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吃相難看!愛奇藝回應(yīng)VIP不能跳廣告 想跳過就要升級更貴會員
時間:2024-08-21 14:52   來源:愛濟(jì)南新聞客戶端   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:吃相難看!愛奇藝回應(yīng)VIP不能跳廣告 想跳過就要升級更貴會員 
 
  近期,視頻平臺會員服務(wù)遭遇用戶反饋,指出其服務(wù)中存在顯著問題。具體而言,即便用戶已成為包年VIP會員,理論上應(yīng)享受無廣告觀看體驗,但實際上在充值后,部分用戶仍被廣告困擾,無法行使跳過廣告的權(quán)益。一位用戶在充值界面明確注意到,其購買的連續(xù)包年VIP服務(wù)雖首年優(yōu)惠至148元,但后續(xù)每年續(xù)費需238元,且此套餐中隱含了無法跳過廣告的條件。
 
  此情況迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)不滿情緒,眾多網(wǎng)友紛紛表達(dá)失望,認(rèn)為作為包年VIP用戶,理應(yīng)享有自主選擇是否觀看廣告的自由,而非受到此類限制。針對此現(xiàn)象,愛奇藝電視端合作伙伴——銀河奇異果的官方客服給出了官方回應(yīng),解釋稱連續(xù)包年VIP之所以價格相對較低,是因為其提供的會員權(quán)益相對減少,特別是在廣告跳過方面有所限制。客服進(jìn)一步澄清:“我們銀河奇異果與愛奇藝保持緊密的合作關(guān)系。相比白金會員,基礎(chǔ)會員雖然價格上優(yōu)惠了數(shù)百元,但在會員權(quán)益上有所差異,主要體現(xiàn)為無法跳過廣告,但內(nèi)容觀看權(quán)限依然保留。”
 
  這已經(jīng)不是第一次有用戶反饋這個問題了。
 
  今年7月15日,多名網(wǎng)友吐槽愛奇藝基礎(chǔ)會員無法跳過視頻片頭的120秒廣告,多個相關(guān)話題登上微博熱搜榜。

  那個時候,愛奇藝的回復(fù)便是:基礎(chǔ)會員可以正常觀看會員內(nèi)容,但只支持單設(shè)備使用,不包含跳過片頭片尾廣告權(quán)益。而黃金會員可以直接跳過片頭片尾廣告。價格方面,基礎(chǔ)會員連續(xù)包月原價為15元/月,黃金會員則為25元/月。

  簡單的來說就是,你在愛奇藝買個普通會員不能跳過廣告,如果想跳過,要升級更貴的會員。

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