原標(biāo)題:樂活無界商城打造惠民消費(fèi)新體驗(yàn)
樂活無界商城打造惠民消費(fèi)新體驗(yàn)
——專訪:樂活電子商務(wù)有限公司總裁 張沖
中國網(wǎng):您好,歡迎收看《中國訪談世界對話》,我是方悅。電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)不是一個(gè)新興的詞匯,它已經(jīng)改變了我們的生活方式,并且?guī)砭薮蟮膬r(jià)值。前不久一個(gè)叫做“樂活無界”的商城上線了,在短短不到一個(gè)月的時(shí)間當(dāng)中,它的訂單交易額就超過了6000萬元人民幣,究竟是怎樣的一種方式和內(nèi)容能夠在短時(shí)間之內(nèi)創(chuàng)造如此大的經(jīng)濟(jì)效益呢?今天我們特別邀請了樂活電子商務(wù)有限公司的總裁張沖先生,請他和我們大家共同來分享關(guān)于樂活新的創(chuàng)新模式。歡迎您張先生。
張沖:主持人好,觀眾朋友們大家好。
中國網(wǎng):說到樂活無界上線不到一個(gè)月的時(shí)間當(dāng)中,交易額就超過了6000萬元人民幣這樣一個(gè)數(shù)據(jù),我想對于這樣一個(gè)數(shù)據(jù)很多人著實(shí)都是很驚訝的,那么能不能先給我們分享一下 我們樂活無界的數(shù)據(jù)呢?
張沖: 的數(shù)據(jù)是在我們10月1日到7日之間我們在整個(gè)300多個(gè)線下店加上線上的營業(yè)額是1.38個(gè)億,是七天的時(shí)間,這是我們 的營業(yè)額,現(xiàn)在我們每天我們在線下開店的速度一周也是在三家、五家的速度正在向前開這個(gè)速度,3到5家就是每周。
中國網(wǎng):發(fā)展得特別得快。
張沖:對,速度還是可以的。
中國網(wǎng):這個(gè)是離目標(biāo)是怎樣的一個(gè)推進(jìn),是不是最開始定目標(biāo)的時(shí)候也是這樣的想法?
張沖:一開始我們定目標(biāo)的時(shí)候,我們要在全國要做千城萬店,就是我們整個(gè)要做一個(gè)新電商的一個(gè)概念,就是線上線下和O2O,就是線下的這個(gè)店作為一個(gè)體驗(yàn)一個(gè)環(huán)節(jié)和一些部分產(chǎn)品的購買一個(gè)門店,同時(shí)通過線下的門店近距離來接觸我們的產(chǎn)品,然后近距離來講解我們的模式,同時(shí)引導(dǎo)到線上來,就是我們的開店速度和這種數(shù)量是我們一開始都在設(shè)定的計(jì)劃當(dāng)中來進(jìn)行的。
中國網(wǎng):其實(shí)說起電子商務(wù)咱們剛開始也說到了,它已經(jīng)不是一個(gè)新興詞匯了,現(xiàn)在整個(gè)電子商務(wù)的平臺(tái)以及它發(fā)展的規(guī)模都是非常巨大的,而且更新?lián)Q代,推陳出新的頻率非常之快,如果說想在這樣一個(gè)風(fēng)口浪尖上面站穩(wěn)之地的話實(shí)屬不易,那么是什么樣一種動(dòng)力和原因促使我們樂活能夠踏浪而至,來從事電子商務(wù)尤其是現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間段。
張沖:作為一個(gè)生意人來說或者企業(yè)家來說,要想贏得到這波財(cái)富,我覺得必須和趨勢有關(guān)系,也就是說在中國要做生意一定要踩住這個(gè)踩點(diǎn)和波濤的財(cái)富的浪尖之上,作為 總理來說也經(jīng)常號(hào)召我們來說大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新,就是我們企業(yè)樂活電子商務(wù)有限公司就走到今天,其實(shí)恰恰是迎合了國家引導(dǎo)我們的方向,也正是在這種大的環(huán)境背景前提下是應(yīng)運(yùn)而生的,電商這個(gè)詞我相信大家并不陌生,而我們樂活在這個(gè)電商的基礎(chǔ)之上,我們是做了創(chuàng)新的,作為一個(gè)新電商,用通俗的話來說接地氣,更加能夠迎合到老百姓的需求,同時(shí)能夠發(fā)現(xiàn)淺層次的需求,最終而引領(lǐng)他們的消費(fèi),用一句話來說就是我們真正的做到他們心坎里面去了,所以速度就會(huì)很快。
中國網(wǎng):對,其實(shí)我們交流的時(shí)候張先生說過,說這個(gè)做事情要用心,用力去做,但是現(xiàn)在有不少人也是用心用力去做,可是效果不一定會(huì)達(dá)到像你們這么好,因?yàn)樗谝粋(gè)短時(shí)間之內(nèi),不僅僅我們看到的是一個(gè)巨大財(cái)富的累計(jì),并且還是整個(gè)的商業(yè)模式的推廣,這個(gè)是至關(guān)重要的,那么咱們退一步講的話,我們經(jīng)商的這個(gè)秘籍在于什么呢?
