原標(biāo)題:家政服務(wù)不再是女人的專項(xiàng)!90后雙胞胎成立男生家政公司 最貴一單收6萬(wàn)
“做家務(wù)是女生的事”,這應(yīng)該是大多數(shù)人的想法。而現(xiàn)在,國(guó)內(nèi)有300多家家政公司,正向這一根深蒂固的想法發(fā)起挑戰(zhàn)。這些大多是近兩年成立的新家政公司,不僅招聘的家政人員都是身強(qiáng)力壯的年輕小伙,收費(fèi)也普遍更高,旗下家政人員清潔1平方米房間的價(jià)格基本在25元以上。
邵剛、邵強(qiáng)是來(lái)自山東的一對(duì)90后雙胞胎,也是這行的從業(yè)者,和他們的300多位同行一樣,自稱為“家庭衛(wèi)生管理師”。兄弟倆帶領(lǐng)著手下的30個(gè)員工,統(tǒng)一著裝、打掃客戶家衛(wèi)生。從油煙機(jī)油槽到玻璃窗框的縫隙,從棚頂?shù)臒粽稚踔恋綄櫸稞數(shù)凝敋,這些家政小哥不放過(guò)客戶房間任何衛(wèi)生死角。
家庭衛(wèi)生管理師,究竟是一門新職業(yè),還是噱頭居多呢?
90后退伍雙胞胎
改行做家庭衛(wèi)生管理師
邵剛、邵強(qiáng)是一對(duì)雙胞胎,1990年出生。2015年底兩人來(lái)到杭州,做過(guò)娛樂(lè)主播,也做過(guò)電商主播。
也正是在做電商主播的這幾年,兄弟倆發(fā)現(xiàn)深度保潔在杭州正處于一個(gè)藍(lán)海市場(chǎng)。哥哥邵剛有很多做電商的主播朋友,每次去朋友家做客,“感覺(jué)腳都沒(méi)地方站,屋子里堆滿了帶貨的產(chǎn)品。”
很多相熟的電商主播和兄弟倆抱怨,自己也通過(guò)同城App下單,請(qǐng)過(guò)很多次到家保潔。但上門服務(wù)的基本都是上了年紀(jì)的阿姨,在清潔度和整潔度上總是低于預(yù)期,不注重細(xì)節(jié)。比如床和沙發(fā)根本不會(huì)挪開(kāi),導(dǎo)致靠墻的區(qū)域不會(huì)打掃到。因?yàn)榘⒁虥](méi)辦法爬高,燈罩除塵、屋頂除灰也沒(méi)法做。
弟弟邵強(qiáng)在做電商主播時(shí),偶然刷到過(guò)粉絲發(fā)過(guò)來(lái)的一個(gè)視頻。“這是一個(gè)日本客戶的家,叫上門保潔后,兩室一廳內(nèi)任何你能想到的衛(wèi)生死角,這個(gè)家庭衛(wèi)生管理師都不會(huì)放過(guò)。大到對(duì)臥室床、客廳沙發(fā)的除螨,小到衛(wèi)生間馬桶膠圈上的陳年污垢,都能注意并清潔到。”
邵強(qiáng)說(shuō),最讓他感到震驚的是,視頻最后,家庭衛(wèi)生管理師離開(kāi)房門后,連客戶家庭院里的郵箱內(nèi)部都要擦一遍,“看完視頻后,我翻遍了市面上幾乎所有的同城App,基本找不到一家家政公司,能做到這種程度清潔的。”
哥兒倆都覺(jué)得這是一個(gè)不錯(cuò)的創(chuàng)業(yè)賽道,在花了1萬(wàn)元學(xué)費(fèi),從鄭州某“高端家政服務(wù)公司”學(xué)成后,在主播朋友家開(kāi)啟了事業(yè)第一站。
一套不到100平方米的房子,從臥室、廚房、衛(wèi)生間、客廳到餐廳,從床墊、衣柜到沙發(fā)、燈罩,兄弟倆按照之前培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作,前后打掃了近12個(gè)小時(shí)才完工。
“現(xiàn)在,再讓我打掃同樣的房間,估計(jì)五六個(gè)小時(shí)就能打掃完。”邵強(qiáng)說(shuō),他和哥哥在打掃完差不多40個(gè)客戶的家里后,才由“量變完成了質(zhì)變”,“速度提上來(lái)后,并不意味著質(zhì)量就不行。”
去年5月份成立公司后,哥兒倆不在同城App上發(fā)廣告,而是通過(guò)拿手的短視頻,在年輕人喜歡玩的B站、小紅書和抖音等平臺(tái)上發(fā)布視頻獲客。
視頻里,一群統(tǒng)一穿著黃色背帶褲的男生,背著專業(yè)的清潔包列隊(duì)前往客戶家里。在打掃前,小哥們會(huì)將清潔包里不下40件工具,先在墊著一塊布的地上依次排開(kāi)。在打掃衛(wèi)生時(shí),整個(gè)清理過(guò)程以15倍速記錄,配合動(dòng)感的背景音樂(lè),2分鐘見(jiàn)證從臟亂到整潔的“奇跡”。
隨著家庭房間需要深度清潔的用戶單子越下越多,截至目前,在邵剛、邵強(qiáng)開(kāi)設(shè)深度清潔服務(wù)的上海、杭州、蘇州等城市,團(tuán)隊(duì)已經(jīng)服務(wù)了上千位客戶,公司一個(gè)月衛(wèi)生服務(wù)就能收入30萬(wàn)元。
深度清潔為什么比傳統(tǒng)保潔收費(fèi)高?
