原標(biāo)題：照進(jìn)Z世代生活的“萬(wàn)花筒”：閑魚(yú)的多面升級(jí)

　　消費(fèi)市場(chǎng)的底層邏輯變了

　　當(dāng)前，消費(fèi)市場(chǎng)的底層邏輯已悄然生變，而變化的本質(zhì)來(lái)源于消費(fèi)人群的年輕化。

　　當(dāng)作為互聯(lián)網(wǎng)原住民的Z世代加入消費(fèi)者大軍，他們更加獨(dú)立、主動(dòng)，消費(fèi)邏輯也從過(guò)去的“你有什么我就買(mǎi)什么”的被動(dòng)消費(fèi)，變成了“我想買(mǎi)什么你就要提供什么”的主動(dòng)選擇。

　　而這也對(duì)Z世代交易行為產(chǎn)生了顛覆性的影響。

　　一方面，年輕人追求潮流與體驗(yàn)，愿意”花錢(qián)買(mǎi)快樂(lè)“，但也不是盲目揮霍，他們習(xí)慣以碎片化的方式獲取信息，喜歡多方比價(jià)，并熱衷于拼購(gòu)、社交電商等省錢(qián)模式，參與各種優(yōu)惠活動(dòng)，“薅羊毛”已然成為他們消費(fèi)的小樂(lè)趣;另一方面，他們頗具個(gè)性，樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)表達(dá)個(gè)人態(tài)度的產(chǎn)品，卻又極易”被種草“，容易受社交平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)影響。

　　此外，他們常常在剁手快樂(lè)的沖動(dòng)消費(fèi)和斷舍離的生活哲學(xué)中反復(fù)橫跳，消費(fèi)觀念呈現(xiàn)出“喜新不厭舊”的改變。

　　而我欣喜地發(fā)現(xiàn)，這些年輕人交易行為的變化，在閑魚(yú)這一平臺(tái)可以盡數(shù)展現(xiàn)。

　　在閑魚(yú)上，年輕人購(gòu)買(mǎi)各種盲盒、潮玩，為自己的興趣付費(fèi)，但也熱衷”撿漏“，企圖花最小的成本嘗鮮。社區(qū)化的屬性聚集了一群同好的年輕人，他們一起在閑魚(yú)分享興趣圈層的新奇體驗(yàn)，卻也不可避免地影響著彼此的買(mǎi)賣(mài)行為。

　　可以說(shuō)，閑魚(yú)已然成為窺見(jiàn)青年消費(fèi)現(xiàn)狀的一大容器，而基于對(duì)消費(fèi)者的洞察，閑魚(yú)也在5月中旬進(jìn)行全方位產(chǎn)品升級(jí)，并以“多面閑魚(yú)，每一面都新鮮”發(fā)布會(huì)為載體，集中與用戶進(jìn)行溝通。

　　在這場(chǎng)發(fā)布會(huì)中，看到了年輕人更多生活的可能性。

　　多面閑魚(yú) 照進(jìn)生活的“萬(wàn)花筒”

　　一個(gè)平臺(tái)是否真正獲得用戶信任，觸達(dá)并打通用戶的心智的關(guān)鍵在于，是否抓住用戶需求的最大公約數(shù)。

　　在我看來(lái)，當(dāng)擁有新消費(fèi)觀念的新世代成為主力軍，他們最大的消費(fèi)特征就是，愿意為任何“熱愛(ài)”買(mǎi)單，但“熱愛(ài)”來(lái)得快去得也快，品類(lèi)忠誠(chéng)很難維系。

　　平臺(tái)如何基于此構(gòu)建自己的護(hù)城河?我在閑魚(yú)看到了答案。

　　閑魚(yú)是一個(gè)跟隨時(shí)代潮流，滿足新生活需求的社區(qū)平臺(tái)。在這里，用戶不僅可以買(mǎi)賣(mài)自己不需要或者想要的物品，還可以交流和分享自己的各種資源和經(jīng)驗(yàn)。閑魚(yú)幫助用戶把閑置的物品變成有用的東西，化浪費(fèi)為消費(fèi)。讓每件東西都有它的用處，價(jià)值最大化是閑魚(yú)一直為用戶追求的目標(biāo)。