張沖:我常說一句話,就是做任何事情首先在于起心動(dòng)念,就是您這個(gè)做這個(gè)事,您到底是投機(jī)而做的還是一個(gè)投資眼光做的,還是做投身,就把自己的生命捍衛(wèi)到這個(gè)宏偉的事業(yè)當(dāng)中去,當(dāng)然我覺得第一步可能心態(tài)很重要,就是起心動(dòng)念很重要,這是第一個(gè)關(guān)鍵詞。第二個(gè)關(guān)鍵詞就是在做到之前,我們做好了良好的創(chuàng)業(yè)者的心態(tài),我相信在做的過程當(dāng)中,苦和累我覺得我們都會(huì)釋然來接受這些事,在做的過程當(dāng)中我覺得首先還要分析就是我們市面上的一些情況,現(xiàn)在作為中國經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)三家是作為一個(gè)消費(fèi),其實(shí)億萬級的消費(fèi),恰恰是這個(gè)財(cái)富的中國第一波,這一波的財(cái)富來源于一個(gè)結(jié)點(diǎn)上,我們在這個(gè)時(shí)候又選擇了消費(fèi)這個(gè)端口,本身我覺得選擇應(yīng)該是很重要的,這是第一個(gè)。第二個(gè)我們在做的過程當(dāng)中首先大家也都知道,電商就是它迎合了時(shí)代的潮流,讓這個(gè)廠商和老百姓之間的距離越來越近了,但是價(jià)格也是越來越透明了,但是有很多一些產(chǎn)品可能說只在網(wǎng)上買而沒有增加這門體驗(yàn)的一個(gè)環(huán)節(jié),可能滿意度不能夠達(dá)到更高,而我們樂活的電商的模式,我們采用了線上線下O2O,比如說在三線城市開始做,然后我們的體驗(yàn)店也都是非常漂亮,一般都在1000到2000平米之間,讓老百姓近距離的能夠觸摸到我們的平臺(tái),有些產(chǎn)品的質(zhì)地也好,品嘗也好,能夠近距離來接觸,接觸完之后反而再到線上來下單,這個(gè)會(huì)更好,更加會(huì)人性化,這樣產(chǎn)品送到客戶手里,他們滿意度會(huì)更高。
中國網(wǎng):咱們說了這么多,其實(shí)很多人可能還是特別想探究一下,我們樂活,咱們整個(gè)的這樣一個(gè)商業(yè)的模式是怎樣的?
張沖:這個(gè)商業(yè)模式也就是我們在這個(gè)創(chuàng)新上我們做足了很多的文章,我們把樂活電子商務(wù)有限公司稱之為是新電商,既然說到新,也有用戶會(huì)問你新是新在什么地方,我覺得我們樂活第一個(gè)創(chuàng)新的“新”就是我們在這個(gè)會(huì)員的經(jīng)銷商上我們采用了眾籌,讓更多人來參與到互聯(lián)網(wǎng)+的分配到利益環(huán)節(jié)當(dāng)中去,現(xiàn)在我們在全國各地和大江南北,我們的就是積極運(yùn)作的經(jīng)銷商會(huì)員已有10萬人之多,他們都可以通過自己的努力來參與到我們電商的分潤和分紅,這是第一個(gè)“新”,讓更多人來參與,讓更多人和我一起來做這個(gè)電商,這是第一個(gè)“新”;第二個(gè)“新”作為我們的新電商我們在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提之下,然后同時(shí)又保證物流速度快的前提之下,我們又做了創(chuàng)新就是我們運(yùn)用很好的區(qū)塊鏈技術(shù)和商業(yè)增值積分的模式讓某些產(chǎn)品在一定時(shí)間內(nèi),可以拿到免費(fèi),有人說這免費(fèi),天下有免費(fèi)的午餐嗎?我們來舉個(gè)例子,比如說這瓶礦泉水,假如在市面是賣1塊錢,我們送了20%的商業(yè)增值積分,而我們商業(yè)增值積分是基于對區(qū)塊鏈技術(shù)3.0版本的應(yīng)用,因?yàn)樗龅搅丝們r(jià)恒定性,用的人多了,流通性,應(yīng)用性增強(qiáng)了,積分它會(huì)產(chǎn)生增長,而積分增長之后呢,礦泉水就免費(fèi)了,而同時(shí)您分享這一瓶礦泉水的時(shí)候你還可以帶來收益,但僅限于分享你身邊的朋友,不能說是產(chǎn)生了多層次的這些的影響,比如說你分享的第二瓶的時(shí)候,就是深度就不能再分享了,因?yàn)樵趪疫@方面也有法律的監(jiān)管紅線,不允許多層次的這種行銷這塊,這是第二個(gè)就是我們在某一個(gè)時(shí)間段我們除了產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提下,物流方便的前提下,我們在某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)通過我們特殊促銷的積分領(lǐng)包模式,可以讓產(chǎn)品做到免費(fèi),這是第二個(gè)“新”;第三個(gè)“新”呢,我們是電商本土化戰(zhàn)略,來迎合國家的大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新做到“去產(chǎn)能,去庫存”,而我們這種本土化戰(zhàn)略,比如說我們到了重慶之后,當(dāng)?shù)赜泻芏嗪眯┊a(chǎn)品我們可以就重慶當(dāng)?shù)貋黹_發(fā)自己很好的會(huì)員,比如說我們在德州,也有我們的體驗(yàn)店,你看德州扒雞賣得非常的好,我們的會(huì)員有20萬之多,重慶有30萬之多,成都也有10萬之多,當(dāng)然徐州很多的地方都有我們的會(huì)員,而我們的店商本土化戰(zhàn)略,就是說我們每個(gè)城市都迅速的通過自己的人脈的關(guān)系,讓更多的會(huì)員到我們的平臺(tái)上來,同時(shí)我們一起來享受這個(gè)很好的產(chǎn)品,比如說重慶的火鍋的底料,非常好,比如說德州的扒雞也非常好,而重慶的會(huì)員可以買到德州的扒雞,而德州的會(huì)員可以買到重慶的小田陽的火鍋的底料,就類似我只是做一個(gè)例子來說明,就是說我們一起來做,電商本土化這樣的同時(shí)把當(dāng)?shù)睾芎玫拿麅?yōu)特的產(chǎn)品通過我們的平臺(tái)能夠上傳上去,讓更多讓來參與分享。就是三個(gè)“新”,第一個(gè)“新”就是我們的電商是更多數(shù)人的電商,而不是某些平臺(tái)的電商,或者某些個(gè)人的電商,第二個(gè)“新”就是我們的產(chǎn)品可以某一個(gè)時(shí)間段內(nèi)通過我們的積分禮包可以做到免費(fèi),第三個(gè)“新”就是我們的電商本土化戰(zhàn)略,高度的迎合了國家的“去庫存,去產(chǎn)能”,和一鄉(xiāng)一品這種好的產(chǎn)品,能夠通過底部點(diǎn)火讓更多的會(huì)員來參與,來走向全國。
中國網(wǎng):剛才您提到了我們的會(huì)員,我們的消費(fèi)者,我的經(jīng)銷商,那么其實(shí)他們之間是什么樣的一種關(guān)系呢?
