原標題：陽光保險張維功：以數(shù)字化手段讓客戶理賠更省心

　　在數(shù)字化經(jīng)濟浪潮的沖刷下，保險行業(yè)也開啟新一輪的數(shù)字化創(chuàng)新戰(zhàn)略，險企數(shù)字化轉(zhuǎn)型刻不容緩。

　　張維功出身監(jiān)管背景，在其領(lǐng)導(dǎo)下，陽光保險對數(shù)字化戰(zhàn)略也頗為重視，力爭要在數(shù)字化的浪潮中走出了一條適合大中型保險公司的數(shù)字化實踐之路，成為行業(yè)轉(zhuǎn)型的典型樣本之一。

　　如果追溯陽光保險的數(shù)字之路，早在2015年，張維功就帶領(lǐng)公司啟動了“數(shù)據(jù)陽光”戰(zhàn)略，四年后，陽光保險啟動組織變革進行架構(gòu)調(diào)整，成立了專門的科技中心。

　　經(jīng)過多年的布局及優(yōu)化迭代，陽光保險目前基于多重科技應(yīng)用和反欺詐技術(shù)，正大幅簡化理賠流程，提高理賠效率，提升公司風(fēng)險管理能力。

　　比如，陽光保險旗下的陽光財險，在保險業(yè)內(nèi)率先發(fā)布了“閃賠”服務(wù)，針對5000元以下非人傷小額保單實現(xiàn)“免單證、一環(huán)節(jié)、報案24小時賠付”。

　　此后，“閃賠”多次迭代，2012年就完成從“1.0”到“2.0”到“3.0”三級跳，服務(wù)擴面，從小額車險、小額非人傷保險，擴展至人傷案件的快賠。

　　張維功對陽光保險員工表示，公司經(jīng)營要以客戶為中心，秉承一切為了客戶的核心原則，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　可以想象，客戶在購買了保險產(chǎn)品后，最看重的便是理賠，張維功深知客戶心理。2017年，張維功領(lǐng)導(dǎo)陽光財險推出理賠新模式“一鍵賠”，完成了從“閃賠”到“一鍵賠”的全面升級。

　　2021年，陽光財險再度直擊保險業(yè)痛點，推出線上“閃賠寶”，采用流程壓縮和AR定損技術(shù)，進一步壓縮客戶理賠成本，實現(xiàn)服務(wù)科技升級。

　　科技引領(lǐng)未來。作為掌舵人的張維功，一直非常重視陽光保險的科技賦能，尤其是在理賠服務(wù)方面。未來，陽光保險在張維功的領(lǐng)導(dǎo)下，將繼續(xù)推進各類先進技術(shù)的應(yīng)用，持續(xù)打磨自身產(chǎn)品和服務(wù)，不能提升客戶的服務(wù)體驗和理賠效率。

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