　　正基于此，閑魚(yú)，將年輕人的每一份“熱愛(ài)”都落入實(shí)處。在閑魚(yú)，年輕人購(gòu)買(mǎi)喜歡但抽不到的盲盒;以折扣價(jià)入手昂貴的露營(yíng)裝備、潮流球鞋，還有不少熱愛(ài)手工、改造的年輕人在閑魚(yú)上售賣(mài)自己的“作品”。可以說(shuō)，閑魚(yú)給了每一個(gè)有“熱愛(ài)”但無(wú)處施展的年輕人一個(gè)出口，讓他們找到屬于自己的新天地。

　　在發(fā)布會(huì)上，閑魚(yú)披露了幾個(gè)重大階段性數(shù)據(jù)：總用戶數(shù)5億，近1億發(fā)布用戶數(shù)。其中不乏許多垂直領(lǐng)域的深度用戶，他們?cè)陂e魚(yú)以低價(jià)買(mǎi)入高成本裝備，又在不久后出手，將“閑置能換錢(qián)，買(mǎi)閑置能省錢(qián)”這一觀念，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;閑魚(yú)，是種潮流生活的方式”。

　　而在這些用戶中，43%是95后，22%是00后 ，可見(jiàn)，年輕化已成為閑魚(yú)的重要趨勢(shì)。在閑魚(yú)，年輕人認(rèn)真搞錢(qián)，年輕化的用戶群體帶來(lái)更多潮流行為，因此，閑魚(yú)已成為社會(huì)熱點(diǎn)和趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。

　　比如前段時(shí)間淄博燒烤爆火，就有不少年輕人在閑魚(yú)上開(kāi)啟上門(mén)制作淄博燒烤服務(wù)，五一期間淄博相關(guān)的寶貝交易量暴增;還有之前，年輕人將擺攤創(chuàng)業(yè)作為日常下班后的第二商機(jī)，而閑魚(yú)數(shù)據(jù)顯示，小吃車(chē)、餐車(chē)、擺攤工具等節(jié)后搜索量增長(zhǎng)超過(guò)530%，可見(jiàn)，閑魚(yú)上搜索和交易的特質(zhì)已巧妙地映射年輕人地生活萬(wàn)象。

　　這些全新的現(xiàn)象和數(shù)據(jù)展現(xiàn)出的，是全新的閑魚(yú)面貌。閑魚(yú)，早已不僅僅是一個(gè)簡(jiǎn)單的閑置物品交易平臺(tái)，更是年輕人認(rèn)真經(jīng)營(yíng)生活的寫(xiě)照。在閑魚(yú)上經(jīng)營(yíng)生活的年輕人是獨(dú)特的、多樣的，而閑魚(yú)為年輕人提供的也是多面的、新鮮的。

　　可以說(shuō)，閑魚(yú)就是年輕人照進(jìn)生活的“萬(wàn)花筒”，為年輕人提供立體多面的新鮮生活方式。

　　而基于多年對(duì)閑置交易的深耕和用戶的洞察，閑魚(yú)形成了交易與社區(qū)的雙軸驅(qū)動(dòng)，并帶來(lái)3大重磅升級(jí)，以多重面貌面向用戶。

　　全方位戰(zhàn)略升級(jí)

　　沒(méi)有具體的案例，就沒(méi)有具體的感知。讓我們一起看看，閑魚(yú)究竟是怎么做的?

　　· 一面鮮活，興趣交易社區(qū)話題廣

　　想要提高用戶的粘性，平臺(tái)需要根據(jù)自身的基因，即核心需求和目標(biāo)人群，提供相應(yīng)的周邊服務(wù)，滿足用戶的配套需求。

　　社區(qū)化就是一種有效的周邊服務(wù)，它可以提供用戶之間的交流、互動(dòng)、分享、學(xué)習(xí)等功能，增加用戶的粘性和活躍度，打造用戶的認(rèn)同感和歸屬感。