張沖:第一個(gè)咱們先說經(jīng)銷商這塊,他就相當(dāng)于是我們的種子型的會(huì)員,比如說我們在德州,他就會(huì)有我們的經(jīng)銷商,通過眾籌合伙人的一個(gè)模式在當(dāng)?shù)厮麄儊硗茝V我們的市場這一塊,而他們可以通過他們的推廣,推動(dòng)他們的業(yè)界考核他們可以拿到一定的分潤和分紅這一塊,這就成了我們的經(jīng)銷商,而會(huì)員的情況就是說我們通過就是會(huì)員和會(huì)員之間的相互的分享,就比如說你看原來大家在某些平臺(tái)上來買產(chǎn)品,比如說你介紹朋友去,我相信他只是說給你點(diǎn)個(gè)贊,或者給你一些小禮物,而我們通過這種國家法律法規(guī)認(rèn)可的前提下,你通過分享,通過消費(fèi)資本論,你介紹朋友來買東西的,你可以得到一定的禮物或者分潤,這就是我們的會(huì)員。這是我們的經(jīng)銷商,經(jīng)銷商來引領(lǐng)更多的會(huì)員來消費(fèi)我們的產(chǎn)品,同時(shí)經(jīng)銷商能夠獲益,而會(huì)員呢,通過會(huì)員和會(huì)員之間的分享他們也可以得到很好的收益。
中國網(wǎng):其實(shí)這個(gè)來看的話,如果從消費(fèi)者的層面上是能說享受到了優(yōu)惠,那么現(xiàn)在目前為止收到的效果如何?大家對它的反對是怎樣的?
張沖:效果非常的好,您看就是一些,有一些上邊的白領(lǐng)也好,或者有一些就是普通的員工也好,他們用業(yè)余時(shí)間,比如說現(xiàn)在有一臺(tái)電腦是我們稱之為樂活的電腦,他是這種全觸摸屏的,就是開機(jī)速度也非?,運(yùn)營速度也是非?,比如說我身邊朋友覺得這臺(tái)電腦非常好,假如說原來你是在某一個(gè)平臺(tái)買的話,那可能就是說是你僅買一個(gè)消費(fèi)者而已就好了,那如果說我們通過買這個(gè)電腦,質(zhì)量很好,結(jié)果你就跟身邊的人來分享了,可能就是因?yàn)槟氵@個(gè)動(dòng)作我們公司會(huì)給你分享的一個(gè),就是會(huì)給你一個(gè)禮物或者給你一定的傭金,但這個(gè)僅限于兩層之間,因?yàn)槲覀儾荒苓^了三層,過了三層就會(huì)觸碰到國家法律的紅線,而我們分享人數(shù)也是有限制的,比如說您覺得橫著可以分享30個(gè)人,最多深度到可以分享到兩代,而效果產(chǎn)生了很好,在這我們也有一個(gè)例子,就是我們德州的一個(gè)小伙伴,一個(gè)會(huì)員他通過這種自己喜歡用產(chǎn)品而把這種很好的這種模式分享出去了,他一個(gè)月的收入也在七萬左右,這都是比較保守的一個(gè)七萬左右,但有的人還會(huì)掙得更多。
中國網(wǎng):是,您看就是以往我們了解到的電商,耳熟能詳比如像京東他們都做得非常大,非常好了已經(jīng),但是在這樣的一種市場的情況之下,我們怎么樣想到說還要繼續(xù)踏入到電商的行列的當(dāng)中并且做到跟他們有點(diǎn)不一樣呢?
