原標(biāo)題：外國人也來探店尋寶大眾點(diǎn)評五星好評為這家店帶來9成客源
90后的小姐姐戴上VR眼鏡,在綠幕前揮舞手柄,另一邊的屏幕上,顯示的卻是這位小姐姐手拿光劍,對著飛過來的節(jié)奏音塊不斷擊落。
這熟悉的畫面正是6月開始火爆網(wǎng)絡(luò)的VR游戲視頻,而提供這樣MR綠幕拍攝服務(wù)的VR商家國內(nèi)僅兩三家,成都的“The Black Box黑匣子VR體驗(yàn)館”正是其中最早火起來的一家。
有何魔力?情侶、學(xué)生、游客、外國人都來玩
視頻中體驗(yàn)的小姐姐正是黑匣子的老板娘胡婷婷,“節(jié)奏光劍之后,很多客人像尋寶一樣就找到我們店,要求拍攝這樣的視頻。”黑匣子老板、胡婷婷的老公湯磊說。
夫妻倆介紹,來店顧客中不僅有成都“愛耍”的本地人,還有一些專程從外地“打飛的”趕來體驗(yàn),以及節(jié)假日在成都旅游時特地找到黑匣子來體驗(yàn)的客人。
黑匣子還有不少外國顧客,大部分是熟人帶過來一起玩,有一次,兩位外國客人自己拿著手機(jī)就找到了店里,夫妻倆還挺震驚,問他們是怎么找到的,兩位“老外”指著手機(jī)說,Meituan。
在黑匣子的到店新客中,有超過90%是來自于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評。對于美團(tuán)點(diǎn)評為中小商家的引流能力,夫妻倆非常認(rèn)可,“試過投放一些其他的渠道,但轉(zhuǎn)化都非常低,美團(tuán)的到店轉(zhuǎn)化率能有近10%,相當(dāng)高。”
湯磊覺得,VR已經(jīng)慢慢走向主流,成為大眾化的娛樂方式。除了情侶、學(xué)生黨類型的顧客,一家老小一起來玩的也不在少數(shù)。在黑匣子的半自助體驗(yàn)中,有些曖昧期的男女朋友增進(jìn)了感情,有些剛吵完架冷戰(zhàn)中的夫妻破冰和好,有些老人和孩子則收獲了自己身體條件不允許實(shí)際體驗(yàn)的虛擬感官體驗(yàn)。
成都第一家連鎖卻立志做VR行業(yè)的7-ELEVEn
黑匣子這家店最早源于彼時兼職Uber司機(jī)的湯磊聽廣州來蓉出差的乘客隨口一句話——廣州的VR店很火。因?yàn)檫@個契機(jī),當(dāng)時還是4S店銷售的湯磊和在企業(yè)做客服的胡婷婷一起在廣州和成都進(jìn)行了考察,并最終于2017年9月辭職創(chuàng)業(yè)經(jīng)營這家店。
兩人的職業(yè)經(jīng)歷讓他們在流程管理、規(guī)范化方面頗具經(jīng)驗(yàn),從VR設(shè)備到音響、MR拍攝設(shè)備,從購買下載游戲到試玩、篩選上架,從預(yù)約管理到服務(wù)方式、講解內(nèi)容都有相應(yīng)流程。胡婷婷則更專業(yè)于顧客的預(yù)期管理,這讓黑匣子在大眾點(diǎn)評上收獲了五星好評。
“國內(nèi)VR行業(yè)離規(guī)�；�很遠(yuǎn),最大的是西安一個開了8家連鎖門店的商家,但在成都,我們算第一家連鎖VR店。”開店10個月后,第一家店收回成本開始盈利,湯磊毅然盤下了成都市中心春熙路商圈的另一家門店,第二家店將于今年9月底正式營業(yè)。
湯磊原來工作的4S店是一家日本車企旗下,受此熏陶頗深,最喜歡的企業(yè)正是日本知名的連鎖零售企業(yè)“7-ELEVEn”,也立志要將黑匣子打造成VR線下體驗(yàn)店里的7-ELEVEn。
這樣的前景也未必是戲言。在艾瑞咨詢7月發(fā)布的《中國新生代線下娛樂消費(fèi)升級研究報告》中,科技助推高沉浸式、高互動的娛樂體驗(yàn)成為中國線下娛樂消費(fèi)升級的趨勢之一,以VR為代表的新技術(shù)及新的娛樂設(shè)備不斷涌現(xiàn),極大地豐富了服了消費(fèi)的形式和內(nèi)涵。
VR也有新服務(wù)線下娛樂的未來在中國
據(jù)美團(tuán)點(diǎn)評數(shù)據(jù),截至8月,全國319城共有超過4300家VR店,門店數(shù)量排名前五的分別是上海、北京、成都、西安和重慶。
其中成都約有131家,湯磊認(rèn)為這一百多家包含了商場VR體驗(yàn)、家庭作坊式VR體驗(yàn),而真正提供體驗(yàn)式、規(guī)范化新服務(wù)的VR店,“整個成都大概也就幾家”。
VR線下娛樂服務(wù)才剛剛起步,這個新興的細(xì)分服務(wù)業(yè)在不斷洗牌、不斷重塑中慢慢成長。在湯磊加入的一個全國VR老板500人大群中,不少老板包括湯磊自己對于VR體驗(yàn)店未來發(fā)展是憂慮的,他們擔(dān)心技術(shù)的發(fā)展會對實(shí)體店造成意想不到的猛烈沖擊。
但與之對應(yīng)的,是消費(fèi)者對于VR這種新興娛樂方式的認(rèn)可。在今年美團(tuán)點(diǎn)評“嗚哈玩樂寶典”成都站評選中,黑匣子最終入選Top30的“潮玩神店”,因規(guī)模小入圍期甚至沒有打入100強(qiáng)的黑匣子,憑借玩咖們的熱情推薦和拼命種草完成了逆襲。
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展也大大促進(jìn)了行業(yè)的爆發(fā)和可持續(xù)發(fā)展。以黑匣子為例,店址選在商區(qū)邊的商用樓里,租金遠(yuǎn)低于商場中的VR體驗(yàn)場所,加上優(yōu)質(zhì)服務(wù)和體驗(yàn)帶來的溢價,以及美團(tuán)點(diǎn)評高到店轉(zhuǎn)化率,店內(nèi)的坪效遠(yuǎn)高于其他同行。
“來玩的外國客人說,國外沒有類似的VR體驗(yàn)店,在這一點(diǎn)上我們還是走得很前的。”湯磊對于VR店的發(fā)展依舊充滿信心,正籌備第二家店開業(yè)工作的夫妻倆堅(jiān)信,線上流量+線下體驗(yàn)帶來的新服務(wù)模式,能夠給新興的線下娛樂行業(yè)帶來新機(jī)遇,未來可期。
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