　　而閑魚(yú)聚集了大量的年輕人，成為社會(huì)觀察最敏銳的落點(diǎn)，當(dāng)代年輕人的生活觀、消費(fèi)觀都在這里一一盡顯，可以說(shuō)，閑魚(yú)已然成為了當(dāng)代年輕人的生活圖鑒，而基于對(duì)用戶的深度洞察，閑魚(yú)發(fā)布海鮮市場(chǎng)、升級(jí)會(huì)玩社區(qū)，旨在打造社區(qū)與交易雙軸驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品。

　　閑魚(yú)上的年輕人熱情、鮮活又極具創(chuàng)造力，他們緊跟潮流，在交易中集中呈現(xiàn)興趣熱點(diǎn)，并且成功發(fā)現(xiàn)交易熱點(diǎn)，就比如之前佛學(xué)經(jīng)濟(jì)崛起，就有不少年輕人跟風(fēng)購(gòu)買(mǎi)手串并在閑魚(yú)上隨緣出售，還有新能源車(chē)降價(jià)，年輕人們就在閑魚(yú)上加急轉(zhuǎn)單;他們還憑興趣營(yíng)業(yè)，絕版相機(jī)、去不了的音樂(lè)節(jié)門(mén)票都在閑魚(yú)轉(zhuǎn)讓交易。

　　憑借個(gè)人的獨(dú)特技藝，年輕人還會(huì)造新奇買(mǎi)賣(mài)，看病預(yù)約陪診師、漫展cos委托等新奇交易應(yīng)有盡有。而在閑魚(yú)也展現(xiàn)出了年輕人最真實(shí)的生活百態(tài)，他們渴望嘗鮮，但也熱衷“撿漏”，閑魚(yú)便成了他們薅羊毛的集中地，”今晚直播間拼單“、”專(zhuān)柜小樣便宜出“等交易信息頻出。

　　在閑魚(yú)，每一個(gè)年輕人都能找到 交易模式，可能”1000個(gè)年輕人有1001種閑魚(yú)的打開(kāi)方式。“

　　因此，閑魚(yú)借助用戶已有心智“海鮮市場(chǎng)”命名，位于閑魚(yú)首頁(yè)左Tab，搭建出新的交易性社區(qū)化新場(chǎng)景，實(shí)時(shí)發(fā)酵熱點(diǎn)話題，促進(jìn)興趣化交易。這些由閑魚(yú)用戶共創(chuàng)的熱點(diǎn)話題，吸引著更多相同興趣的年輕人加入，成為了年輕人特色熱點(diǎn)集中涌現(xiàn)的新陣地。海鮮市場(chǎng)還提供多維的發(fā)布形態(tài)，拼單/交換/求購(gòu)等場(chǎng)景，為年輕人提供了更多趣味交易的可能性。

　　此外，閑魚(yú)還升級(jí)了會(huì)玩社區(qū)，更多用戶在可以在閑魚(yú)中找到興趣圈。在過(guò)去，會(huì)玩社區(qū)作為內(nèi)容化的產(chǎn)品，令沒(méi)有強(qiáng)烈垂直需求的用戶交流興趣、分享生活。而現(xiàn)在，用戶群體更加圈層化，他們有著更強(qiáng)烈的符號(hào)，比如硬核數(shù)碼達(dá)人、文玩鑒定行家、潮玩收藏家，會(huì)玩的升級(jí)，令更多小眾的興趣圈用戶分享興趣心得，用興趣鏈接人、商品、內(nèi)容，一站式滿足用戶的興趣消費(fèi)體驗(yàn)。

　　·一面靠譜，遠(yuǎn)程交易有保障

　　國(guó)內(nèi)閑置行業(yè)的演進(jìn)邏輯，從包袋 品到更多大眾消費(fèi)品類(lèi)和品牌，是行業(yè)的必然走向，要想維持流動(dòng)性，最重要的還是信任所帶來(lái)的體驗(yàn)。而信任的本質(zhì)，是對(duì)“人”的尊重。

　　因?yàn)樵贑2C交易中，除了供需關(guān)系之外，信任成本也決定著客單價(jià)，用戶之所以選擇在某個(gè)平臺(tái)上購(gòu)物，本質(zhì)上也是信賴該平臺(tái)的交易規(guī)則。

