“感謝供電所主動(dòng)上門服務(wù)，指導(dǎo)我們科學(xué)用電，解除了我們的后顧之憂！”6月18日，青州市華峰塑料廠負(fù)責(zé)人孫希河緊緊拉著前來走訪的青州市供電公司員工的手，高興地說。

　　隨著天氣持續(xù)升溫，用電負(fù)荷激增，為最大限度滿足客戶安全可靠用電需求，青州市供電公司組織員工主動(dòng)上門對(duì)大客戶進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解企業(yè)用電情況，并努力在距離、方式和情感上貼近用戶、服務(wù)客戶。全力提升服務(wù)水平，確�？蛻艄┯秒娫O(shè)施安全。

　　距離上貼近。不定期組織開展送服務(wù)進(jìn)企業(yè)活動(dòng)�！傲憔嚯x”了解客戶用電負(fù)荷情況，掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，實(shí)行“一對(duì)一”跟蹤服務(wù)，及時(shí)征詢客戶的需求，進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，持續(xù)提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

　　方式上貼近。積極開展“一站式”全程服務(wù)活動(dòng)，突出服務(wù)主動(dòng)性和延伸性。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)熱情、表達(dá)出對(duì)客戶的友情和關(guān)愛，用熱情的服務(wù)、真情的問候，讓客戶感受到親切和溫暖。

　　情感上貼近。加強(qiáng)與客戶的溝通交流，真正站在客戶立場(chǎng)上，想客戶所想，急客戶所急，著力為客戶解疑釋惑，及時(shí)改進(jìn)和完善工作中的不足之處，主動(dòng)為客戶提供不間斷的電力服務(wù)，拉近與客戶之間的距離，讓客戶切身感受到真誠(chéng)、真摯、真切和誠(chéng)懇服務(wù)的內(nèi)涵所在。

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