù)等消費(fèi)利益的標(biāo)準(zhǔn)，均由企業(yè)自己說(shuō)了算，很容易讓企業(yè)利益“捆綁”消費(fèi)者利益。

　　在中國(guó)嵌入式家電標(biāo)準(zhǔn)缺失的背景下，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者了解到，西門(mén)子家電目前在中國(guó)推出的嵌入式產(chǎn)品基本為“原裝進(jìn)口”，只有少量微波電烤箱在中國(guó)生產(chǎn)。一位西門(mén)子家電直營(yíng)品牌店工作人員指出，“不是隨便買個(gè)獨(dú)立式家電，就能塞進(jìn)櫥柜里面，嵌入式家電在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、性能指標(biāo)上要求很高。所以，西門(mén)子嵌入式家電基本上都是原裝進(jìn)口，主要采用的是歐洲標(biāo)準(zhǔn)”。

　　當(dāng)記者提出，“西門(mén)子嵌入式家電都采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)后，如何能滿足中國(guó)消費(fèi)者的實(shí)際需求？”這位工作人員表示，“有些產(chǎn)品在進(jìn)入中國(guó)前就會(huì)做修改，有些進(jìn)入中國(guó)后工程師會(huì)調(diào)整”。

　　對(duì)此，一位國(guó)內(nèi)廚電企業(yè)人士則指出，“就嵌入式廚房來(lái)說(shuō)，中外烹飪方式完全不同，西門(mén)子的歐洲設(shè)計(jì)肯定無(wú)法滿足中國(guó)消費(fèi)者的需求”。中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)常務(wù)副理事長(zhǎng)石僧蘭也指出，“為什么中國(guó)高端廚電市場(chǎng)一直由本土企業(yè)所掌握，那些外資大企業(yè)不行。就是烹飪習(xí)慣的差異，歐洲標(biāo)準(zhǔn)不能滿足中國(guó)消費(fèi)者需求”。

　　隨后，《中國(guó)企業(yè)報(bào)》記者以消費(fèi)者身份致電西門(mén)子家電全國(guó)服務(wù)熱線，一位服務(wù)人員提醒，“看你是需要好看，還是實(shí)用。如果是好看，建議你選擇嵌入式。而就實(shí)用性來(lái)說(shuō)，還是普通產(chǎn)品好。畢竟現(xiàn)在的嵌入式家電都是進(jìn)口的，售價(jià)非常高，并不一定適合。更重要的是，像嵌入式油煙機(jī)、灶具這類的廚房電器，外國(guó)進(jìn)口的產(chǎn)品并不能滿足中國(guó)烹飪要求，建議你還是選購(gòu)國(guó)產(chǎn)的”。

　　對(duì)于產(chǎn)品性能、品質(zhì)要求更高的嵌入式產(chǎn)品，西門(mén)子家電只提供“整機(jī)1年、零部件3年”保修。上述服務(wù)人員表示，“這是參照中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，如果你需要更長(zhǎng)時(shí)間的保修服務(wù)，需要單獨(dú)花錢(qián)購(gòu)買”。

　　更讓消費(fèi)者所不解的是，西門(mén)子家電對(duì)于嵌入式產(chǎn)品，只提供家電，并不提供后期的櫥柜裝修設(shè)計(jì)。上述工作人員坦言，“你只能在西門(mén)子旗艦店里面選擇產(chǎn)品，具體的櫥柜設(shè)計(jì)、制作需要你自己去找裝修公司完成，西門(mén)子只提供產(chǎn)品參數(shù)”。