張沖:從國家倡導(dǎo)的數(shù)據(jù)來看,大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)+或者是后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我覺得這個(gè)財(cái)富恰恰就在這里,因?yàn)檎任覀冋镜母叨葧?huì)更加清晰一些,如果說在這種大的前提下我們迎合了國家政策所號(hào)召的,又解決了老百姓當(dāng)?shù)厮枨蟮,它一定是個(gè)方向,那作為就是一些傳統(tǒng)的一些平臺(tái),天貓也好,京東也好,我覺得他們做得都非常得好,但是我覺得任何一個(gè)模式,它都是時(shí)代和歷史的產(chǎn)物,它并且不可能永遠(yuǎn)在高歌夢境,它的都需要不斷地優(yōu)化,來前行,而有一些是底層建筑設(shè)計(jì)支出的時(shí)候所不能來決定的,但是老百姓的生活習(xí)慣在發(fā)生著變化,國家政策也在發(fā)生著變化,我相信在這個(gè)行業(yè)當(dāng)中永遠(yuǎn)是長江后浪推前浪,一代更比一代強(qiáng),而今年我們在雙十一我們在貴陽也會(huì)有一個(gè)我們的一個(gè)雙十一的一個(gè)計(jì)劃,但是我們也會(huì)讀出我們當(dāng)天會(huì)產(chǎn)生營業(yè)額,我們是從11月1日開始,到11月11日期間,我預(yù)計(jì)在這11天產(chǎn)生的營業(yè)額保守點(diǎn)說,應(yīng)該會(huì)有產(chǎn)生10個(gè)億的營業(yè)額,有人說比起傳統(tǒng)電商,它是微不足道的,但是我們回想起來,有些大的電商平臺(tái)它第一年做雙十一的時(shí)候也未必能做到多少,我覺得恰恰是這種敢于亮劍的精神,敢于創(chuàng)新的這種精神,我相信會(huì)有更多的商家來加入我們的平臺(tái),會(huì)有更多的會(huì)員和消費(fèi)者來我們平臺(tái)來買產(chǎn)品,因?yàn)槲覀冇狭怂麄兊男枨螅驗(yàn)槲覀兏,更知道他需要什么?/div>
中國網(wǎng):對,您看剛才我們提到了,無論是天貓也好,京東也好,還是其他的電子商務(wù)平臺(tái),那我們樂活等于是跟他們一樣都是同樣的一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái),但是作為同樣在市場當(dāng)中搶占那一份蛋糕的人來說,那么我們怎么樣去具有核心的競爭力,剛才您提到了,七天也好,11天也好,時(shí)間當(dāng)中創(chuàng)造的10個(gè)億的價(jià)值,其實(shí)這10個(gè)億的價(jià)值在于傳統(tǒng)的比如說實(shí)業(yè)來講的話,它是不敢想象的一個(gè)數(shù)字,非常巨大的一個(gè)數(shù)字,那我們怎么樣做到,就是如果具體下來的話。
張沖:簡單來講你比如傳統(tǒng)的電商也好,京東也好,天貓也好,其實(shí)它和會(huì)員之間是屬于弱關(guān)系,就是兩個(gè)人之間我今天可以在這里買,明天我可以到那里買,其實(shí)作為一個(gè)就是平臺(tái)說來也好,作為一個(gè)商業(yè)來說也好,就是永遠(yuǎn)希望產(chǎn)品和平臺(tái)有忠誠度,而恰恰我們希望客戶這樣做,而我們在做的過程當(dāng)中,又沒有把很好的分享機(jī)制給建立起來,其實(shí)是一種弱關(guān)系,而我們樂活電子商務(wù)有限公司通過就是有組織,有管理,有分潤,讓他們變成一種強(qiáng)關(guān)系,比如說我們的解決終端,比如說我們假設(shè)說,我們現(xiàn)在也是這樣做的,比如做在德州,我們會(huì)有100個(gè)就是500個(gè)的微信群,就是我們公司有什么好的一些政策,好的一些產(chǎn)品,需要推廣我們可以通過這種微營銷,通過社群的經(jīng)驗(yàn)分享,他們很快的就能夠得到我們一手的咨詢,通過在平臺(tái)上來講我們更加能把產(chǎn)品講得更透徹,而不是一個(gè)廣告說這個(gè)好,就你好在哪里呢?因?yàn)樵陔娨暸_(tái)做廣告,它的需要投入會(huì)更高一些,而通過社群直接和會(huì)員建立好很好的管理關(guān)系,同時(shí)又建立了很好的分潤關(guān)系,比如說您作為一個(gè)群眾來說,比如說我管理500個(gè)人群,而我每個(gè)人消費(fèi)我需要曬一曬,玩一玩,那500人的工作和你一樣的,你就賺到錢了,叫有組織有管理有分潤,而我們和客戶之間的關(guān)系是強(qiáng)關(guān)系,有一句話說得特別好,就是說是“得會(huì)員者得天下,得終端者得天下”,只要通過我們很好的分配的機(jī)制,這恰恰是我們競爭的核心,因?yàn)槲覀兪菑?qiáng)關(guān)系,因?yàn)槲覀兪怯H密無間的合作伙伴,我們會(huì)走得更遠(yuǎn)。
中國網(wǎng):對,其實(shí)所有的這一切的關(guān)系都是累計(jì)在一個(gè)那就是您的內(nèi)容的基礎(chǔ)之上。
張沖:對,是的。
中國網(wǎng):提供的東西是好的。
張沖:對,在這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候我們的選品也是極其的嚴(yán)格,因?yàn)楝F(xiàn)在國家只能靠著是一鄉(xiāng)一品叫匠人精神,就是我一生只做好一款產(chǎn)品,而很多中國也不乏有這樣的企業(yè)家,在座的我們的我見過很多的企業(yè)家,產(chǎn)品確實(shí)質(zhì)量是非常非常的好,然后還有一些地理飆升的產(chǎn)品,但好的產(chǎn)品就一定有好的市場嗎?
中國網(wǎng):不一定。
張沖:我也說是不一定,關(guān)鍵是有好的產(chǎn)品咱們還有好的渠道,而通過什么渠道來走出去,你包括我們在貴州,你說當(dāng)?shù)匾灿泻芏嘁恍┟,一些名茶,?dāng)?shù)匾灿泻芎玫霓r(nóng)副產(chǎn)品,可能就是因?yàn)榈乩淼脑,好的產(chǎn)品就走不出去,而我們恰恰就有這樣的優(yōu)勢,比如說我可以,你看上一次我們做到一個(gè)茅臺(tái)印象,叫樂活之旅,通過當(dāng)?shù)厣疃鹊陌l(fā)覺人的一些情況,把這個(gè)短片也好,把這些走訪過程在我們?nèi)豪锊ヒ徊,去講一講,產(chǎn)品就有很好的效果,也就是說讓產(chǎn)品讓更多的會(huì)員知道,同時(shí)把產(chǎn)品也注入了文化,靈魂和內(nèi)涵,它是一個(gè)活生生的產(chǎn)品,老百姓會(huì)更加的喜歡。
中國網(wǎng):是的,剛才您提到了國家地理標(biāo)志的產(chǎn)品,其實(shí)我知道樂活在選擇產(chǎn)品上是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù),尤其是對于很多國家地理?biāo)志的產(chǎn)品,是優(yōu)先選擇,在這方面的考慮是怎樣的?