　　基于此，閑魚(yú)升級(jí)全新信任產(chǎn)品體系，令買(mǎi)賣(mài)家更精準(zhǔn)地識(shí)別靠譜的交易對(duì)象。相比于之前的信用等級(jí)無(wú)法反映出在閑魚(yú)內(nèi)交易的真實(shí)口碑，閑魚(yú)根據(jù)大數(shù)據(jù)模型、用戶的交易行為和口碑開(kāi)發(fā)出全新的信任產(chǎn)品“魚(yú)力值“，更客觀也更直觀的反應(yīng)用戶在閑魚(yú)平臺(tái)的行為，為用戶的交易決策提供更明確的參考標(biāo)準(zhǔn)。以「鯤」大數(shù)據(jù)模型為底座，并在未來(lái)會(huì)有1億用戶共建調(diào)試，形成科技與人文的深度協(xié)同。目前，上閑魚(yú)搜“魚(yú)力值”已可查詢。

　　基于用戶長(zhǎng)期交易糾紛難處理的痛點(diǎn)，閑魚(yú)就社會(huì)化仲裁服務(wù)「小法庭」進(jìn)行了升級(jí)，為交易糾紛評(píng)判提供了新的解決方案。相較之前小法庭僅能由邀約制參與，到現(xiàn)在人人可當(dāng)評(píng)審員，用戶可以根據(jù)在閑魚(yú)多年購(gòu)物或出售商品的經(jīng)驗(yàn)和閑魚(yú)規(guī)則，幫助判定其他用戶處理簡(jiǎn)單的糾紛，并在這里逐步學(xué)習(xí)和升級(jí)，成為各個(gè)領(lǐng)域更專(zhuān)業(yè)的小專(zhuān)家，處理更加復(fù)雜的案例，讓更多人的共識(shí)服務(wù)更多人，做到真正的用戶自我認(rèn)同的評(píng)判公平。

　　為了確保小法庭評(píng)判的客觀公正性，閑魚(yú)還增加了投票機(jī)制，用更大的參與量修正更客觀的判決標(biāo)準(zhǔn)。未來(lái)，小法庭還將成為一個(gè)用戶共同參與成長(zhǎng)的體系，比如增加評(píng)審員的專(zhuān)業(yè)性，讓每個(gè)人盡可能在自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域來(lái)評(píng)斷。過(guò)往的疑難雜癥case也將收集成案例庫(kù)，供廣大用戶閱讀了解，讓小法庭成為大家認(rèn)可的社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

　　此外，閑魚(yú)還重構(gòu)了閑置交易的逆向規(guī)則，進(jìn)一步保障買(mǎi)賣(mài)雙方的權(quán)益。為解決用戶買(mǎi)到不合適的產(chǎn)品退貨難的問(wèn)題，閑魚(yú)提出「有理由，可退」的交易規(guī)則，兼顧平衡買(mǎi)賣(mài)雙方的體驗(yàn)，并以2億資金保駕護(hù)航體現(xiàn)平臺(tái)決心。

　　抓住用戶核心需求的閑魚(yú)，擁有自己的獨(dú)特“個(gè)性”，它既鮮活又可靠，鼓勵(lì)用戶在閑魚(yú)追求自我的同時(shí)，也給到了充分的保護(hù)，成為了年輕人經(jīng)營(yíng)多面生活的溫柔港灣。

　　全民減碳第一陣地綠色生活的引領(lǐng)者

　　閑置交易平臺(tái)的出現(xiàn)是為了解決人們對(duì)于閑置物品的流轉(zhuǎn)需求，從而發(fā)揮出更多的剩余價(jià)值，而這本質(zhì)上是循環(huán)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值重建。

　　目前，已有不少國(guó)家將循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為重要戰(zhàn)略。芬蘭通就過(guò)飲料瓶押金機(jī)制實(shí)現(xiàn)了90%以上的回收率，每個(gè)芬蘭人在一年中會(huì)退回373件容器�；厥盏娜萜鞅谎�環(huán)再生，或者其材料被重新利用。芬蘭還鼓勵(lì)城市管理者和活動(dòng)組織者設(shè)計(jì)各自的辦法來(lái)補(bǔ)充這一機(jī)制，比如在音樂(lè)節(jié)上使用可回收包裝，或者用廢棄的瓶子換取電影票等。

