“鐵路暢行”返利于民收益于己
時(shí)間：2017-12-19 10:56 來(lái)源：川北在線(xiàn) 責(zé)任編輯：青青
自2017年12月20日起，鐵路部門(mén)推出“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)，廣大旅客可申請(qǐng)成為常旅客會(huì)員，會(huì)員積分達(dá)到一定額度可兌換相應(yīng)車(chē)票。這是今年以來(lái)鐵路部門(mén)施行動(dòng)車(chē)選座、網(wǎng)上訂餐后的又一項(xiàng)惠民措施。（12月16日新華網(wǎng)）
會(huì)員消費(fèi)、積分、兌獎(jiǎng)的模式，大家都不陌生。商場(chǎng)購(gòu)物可以辦理會(huì)員積累分值，三大通信運(yùn)營(yíng)商也提供積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)，航空公司出臺(tái)了累積里程兌換升艙或機(jī)票的優(yōu)惠政策，等等。但一直以來(lái)，坐火車(chē)并沒(méi)有這樣的優(yōu)惠返利活動(dòng)。如今，鐵路部門(mén)從市場(chǎng)需求出發(fā)，也采取這種積分返利的營(yíng)銷(xiāo)模式，留住老客戶(hù)，吸引新客戶(hù)，是認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入推進(jìn)鐵路運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，回應(yīng)旅客需求，改善旅客出行體驗(yàn)的重要措施。
“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)體現(xiàn)了客運(yùn)服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新。“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)將旅客納入會(huì)員，為會(huì)員提供積分返利，對(duì)于經(jīng)常往返兩地的人來(lái)說(shuō)，是意外的福利。現(xiàn)如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)常乘坐火車(chē)到外地出差的人很多；高鐵城市生活圈的逐步擴(kuò)張，頻繁往返于兩座城市的人也不在少數(shù)。他們都是火車(chē)�？�，是鐵路部門(mén)的“忠實(shí)粉絲”，給予返利優(yōu)惠不但給他們帶來(lái)實(shí)惠，更能幫助鐵路部門(mén)留住這群“老客戶(hù)”，招來(lái)潛在的“新客戶(hù)”。
“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)凝聚了鐵路對(duì)市場(chǎng)的用心。相信不少朋友都會(huì)感嘆：鐵路這幾年變化真的好大！除了日行千里的高鐵動(dòng)車(chē)改變了百姓的出行方式，讓百姓深刻感受到鐵路科技帶來(lái)的方便外，鐵路服務(wù)產(chǎn)品的提檔升級(jí)更是不斷刷新了百姓的出行體驗(yàn)，讓百姓充分享受到鐵路服務(wù)的步步高升。從車(chē)站排隊(duì)購(gòu)票到互聯(lián)網(wǎng)訂票，從傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付到支付寶、微信掃碼，從單一的餐車(chē)供應(yīng)到網(wǎng)上外賣(mài)訂餐，從沒(méi)有選擇到自主選座、接續(xù)換乘的便民新舉措，等等，無(wú)不折射出了鐵路服務(wù)理念的新變化。
“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)累積了市場(chǎng)對(duì)鐵路的信賴(lài)。旅客通過(guò)實(shí)名制加入常旅客會(huì)員，購(gòu)買(mǎi)車(chē)票累積積分換取返利，實(shí)際上也疊加了旅客對(duì)坐火車(chē)的喜愛(ài)，不僅是出行需求，更主要的是對(duì)鐵路部門(mén)的一種信賴(lài)。鐵路部門(mén)以誠(chéng)意回饋市場(chǎng)，得到的會(huì)是更多的信賴(lài)。因?yàn)榭焖偈r(shí)，所以選擇火車(chē)；因?yàn)榘踩煽浚赃x擇火車(chē)；因?yàn)槭孢m便捷，所以選擇火車(chē)；因?yàn)槎嘧梢詢(xún)稉Q車(chē)票，所以更要選擇坐火車(chē)。“鐵路暢行”常旅客會(huì)員服務(wù)為旅客選擇火車(chē)出行增加了砝碼。
鐵路暢行，返利于民，收益于己。鐵路部門(mén)從市場(chǎng)需求出發(fā)，尊重消費(fèi)者的權(quán)益，在為民服務(wù)的道路上從未停止腳步，返給市場(chǎng)的是利潤(rùn)福利，回饋?zhàn)约旱氖歉嗟目驮�。在中�?guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在資源配置中發(fā)揮主導(dǎo)作用。鐵路部門(mén)只有在改革中不斷創(chuàng)新發(fā)展理念，滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)地對(duì)美好生活的需要，以新作為展示新形象，才能在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。（王丹周運(yùn)華/文）
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