張沖:比如說吧,咱們就以這個(gè)大棗來做概念,也就是說一聽這個(gè)大棗,有人說山西的大棗比較好吃,但有人說陜西的大棗比較好吃,有人說新疆的大棗比較好吃,但我們樂活會(huì)通過綜合的分析,包括顏色上,個(gè)頭上,或者甜度上,找出一個(gè)就是適合來長大棗的,你比如說在新疆,我們那個(gè)有一塊地理標(biāo)志性的產(chǎn)品,它用了10點(diǎn)的時(shí)間,就種了一塊地的大棗,質(zhì)量就非常的好,我們就愿意選品這樣的,包括在云南,貴州,四川,因?yàn)楝F(xiàn)在這個(gè)邊境上,生態(tài)關(guān)系都是特別的好,有些好的農(nóng)副產(chǎn)品,它們質(zhì)量都非常好,老百姓也非常認(rèn)可,而恰恰在這個(gè)時(shí)候國家也是鼓勵(lì)做地理標(biāo)志性產(chǎn)品,讓我們的產(chǎn)品通過老百姓國內(nèi)的消費(fèi)而走向全球,乃至走向世界這一塊,所以說地理標(biāo)志性產(chǎn)品恰恰迎合了我們的企業(yè)的發(fā)展方向,也迎合了老百姓就是深層次的需求。
比如說同樣是蘋果,那可能就山東的新鮮蘋果就會(huì)比較好,如果說我們把這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值也很好,質(zhì)量也很好,我相信老百姓更愿意選擇這樣的產(chǎn)品,就是好的產(chǎn)品會(huì)說話,我相信現(xiàn)在中國已經(jīng)過了一個(gè)什么階段,就是說原來就是說物產(chǎn)不夠豐富,什么東西都可以,但是在物產(chǎn)之后我希望很多老百他也愿意來優(yōu)中選優(yōu),讓這產(chǎn)品會(huì)更好,更加的一些無公害,或者更加環(huán)保,綠色,我們要做這個(gè)國家地理性標(biāo)志產(chǎn)品還是一句話,就是發(fā)現(xiàn)了老百姓心里對這個(gè)潛在的需求很高,我們是順應(yīng)民意而做,是我們的會(huì)員和消費(fèi)者需求而做的。
中國網(wǎng):剛才其實(shí)您講了很多關(guān)于就是我們的選品上面也好,或者說我們的經(jīng)銷方式的也好,這個(gè)創(chuàng)新,那么從我們現(xiàn)在目前的經(jīng)營方式來說,它和我們老百姓所認(rèn)知的比如說一些商超有什么不一樣,我們的特色有時(shí)優(yōu)勢是什么呢?
張沖:你比如說作為一個(gè)超市來說,它可能做一個(gè)后果就是做得更全面一些,而我們作為一個(gè)超市我把它更加我喜歡稱之為是體驗(yàn)店,是500平,600平米也好,或者是1000到1200平米也好,就是說我們到了這來買東西的話,第一個(gè)可以近距離的接觸到產(chǎn)品,可以品嘗到產(chǎn)品,對我們的模式比如說我們店里這里面也會(huì)有咖啡廳,就是說我們可以講一講我們的模式,來近距離觸摸我們的產(chǎn)品,最重要的可以講一些分享我們的計(jì)劃,在店內(nèi)體驗(yàn)到產(chǎn)品,同時(shí)我們的線上有十幾萬款產(chǎn)品,就產(chǎn)品的品類上來說,我們通過線上和線下互動(dòng),它比傳統(tǒng)的商超,就是產(chǎn)品更多,這是第一個(gè)亮點(diǎn)。第二個(gè)亮點(diǎn)就是剛才咱們也說過,在選品上我們是用心用情,更多的上一些地理標(biāo)志性的一些產(chǎn)品,可能產(chǎn)品更具有名優(yōu)特性,這是第二個(gè)不一樣。第三個(gè)我們和傳統(tǒng)的商超來比的話,就是我們的服務(wù)更個(gè)性化一些,他不僅僅是一個(gè)消費(fèi)者,還通過消費(fèi)者變成一個(gè)經(jīng)營者。
中國網(wǎng):其實(shí)剛才咱們提到的是很多線上的銷售方式,那對于樂活來說也有很多線下的銷售方式,剛才我們提到了除了樂活無界之外,我們是不是還有其他的一些內(nèi)容,也都一并給我們介紹一下吧。
張沖:首先我們樂活整個(gè)這個(gè)運(yùn)作來說,估計(jì)也是分為幾個(gè)板塊,首先我們有個(gè)積分運(yùn)營管理公司,這個(gè)是在珠海注冊,叫珠海樂活積分運(yùn)營管理公司,因?yàn)楝F(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)讓這個(gè)產(chǎn)品更加透明了,就是原來可能說你賣一瓶礦泉水也好,就賣一條牛仔褲也好,可能是因?yàn)榈乩淼脑蚓褪窍⒌脑颍梢話旰芏噱X,但現(xiàn)在什么產(chǎn)品經(jīng)過百度上一搜,其實(shí)利潤之間是很透明的,所以說在這個(gè)時(shí)候我們就用了積分的板塊,當(dāng)然對這個(gè)積分這個(gè)詞其實(shí)我們并不陌生,其實(shí)我們反過來想,無論作為商城也好,作為一個(gè)就是發(fā)行商城的卡也好,或者作為信用卡也好,為什么大家也用積分這樣一個(gè)詞,最終就是通過積分來做這個(gè)終端,而傳統(tǒng)的這個(gè)積分它具有幾個(gè)特點(diǎn),第一積分它具有實(shí)效性,比如說身邊用信用卡的朋友,比如說我們的信用卡有幾十萬的積分,可能有一段時(shí)間我沒有用,它就會(huì)短信通知如果您再不換,就失效了,就傳統(tǒng)商業(yè)它具有這個(gè)時(shí)效性。