　　事實(shí)上，當(dāng)代年輕人，也正在玩一種很新的低碳生活。

　　過(guò)去，年輕人盲目追捧潮流，物品一旦損壞或瑕疵就更新?lián)Q代，而現(xiàn)在他們會(huì)考慮物品的使用價(jià)值，改造、翻新樣樣精通，用想象力和創(chuàng)造力賦予舊物新的生命和可能性;在他們眼里，去臨期、折扣店消費(fèi)已不再是摳搜的表現(xiàn)，反而是一種值得追求的”不貴的品質(zhì)生活“;而比起以往“簡(jiǎn)單粗暴”地選擇可降解材料式低碳，年輕人會(huì)根據(jù)不同場(chǎng)景選擇不同材料，實(shí)現(xiàn)實(shí)用與低碳之間的平衡。

　　這些變化的背后，體現(xiàn)的是年輕人從消費(fèi)升級(jí)轉(zhuǎn)向消費(fèi)心智的升級(jí)。低碳生活、綠色循環(huán)也成為大家提升生活品質(zhì)的基礎(chǔ)共識(shí)。

　　閑魚(yú)模式，就是將“錯(cuò)置”的物品進(jìn)行二次循環(huán)，在平臺(tái)的信用背書(shū)下，用戶、社區(qū)、交易之間形成獨(dú)特閉環(huán)，開(kāi)創(chuàng)了交易新模式，更是代表循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的未來(lái)。

　　截止目前，閑魚(yú)用戶數(shù)破5億，也就是說(shuō)，平均每2位中國(guó)網(wǎng)民就有1位參與過(guò)閑置交易。以2023財(cái)年統(tǒng)計(jì)，用戶通過(guò)閑魚(yú)參與閑置交易，全年累計(jì)減碳超300萬(wàn)噸，約等于1.6萬(wàn)頭成年鯨魚(yú)的重量，也相當(dāng)于224.8萬(wàn)戶家庭一年用電產(chǎn)生的碳排放量。

　　可見(jiàn)，閑魚(yú)已然成為全民減碳的新陣地。這些激增的數(shù)據(jù)背后，是多年來(lái)閑魚(yú)與行業(yè)共同開(kāi)展碳減排的一系列探索。比如閑魚(yú)推出“碳積分”、持續(xù)參與碳減排標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)等等。閑魚(yú)在低碳循環(huán)經(jīng)濟(jì)中開(kāi)啟了新的征程，已然成為綠色低碳生活的引領(lǐng)者，閑魚(yú)的【一面美好】也在此揭開(kāi)序幕。

　　尾聲

　　回顧閑魚(yú)的成長(zhǎng)歷程，我不由感嘆，增長(zhǎng)的機(jī)遇從未消失，只是藏在了對(duì)用戶的精準(zhǔn)洞察和不斷迭代更新的經(jīng)營(yíng)中。

　　從上升的用戶數(shù)到核心的產(chǎn)品更迭再到低碳實(shí)踐的再升級(jí)，我們都能看到，一直助力年輕人經(jīng)營(yíng)生活的閑魚(yú)，無(wú)疑代表了一種年輕人新的潮流生活方式。

　　在這次的發(fā)布會(huì)中，我看到的是閑魚(yú)對(duì)新消費(fèi)人群的重視，無(wú)論是社區(qū)還是信任體系的升級(jí)，都是在探索適合新消費(fèi)時(shí)代下的最優(yōu)場(chǎng)景。

　　閑魚(yú)是全新的、鮮活的、靠譜的也是美好的，用戶在閑魚(yú)上交易與社區(qū)形成的雙軸驅(qū)動(dòng)，從單純的閑置換錢(qián)，到可以在閑魚(yú)通過(guò)交易經(jīng)營(yíng)自我和自我實(shí)現(xiàn)，從買(mǎi)賣(mài)逛聊玩等多個(gè)方面滿足年輕人在不同場(chǎng)景和不同階段的需求，給了年輕人更多經(jīng)營(yíng)生活的可能性。

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