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三大家電賣場空調銷售增三成 投訴隨之升溫
時間:2013-07-13 13:06   來源:

東莞三大家電賣場五月至今空調銷售同比增長35%以上。信息時報記者 陳武東 攝

  信息時報記者 陳武東

  隨著夏日溫度的升高,連日來記者走訪東莞主流的三大家電賣場了解到,從5月至今,空調、冰箱、風扇等清涼家電產(chǎn)品銷售火爆,其中空調同比增長逾35%,甚至有賣場5~6月的銷售幾乎是去年同期的2倍。然而,隨著清涼家電產(chǎn)品的旺銷,消費者投訴空調安裝不及時、服務不到位等問題也迅速升溫。對此,有業(yè)內(nèi)人士解析說,是因為近兩月購買空調的人數(shù)太多,造成賣場負責安裝空調的人手不夠引起的。

  5月開始空調銷售趨旺

  東莞國美相關負責人對記者透露,今年5月是家電節(jié)能補貼到期的日子,再加上天氣逐漸炎熱,空調、風扇等清涼家電產(chǎn)品從5月開始銷售趨旺,為此東莞國美聯(lián)合美的、伊萊克斯、格力、TCL、海爾等廠商投入充足資源,促銷力度遠超往年,5月至今的銷售額較去年同期增86%左右。

  東莞蘇寧相關負責人也介紹道,5月至今,線上線下空調銷售達4000萬元,同比增長35%。而價格低廉的夏季必備產(chǎn)品風扇也呈現(xiàn)走高態(tài)勢,雙線每天售出逾500臺,同比增長180%。而作為夏季另一必備產(chǎn)品冰箱,在6月28日~30日創(chuàng)品類銷售新紀錄,線下21家門店及蘇寧易購的銷量合計突破1200萬元。

  另一主流家電賣場時尚電器的相關工作人員也向記者透露, 5~6月的空調銷售幾乎是去年同期的2倍。5~6月,不管是贈品還是價格,都是在國家節(jié)能補貼之后力度最大的一次。

  空調熱銷投訴隨之升溫

  隨著空調、風扇等清涼家電產(chǎn)品的熱銷,近兩月以來,記者接到消費者關于家電賣場不及時安裝空調,服務不到位等投訴也隨之增多。有消費者反映,購買空調時賣場 兩天內(nèi)可安裝好使用的,可過去了一個星期都沒見有人來安裝。甚至有消費者投訴,不少賣場說的很多都是騙消費者的假話,等你把空調買回去了,所有的 都不管了,打電話過去,要么沒人接,要么對方就在忽悠。

  對此,有業(yè)內(nèi)人士解析說,是因為近兩月購買空調的人太多了,賣場人手不夠,所以造成一些消費者的空調未能及時安裝。針對空調安裝不及時問題,各家電賣場都表示,會逐漸完善快速送裝方案。同時,如果出現(xiàn)消費者投訴現(xiàn)象,也會積極回應, 盡快給消費者一個滿意的處理結果。

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