第二個(gè)就是傳統(tǒng)的商業(yè)增值積分它具有什么特點(diǎn)呢?就是不能互通性,也可能就是說工商銀行的信用卡積分和招商銀行的信用卡積分不能互通和互用,還有就是傳統(tǒng)的商業(yè)積分他不具有一定的增值性,而我們樂活無界恰恰在這個(gè)基礎(chǔ)之上,我們把這個(gè)商業(yè)增值積分很好地引入到了我們的線上商城上來,而這個(gè)商業(yè)增值積分近年時(shí)下炒得最好的最火的就是區(qū)塊鏈,就是我們的商業(yè)增值積分也是基于對區(qū)塊鏈技術(shù)3.0版本的應(yīng)用,讓那個(gè)積分總量恒定,比如說我們生產(chǎn)積分就三個(gè)億的積分第一年,第二年一個(gè)億,第三年一個(gè)億,永遠(yuǎn)就是這五個(gè)億的商業(yè)增值積分,而你買產(chǎn)品送積分,積分的通過流通性增強(qiáng)了,應(yīng)用性增強(qiáng)了,商家越來越多了,所以積分產(chǎn)生了增值性,而我們的商業(yè)增值積分它這種核心的這種還在哪里,就是對于區(qū)塊鏈的應(yīng)用模式是用那個(gè)256位的哈希算法給算出來的,就是每一個(gè)積分它都有一個(gè)密碼和方程式而算出來的,它可以作為一個(gè)這種虛擬的資產(chǎn)來保留下來,這個(gè)就是我們在做積分這一塊,同時(shí)我們在這上我們也涉及到了旅游,包括我們前段時(shí)間巴厘島旅游,包括我們的紅會(huì)探索之旅,包括我們的樂活的就是探游自駕之旅,也是我們很好的一些元素,就是在旅游這個(gè)板塊,同時(shí)我們?yōu)榱俗寧追钟懈玫难诱箍臻g,我們在貴州,有一個(gè)貴陽眾籌金融交易所,而下面有一個(gè)板塊叫消費(fèi)積分交易所,而我們的消費(fèi)積分交易所叫買產(chǎn)品送積分,可以放到積分交易所上去,對有喜歡一些積分的話他還有一定的升值空間,這就是一個(gè)完美的一個(gè)閉環(huán),而不是單獨(dú)是一個(gè)電商,我們是以電商為載體,為一個(gè)核心,是一個(gè)五位一體的大的一個(gè)工程來做,我把它稱之為是五位一體,無與倫比,就是囊括了很多一些商業(yè)模式當(dāng)中,別人有的我們有,別人沒有的我們也有。
中國網(wǎng):其實(shí)老百姓買很簡單,就是我們需要的是真正的為我們著想,好的產(chǎn)品,價(jià)格又低然后同時(shí)質(zhì)量又過關(guān),這就是老百姓所推崇的,所以我想樂活能夠在短時(shí)間之內(nèi)能夠有一個(gè)快速的發(fā)展,一定是有道理的,在您看來的話探索了這么長時(shí)間,并且做了這么長時(shí)間電子商務(wù),您發(fā)現(xiàn)在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中現(xiàn)在有什么存在怎樣的問題和優(yōu)勢呢?
張沖:優(yōu)勢上來說我更加把我們樂活,我覺得這個(gè)詞我也非常喜歡,在國外來講其實(shí)樂活它是一種生活的狀態(tài),就這個(gè)人精氣神好不好,生活質(zhì)量高不高,幸福指數(shù)好不好,他是優(yōu)于中產(chǎn)階級,而我們樂活電子商務(wù)有限公司的我簡單說一下優(yōu)勢就秉承的概念是什么,叫快樂賺錢,品質(zhì)生活,其實(shí)在中國一說一賺錢就想到要做生意好苦,上班就好累,而我們樂活我們創(chuàng)造一種積極生活向上的一種狀態(tài),在快樂的過程當(dāng)中歡快的購物,歡快的旅游,同時(shí)把這種觀念分享給更多的人,他們就可以賺到錢了,而我們的分享過程中產(chǎn)品品質(zhì)又是非常的好,包括我們在11月底我們也會(huì)組織我們的會(huì)員和經(jīng)銷商2000人去迪拜,他們可以歡快地去購物,他們可以歡快的去分享,他們在快樂當(dāng)中就把這個(gè)錢給賺了,這恰恰是我喜歡的樂活的原因之一,當(dāng)然在做的過程當(dāng)中也會(huì)這樣或者那樣的一些需要我們克服的困難和問題,當(dāng)然我覺得作為一個(gè)企業(yè)家來說,就是我們的使命就是為了解決困難和克服問題而來的,就是當(dāng)我上路之初的時(shí)候我就起心動(dòng)念了,我做好了完全的準(zhǔn)備,就是我們的會(huì)員是我們的衣食父母,我們的經(jīng)銷商是我們的衣食父母,在做的過程當(dāng)中,因?yàn)槭莿?chuàng)新的模式可能也有對于一些人不理解,我覺得就沒有關(guān)系了,既然創(chuàng)新作為一個(gè)新我覺得大家總會(huì)有適應(yīng)的過程,碰到問題的時(shí)候我們也很好的心態(tài)來解決這些問題,我相信所有的問題都不是問題,所有的問題都是為我們解決成功而來的。
中國網(wǎng):那么我能問一個(gè)問題,就是在我們樂活整個(gè)的創(chuàng)新模式上面,它和以往我們所認(rèn)識(shí)到的直銷有哪些類似和不同呢?
