圖為廣電運(yùn)通為工商銀行江蘇分行量身打造的兼具全面功能和時(shí)尚外觀的VTM智能設(shè)備

　　全新的客戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)水平提升

　　據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，全新的智能網(wǎng)點(diǎn)主要依托功能豐富的自助設(shè)備，通過網(wǎng)點(diǎn)人員現(xiàn)場引導(dǎo)和遠(yuǎn)程服務(wù)相結(jié)合的模式，利用豐富的數(shù)字媒體技術(shù)和人機(jī)交互技術(shù)為客戶提供的服務(wù)。其中，遠(yuǎn)程柜員機(jī)(VTM)就可以現(xiàn)場辦理發(fā)卡、大額轉(zhuǎn)賬等以往只能在柜面辦理的業(yè)務(wù)，幾乎所有的業(yè)務(wù)都可以通過這一臺(tái)功能全面的智能VTM自助完成。同時(shí)，客戶還可以根據(jù)需要發(fā)起呼叫，由遠(yuǎn)程柜員通過視頻為客戶提供面對面的服務(wù)，金融服務(wù)變得十分簡單、快捷和時(shí)尚。

　　在工作人員的指引下，記者親自體驗(yàn)了一下以往只能在柜臺(tái)辦理的辦卡業(yè)務(wù)，在VTM選擇自助辦卡業(yè)務(wù)，從確認(rèn)同意條款，到身份證掃描、簽字確認(rèn)，最后完成辦卡，全程不到5分鐘。

　　另外，銀行工作人員也表示，針對不少客戶反映的上班沒時(shí)間，下班時(shí)銀行網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)關(guān)門的營業(yè)時(shí)間問題，遠(yuǎn)程柜員機(jī)在技術(shù)上可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)，隨著新技術(shù)的推廣，未來有可能逐步延長智能銀行營業(yè)時(shí)間。

　　工商銀行 智能銀行正式營業(yè)第一天，眾多用戶及媒體搶鮮體驗(yàn)VTM的遠(yuǎn)程智能服務(wù)。

　　遠(yuǎn)程金融服務(wù)創(chuàng)新，幫助銀行網(wǎng)點(diǎn)智慧轉(zhuǎn)型

　　據(jù)記者了解，VTM顛覆傳統(tǒng)銀行網(wǎng)點(diǎn)，各銀行紛紛加速搶灘24小時(shí)智能銀行。工行江蘇省分行相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，今后智能銀行將是金融服務(wù)的一大趨勢，未來該行也將開辟更多的智能銀行網(wǎng)點(diǎn)。對此，廣電運(yùn)通VTM產(chǎn)品經(jīng)理路先生表示：“科技創(chuàng)新給金融業(yè)帶來了深刻變化，其中遠(yuǎn)程銀行就是銀行服務(wù)理念與服務(wù)渠道的一項(xiàng)重要革新。”據(jù)路先生介紹，借助廣電運(yùn)通VTM智能終端設(shè)備，銀行不僅可以為用戶提供面對面的柜臺(tái)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有銀行網(wǎng)點(diǎn)的主要功能，解決排隊(duì)長問題，提供7*24小時(shí)服務(wù)。同時(shí)，還可以快速提高銀行業(yè)務(wù)覆蓋范圍，提升銀行利潤，降低銀行服務(wù)成本，是遠(yuǎn)程金融服務(wù)的革命性創(chuàng)新。

　　據(jù)記者進(jìn)一步了解，自2012年7月廣發(fā)銀行攜手廣電運(yùn)通 推出智能銀行設(shè)備遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)(VTM)至今，廣電運(yùn)通的VTM設(shè)備已分布于國內(nèi)30多個(gè)省、自治區(qū)及直轄市，并遠(yuǎn)銷海外多個(gè)國家。日前，德國第二大銀行——德國商業(yè)銀行的新概念網(wǎng)點(diǎn)面向全球揭開神秘面紗，新網(wǎng)點(diǎn)的24小時(shí)自助服務(wù)中心安裝的德國銀行業(yè)首臺(tái)遠(yuǎn)程視頻柜員機(jī)(VTM)，也是由廣電運(yùn)通所研發(fā)和提供。“未來，廣電運(yùn)通VTM將助力更多銀行實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)的智能化轉(zhuǎn)型與升級(jí)。”路先生最后表示。