在正式入局家政創(chuàng)業(yè)賽道前,邵剛就發(fā)現(xiàn),無(wú)論是美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng),還是58同城招聘網(wǎng)站,見(jiàn)到的保潔公司都以女性員工為主。而據(jù)58同城招聘研究院發(fā)布的報(bào)告顯示:女性從事家政行業(yè)的占比高達(dá)71%,將近一半的從業(yè)者年齡在45歲以上。
“其實(shí)我們也不是一開(kāi)始就只招男生的。”邵強(qiáng)說(shuō),深度清潔對(duì)從業(yè)者的體力和干活速度要求很高,這也導(dǎo)致目前在杭州區(qū)域,公司招聘的30位家政人員,都是平均年齡在25歲左右的男生。
邵剛和邵強(qiáng)在杭州開(kāi)的這家家政公司,名為審視管家,服務(wù)主要以新房“開(kāi)荒”和二手房深度清潔為主,另外公寓、住宅、別墅也都有涉及。和市面上傳統(tǒng)的家庭保潔相比,價(jià)格約為它們的2-3倍,平均收費(fèi)25元/平方米。因?yàn)闃?biāo)注的服務(wù)是深度清潔,且收費(fèi)較貴,因此,在保潔器械、清潔用品、工作流程和要求全部標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,不留一個(gè)衛(wèi)生死角,是公司對(duì)這些家政小哥的基本要求。
今年還不滿23歲的志成,做過(guò)飯店服務(wù)員,也做過(guò)工廠流水線的打包員。去年7月,看到審視管家的招聘信息后,自認(rèn)為對(duì)清潔不在話下的他應(yīng)聘成了一名家庭衛(wèi)生管理師。
“第一單就把我嚇到了。”志成說(shuō),他清晰記得,入行的第一天,他和公司其余5名小哥來(lái)到一位客戶家里,不到90平方米的房子堆滿垃圾,廚房、衛(wèi)生間、客廳里的“小強(qiáng)”到處跑。他和同事從早上9點(diǎn)多,一直干到第二天凌晨1點(diǎn)多,收拾出來(lái)的垃圾有滿滿的20多大袋。
還有一次,志成和其余9名同事組成一個(gè)小團(tuán)隊(duì),去一個(gè)近3000平方米的別墅打掃。大家花了近一個(gè)星期,深度清潔了這幢別墅,“這個(gè)客戶后來(lái)驗(yàn)收滿意后,付了6萬(wàn)元的清潔費(fèi)。”
和傳統(tǒng)家庭保潔300-400元的價(jià)位相比,深度清潔的費(fèi)用更貴,這意味著,在志成等家政小哥做清潔時(shí),也一定要有拿得出來(lái)的本事,而客戶最直觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)就是是否衛(wèi)生無(wú)死角、真的干凈。
以廚房為例,就算客戶廚房面積不到5平方米,也會(huì)留兩個(gè)小哥。比如,在清理油煙機(jī)時(shí),公司規(guī)定必須要完整過(guò)一遍噴、刷、擦、抹四個(gè)步驟。“我們要先把油槽拿掉,拿專業(yè)的清潔劑把上面的油污噴下來(lái)后,還要拿刷子連續(xù)刷,刷好后再用百潔布擦掉油污,最后拿白色的抹布整體抹一遍,肉眼可見(jiàn)的必須要光亮。”
此外,在清潔衛(wèi)生間時(shí),玻璃及鏡面不能留下手印和水痕,客戶拿藍(lán)光手電照射后也不能看到有水痕。如果客戶額外下單了收納服務(wù),衣服必須根據(jù)顏色和季節(jié)擺放,甚至細(xì)化到衣架之間保持等距等等。所有清潔區(qū)域的檢查驗(yàn)收,以白色無(wú)紡布擦拭未見(jiàn)污垢痕跡為標(biāo)準(zhǔn)。
志成說(shuō),在打掃了30套以上房子后,他對(duì)這套程序已經(jīng)很熟稔,目前,自己一個(gè)月能做20多單,“收入也比原來(lái)的工作高很多,一個(gè)月平均有1萬(wàn)元左右。”
80%以上下單客戶是年輕人
深度保潔的市場(chǎng)有多大?
深度清潔對(duì)從業(yè)人員的體力要求很高,就算客戶家的面積僅有40多平方米,一套深度清潔做下來(lái),參與清潔的三位家政小哥也要花上近7個(gè)小時(shí)。
邵剛坦言,雖然比起傳統(tǒng)家庭保潔,這行要求較高,但并不意味著門檻就很高。“現(xiàn)在我們的競(jìng)爭(zhēng)壓力也很大,同行降價(jià),比如做10元/平方米的這種今年也開(kāi)始變多了。”
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2012年至今,該市場(chǎng)沒(méi)有出現(xiàn)超億元的投融資事件。其背后原因還是行業(yè)的盈利模式和市場(chǎng)規(guī)范問(wèn)題。當(dāng)前家政服務(wù)企業(yè)以平臺(tái)型居多,重運(yùn)營(yíng)、拓展慢,行業(yè)規(guī)范亟待完善,頻發(fā)的服務(wù)質(zhì)量投訴、勞務(wù)糾紛等事件,一直在消耗市場(chǎng)口碑。
不過(guò),兄弟倆依然覺(jué)得這還是一個(gè)可以深耕的市場(chǎng),“從我們服務(wù)的客戶來(lái)看,其中80%以上是年輕人。”
邵強(qiáng)說(shuō),即便是剛參加工作不久的00后,也有很多愿意花費(fèi)上千元來(lái)下單深度清潔服務(wù),“對(duì)于這些注重生活品質(zhì)的年輕人來(lái)說(shuō),租的房子,對(duì)于自己不僅是個(gè)有床能睡的屋子,更是一個(gè)可以供身體、靈魂休憩、放空的家。而他們也愿意為自己的家付費(fèi)。”
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