張沖:首先作為直銷這個(gè)板塊當(dāng)中,在中國要做直銷首先它要有直銷的牌照,而我們在這個(gè)會(huì)員的分享過程中,有點(diǎn)像直銷,但又不是,因?yàn)樗幸粋(gè)界定,因?yàn)樵谥变N當(dāng)中你可以做一個(gè)多層次,而我們在這塊就只能是造到第三代,就不能再做了,看似說是你可以分享到身邊,你可以來買東西,你可以來分潤,而我們是通過代理,比如說省級代理,地級代理,縣級代理,有點(diǎn)像代理的概念而只有三層,這個(gè)時(shí)候看似像但本質(zhì)上又不一樣,而我們做這個(gè)新電商這個(gè)過程當(dāng)中我們也沒有說是要做到直銷牌照這一塊,不一樣就不一樣,層級不一樣,同時(shí)我們也不是做直銷這個(gè)板塊的。
中國網(wǎng):明白,其實(shí)剛才您說到了,我們希望我們所有的合作伙伴都是快樂賺錢的,同時(shí)我們樂活也在不斷地幫助別人,包括幫助大學(xué)生這一塊,那么樂活前段時(shí)間和西安市政府一起合作組織了大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)孵化器,這個(gè)對于大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)和他們的未來來說,有什么樣的影響?你也給我們講講其中的故事吧。
張沖:好,我們在西安其實(shí)有一個(gè)社區(qū)店叫福惠萬家,它做得都非常得好,但是它知道這個(gè)樂活模式之后就是說是非得要和樂活之間再有一個(gè)合作,他說他們有他兒子的資源,說讓我們幫助大學(xué)生創(chuàng)業(yè),我覺得這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)非常好,作為國家的棟梁,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)這塊第一個(gè)他們需要資金,第二個(gè)他們需要經(jīng)驗(yàn),而我們樂活在這一方面恰恰就能給到他,比如說我們在西安我們有50家的社區(qū)店,我們有一句話叫樂活就在您樓下,就是說每一個(gè)西安的大型的社區(qū)包括3000戶以上的,我們在他的地下室,半地下都拿到了我們自己的樂活這種商業(yè)門店,或者叫樂活的超市,在這種情況下,我們樂活出資讓大學(xué)生作為一個(gè)股權(quán),他們作為一個(gè)管理,第一個(gè)他可以作為樂活的一個(gè)主人,你看這個(gè)店的營業(yè)額的好與壞和我有關(guān)系,第二個(gè)他更會(huì)有成就感,就是我們樂活在指導(dǎo)的前提下,他可以酣暢淋漓來作為創(chuàng)業(yè),我們在做的過程當(dāng)中我們也在做了人才后備這一塊,因?yàn)槿瞬藕芏喽际情g接性來做,我們也通過在扶持大學(xué)生這塊也給公司做了好一個(gè)很好的階梯式的人才的培養(yǎng)這么一個(gè)機(jī)制,在這個(gè)過程當(dāng)中我們也不得不說是我們的就是這個(gè)我們的公益,因?yàn)樵谥袊钠髽I(yè)家我覺得就是有一個(gè)企業(yè)家公益的一個(gè)精神,我們不但和大學(xué)生這塊合作,并且我們現(xiàn)在在很多門店的店長乃至里面招的人都是這個(gè)退伍軍人,甚至有些都是退伍的領(lǐng)導(dǎo)干部,包括現(xiàn)在我們在全國有300多家店,基本上我們解決了一些復(fù)員軍人的創(chuàng)業(yè),就業(yè)和救濟(jì)問題,已經(jīng)解決了好幾千人,他們又有執(zhí)行力,大學(xué)生又有智慧,我們覺得恰恰我們選擇這個(gè)創(chuàng)業(yè)的點(diǎn)上我覺得我們選得也是非常的好,大學(xué)生很有智慧,部隊(duì)上的人他有執(zhí)行力和那種執(zhí)行能力,而我們這種選擇這個(gè)點(diǎn)我們叫企業(yè)擁軍幫助大學(xué)生來創(chuàng)業(yè),我們把這兩條腿都是走得很結(jié)實(shí)。
中國網(wǎng):是的,其實(shí)就像您所說的,一個(gè)企業(yè)和一個(gè)人做事是一樣的,它的起初的發(fā)心非常重要,所以我們樂活有一個(gè)自己的愿景那就是幫助人們擁有更美好的生活,我覺得真的是太美好了,因?yàn)槊總(gè)人這是每個(gè)人終極的夢想。您剛才講到公益這一塊,我想樂活它作為公益不僅僅是像您所說的,比如說去擁軍,去幫助大學(xué)生,還有一些其他的事情,那么我們未來在公益上面的考慮是怎樣的,我想它是一個(gè)長期的考慮。
張沖:在中國作為一個(gè)企業(yè)家我覺得是一方面它要盯著利潤,盯好發(fā)展,我相信更多的中國的企業(yè)家要肩負(fù)起就是這種公益的責(zé)任和使命,包括我們在德州這種包括有一個(gè)尿毒癥的一個(gè)患者,我們的會(huì)員也會(huì)捐款,將近就是在不到一天的時(shí)間也是捐了幾十萬,現(xiàn)在我們正在通過民政管成立我們的基金會(huì),我希望把它做成一個(gè)系統(tǒng),讓更多的拿出一部分的企業(yè)利潤來,讓專業(yè)人,專家來更加的把這個(gè)錢用好錢,做好公益,現(xiàn)在已經(jīng)開始在提升日程當(dāng)中了,就是我們的基金會(huì)的牌照也正在審批,預(yù)計(jì)應(yīng)該是再有一個(gè)半月的時(shí)間應(yīng)該是我們的基金會(huì)的牌照就會(huì)下來了,像這樣的前提下我們更加會(huì)把我們的公益會(huì)做好,把這個(gè)公益做成我們企業(yè)的密不可分的一部分,把這種公益做成我們企業(yè)家應(yīng)該具備的責(zé)任感。
中國網(wǎng):是,我想這也是增加咱們品牌價(jià)值影響力的重要部分,其實(shí)說起品牌影響力,品牌它不僅能夠提升價(jià)值,而且能夠擴(kuò)大價(jià)值,那么對于樂活來說現(xiàn)在它是一種怎樣的品牌概念,形成在我們大眾的心里面并且有怎樣一個(gè)凝聚力在里面呢?
