無論什么時(shí)候,家中的電子設(shè)備一旦出現(xiàn)故障,往往都讓人頭疼不已,是選擇耗時(shí)耗力的自行送修,還是直接忍痛換新?其實(shí),您還有第三種更為便捷、省心的選擇——愛普生上門取送機(jī)服務(wù),讓維修不再煩惱。
愛普生上門取送機(jī)服務(wù)讓您無需再為尋找維修網(wǎng)點(diǎn)而四處奔波,也不必親自攜帶沉重的設(shè)備前往維修點(diǎn),只需動(dòng)動(dòng)手指,輕松在手機(jī)上下單,愛普生便即刻啟動(dòng)專業(yè)售后服務(wù)流程。從這一刻起,您的煩惱將化作等待中的一份期待,因?yàn)閻燮丈鷮I(yè)團(tuán)隊(duì)攜手優(yōu)質(zhì)物流公司,即將為您帶來一場(chǎng)“無憂”的維修體驗(yàn)。
自2019年6月6日正式上線以來,愛普生上門取送機(jī)服務(wù)以其高效、便捷的特點(diǎn)迅速贏得了市場(chǎng)的青睞。如今,這項(xiàng)服務(wù)已覆蓋全國26個(gè)省份,35個(gè)城市,累計(jì)服務(wù)用戶超過3500人次,用戶滿意度高達(dá)92%*1,成為眾多家庭信賴的維修 。
那么,哪些產(chǎn)品能夠享受到這項(xiàng)貼心的服務(wù)呢?目前,愛普生有償上門取送機(jī)服務(wù)已覆蓋部分墨倉式®打印機(jī)系列產(chǎn)品及針式打印機(jī)系列產(chǎn)品,其中墨倉式®打印機(jī)每臺(tái)/次上門取送費(fèi)用是29元(含稅);針式打印機(jī)打印機(jī)每臺(tái)/次上門取送費(fèi)用是69元(含稅)。無論您是企業(yè)用戶還是家庭用戶,只要您的設(shè)備屬于下述范疇,均可享受這一便捷服務(wù)。
開啟上門取送機(jī)服務(wù)的步驟同樣簡(jiǎn)單快捷。只要您的設(shè)備在保修期內(nèi)且符合保修條件,就可以進(jìn)入“愛普生中國”公眾號(hào),點(diǎn)擊“上門取送機(jī)”服務(wù)選項(xiàng),或掃描活動(dòng)二維碼,填寫相關(guān)信息后提交訂單,即會(huì)有專人到達(dá)指定地點(diǎn)取走故障機(jī)。
當(dāng)天14點(diǎn)前下單的用戶,當(dāng)天即可享受上門取機(jī)服務(wù);而14點(diǎn)后的訂單,則會(huì)在次日進(jìn)行上門取機(jī)。整個(gè)過程簡(jiǎn)單明了,讓您足不出戶即可完成維修的第一步。
愛普生上門取送機(jī)服務(wù)不僅限于簡(jiǎn)單的雙向取送環(huán)節(jié)(即用戶指定地點(diǎn)取故障機(jī)送至服務(wù)中心,維修完成后再返還至取機(jī)地點(diǎn)),更在細(xì)節(jié)之處彰顯專業(yè)與貼心。
服務(wù)的運(yùn)輸過程中,愛普生免費(fèi)提供認(rèn)可的包裝材料,確保設(shè)備在運(yùn)輸過程中的安全無虞,因此設(shè)備外包裝已經(jīng)丟失的用戶也可以安心使用上門取送服務(wù)。
同時(shí),愛普生還推出了“無接觸”服務(wù),確保快遞、維修人員健康上崗,并對(duì)物品進(jìn)行層層消毒,全面保障用戶的健康安全。
此外,針對(duì)購買本服務(wù)的用戶,愛普生還贈(zèng)送1000-1500元的保價(jià)服務(wù),讓您在享受便捷服務(wù)的同時(shí),更無后顧之憂。
當(dāng)然,為了確保服務(wù)的順利進(jìn)行,用戶在使用上門取送機(jī)服務(wù)時(shí)也需注意一些事項(xiàng)。如設(shè)備存在漏墨、外觀損壞等不適宜運(yùn)輸/郵寄的情況,建議用戶選擇自行攜帶至就近的愛普生認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時(shí),在送修前請(qǐng)務(wù)必取下機(jī)器上的電源線、數(shù)據(jù)線等附件,以免發(fā)生丟失。
愛普生上門取送機(jī)服務(wù)高效、便捷、專業(yè),旨在為廣大用戶帶來了更貼心方便的維修體驗(yàn)。它不僅僅是一項(xiàng)服務(wù),更是愛普生對(duì)消費(fèi)者 的踐行——通過創(chuàng)新的產(chǎn)品、方案及服務(wù),打造完善的售前、售中、售后體系,為每一位消費(fèi)者提供更良好的購物體驗(yàn)。
備注:
*1 數(shù)據(jù)來自于愛普生售后服務(wù)部門,數(shù)據(jù)截止于2020年5月
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