山東東營聯(lián)通認真梳理現(xiàn)有集團客戶，結(jié)合客戶消費實際，“量體裁衣”，深挖集團客戶潛在通信市場，取得了不錯的效果。

    據(jù)了解，勝利油田工程運輸二公司是黃河鉆井總公司下屬的三級單位，承擔(dān)著石油鉆井平臺的運輸保障任務(wù)，下設(shè)6個運輸中隊和7個管理部門。多年來，該公司一直使用東營聯(lián)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)，建立了十分良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系。經(jīng)過集團客戶經(jīng)理的不懈努力，2011年10月，成功拓展了該單位3G業(yè)務(wù)市場，辦理合賬繳費合約業(yè)務(wù)73部，其中，新增客戶11戶。在客戶使用聯(lián)通3G業(yè)務(wù)的兩年時間里，集團客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，大部分客戶存在使用套餐（66元、96元）通話時長不夠，每月產(chǎn)生超額話費等問題，客戶意見較大。為此，集團客戶經(jīng)理與該單位相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了多次的溝通交流，從提高員工福利待遇等角度出發(fā)，成功說服該單位領(lǐng)導(dǎo)提高了3G套餐額度，由原來的66元、96元等兩種套餐，提升為96元、126元、156元、186元等四種套餐，年增收3萬元，達到12萬元。（楊岢 時栓堂）

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