“剪完頭發(fā)每個人都說發(fā)型顯老顯丑，還花了這么多錢。”4月16日，長沙的李女士前往悅DESIGH理發(fā)店美發(fā)，并充了1萬元成為會員。她覺得理發(fā)師剪得過短，“別人都說發(fā)型又老又丑！”在她與店家協(xié)商的過程中被要求退卡，且要扣除掉4800元，李女士覺得被‘殺豬’了。
4月26日，門店負責人楊宏表示，李女士的發(fā)質(zhì)本就不好，門店有價格公示，李女士做項目時已對其進行說明，不存在強制消費和強制辦卡。
“允許國外有 品牌，為什么不能允許國內(nèi)有 品牌？”楊宏情緒激動，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們允許國外有 品牌，為什么不能允許國內(nèi)有 品牌？也不能說用別人的消費水準來衡量我的價值。”
經(jīng)現(xiàn)場計算，李女士的實際消費金額為6032元。楊宏說，可以為其打6折，在扣完3619元后為其退卡。李女士沒有同意。雙方仍在協(xié)商。
花1萬成為理發(fā)店會員，女子做完頭發(fā)不滿意，退卡要扣近一半？
“我對整體形象設(shè)計很不滿意！”4月16日，長沙的李女士經(jīng)朋友推薦，來到芙蓉區(qū)人民東路一家名為“悅DESIGH”的理發(fā)店做了剪燙染項目，在此過程中，她花了1萬元成為了門店的會員。“剪完后，我覺得理發(fā)師剪得過短，不好看，對方說是我個人的眼光問題。但我回去后，每個人都說發(fā)型顯老顯丑。”
記者注意到，在成為會員后，門店工作人員給李女士微信發(fā)來消息，稱：恭喜您今天成功加入DESIGN（楊宏專屬）年卡會員，1萬元可享受楊宏老師專屬品項如下：1688剪、燙、染一年內(nèi)專屬個人設(shè)計，一年內(nèi)過來消費，剪、燙、染從辦卡之日起開始計算，一年內(nèi)全免。
一周后，李女士來到門店接發(fā)。“接的頭發(fā)的顏色和我原來的顏色不一樣，現(xiàn)在頭發(fā)顯示成三個顏色。”說完，李女士向記者展示了她的頭發(fā)。“頭頂?shù)念伾臀易约侯^發(fā)本身的顏色不一樣，接的頭發(fā)顏色發(fā)白一些。”李女士覺得此次消費很不值。
李女士說，在她與店家溝通協(xié)商的過程中，門店主動讓她把會員卡退掉。“工作人員說，退卡可以，但要扣掉4800塊，這還是打完6折的價格，我覺得被‘殺豬’了。”對于工作人員的說法，李女士不能接受。“我只是交了1萬塊錢辦卡，項目的具體費用我不知道，是員工要求我退卡的時候我才知道價格。”
“剪頭發(fā)是1680元，燙頭發(fā)是1588元，染頭發(fā)是1588元，ppt是448元，還有三個項目，每個項目800多，我到現(xiàn)在都不知道是什么費用。”李女士希望門店能為她把頭發(fā)復(fù)原并為她退回辦年卡的全部費用。
店家：不存在強制消費、辦卡，“所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)”
4月26日，記者陪同李女士來到門店。負責人楊宏表示，李女士做的項目包括1680元的設(shè)計剪發(fā)、1588元的燙發(fā)、1588元的染發(fā)、898元的去紅、278元的護理。
雙方協(xié)商過程中，楊宏說：“我覺得所有人應(yīng)該尊重藝術(shù)，我們允許國外有 品牌，為什么不能允許國內(nèi)有 品牌？也不能說用別人的消費水準來衡量我的價值。你可以不來消費，我們也沒有強制性地要顧客消費，我們也沒有要求李女士辦1萬塊錢的年卡。”
楊宏表示，店內(nèi)所有的消費公開透明，剪發(fā)的價格在門口有公示，李女士在燙染前也看過了價格單。“李女士來之前的頭發(fā)都是焦掉的，只有根部的一截是健康的，如果是碰到了其他人，我并不保證你還有頭發(fā)出門。”
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