張沖:首先在凝聚力這一塊來說我們首先說是我們的員工這一塊,就是我們的員工就短短幾個(gè)月時(shí)間當(dāng)中,我們就是快樂并努力著,辛苦并快樂著,就是大家都是充當(dāng)一個(gè)樂活的一個(gè)概念,在做的過程當(dāng)中樂活既是一個(gè)好的工作,但它也是一個(gè)好的一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái),包括我們的企業(yè)文化當(dāng)中來說,就是我雖然說是我是作為一個(gè)工作的總裁,但是我和大家在工作上和生活中的關(guān)系都是非常的好,我更愿意當(dāng)成他們的合作伙伴,我更愿意當(dāng)成他們的好大哥,在這個(gè)企業(yè)過程當(dāng)中就傳達(dá)一種平等,和諧,共贏,厚德這么一個(gè)發(fā)展文化,當(dāng)然我們的文化也有很厚的文化,包括我們商學(xué)院的院長,包括我們的胡總,他整個(gè)肩負(fù)起我們的一些的文化,比如說誠信,厚德,務(wù)實(shí)和共贏,在我們的當(dāng)中我們考慮到了員工的利益,我們考慮到了消費(fèi)者的利益,我相信一個(gè)有文化有理想有概念的一個(gè)企業(yè),也會(huì)走得更遠(yuǎn),包括在消費(fèi)者這種來說,我們也是把服務(wù),把這種姿態(tài)做到第一位,我們的懲處制度也是非常的嚴(yán)格的,包括說是我們工作組的員工,到了地方之后第一個(gè)我們有明文規(guī)定不能接受當(dāng)?shù)氐倪@些領(lǐng)導(dǎo)的請客吃飯,同時(shí)對于反映的問題要日事日告,日事日畢,也就是說每天的問題當(dāng)時(shí)來解決,解決不了的話他們投訴到總部的話,我們會(huì)給一定的就是處罰,總之一句話就是我們做好服務(wù),我相信您踏踏實(shí)實(shí)把事情給做好了,該來的都會(huì)來的。
中國網(wǎng):是的,剛才您提到的就是文化建設(shè)這一塊,其實(shí)這也許是我們樂活其他的有一些電子商務(wù)平臺(tái)不一樣的地方,就如你所說,對于我們的消費(fèi)者的黏性來說這也是和文化息息相關(guān)的,比如說有些平臺(tái)他可能對于整個(gè)的文化推廣和認(rèn)知上面沒有一個(gè)向心的凝聚力,因?yàn)榇蠹叶际巧⒌模魻顟B(tài),但是像樂活,還有包括像京東這種,它是有一個(gè)整體的公司在直接管理的,那我想在文化建設(shè)方面的這種輸入就是不一樣的,所以在這方面我們在文化的建設(shè)方面是怎樣做的?因?yàn)槲蚁脒@會(huì)關(guān)乎到企業(yè)一個(gè)長久的發(fā)展。
張沖:在這塊當(dāng)中同時(shí)我們崇尚就是平等共贏的文化當(dāng)中,我們企業(yè)當(dāng)中也有自己的文化建設(shè)部,你包括我們定期會(huì)做出旅游,定期會(huì)做出員工和企業(yè)之中的互動(dòng),我相信在旅游的過程當(dāng)中,在玩的過程當(dāng)中大家更加緊密了,在接觸這一塊,這是第一個(gè)文化。第二個(gè)文化是大家要真正的感覺到我們是真正的一家人,就是公司的榮辱與共和我們大家是息息相關(guān)的,公司也有一句話叫做多老多得,誰做誰得,我們恰恰是這種好的激勵(lì)的方式,好的這種主人公的一個(gè)責(zé)任感讓我們的員工這種企業(yè)文化就根植于心,在這個(gè)企業(yè)建設(shè)當(dāng)中我們也成立自己的商學(xué)院,就不遺余力的來推廣我們的企業(yè)文化,包括我們的每一個(gè)周,或者每一個(gè)月,讀一些企業(yè)文化的建設(shè),讓員工的深距離的溝通和交流,同時(shí)我們也會(huì)定期組織我們員工出去旅游,其實(shí)大家就是這個(gè)很開心的事情,比如忙了一段時(shí)間之后,我們可以到迪拜去旅游,我們可以到巴厘島去旅游,我們可以到貴州去旅游,我們可以到內(nèi)蒙大草原自駕去旅游,總之一種快樂的文化就貫穿了我們樂活的始終,同時(shí)我們也成立了專門的商學(xué)院,和專門的一些部門和機(jī)構(gòu)來打造我們的文化,來打造我們的企業(yè)的靈魂。
中國網(wǎng):這就會(huì)使得整個(gè)的企業(yè)更有凝聚力,向心力。那未來樂活的愿景是怎樣的呢?
張沖:我相信很好的模式,配上很好的時(shí)代,也配上很好的發(fā)展創(chuàng)新的土壤,我們希望樂活會(huì)為更多人所服務(wù),讓更多的中小型企業(yè)家,讓更多的中小型企業(yè)家生產(chǎn)的產(chǎn)品,能夠通過來保證利潤的前提之下,更快到達(dá)老百姓的手里邊,也就幾個(gè)愿景吧,第一個(gè)我希望就是我們的中國的一些企業(yè)家,我們作為一個(gè)新電商的一個(gè)平臺(tái),我們也有責(zé)任讓他們更好的產(chǎn)品賣給更加需要的一些消費(fèi)者,這么我們第一個(gè)愿景,第二個(gè)愿景我也希望就是我們真正的消費(fèi)者他們能變成消費(fèi)商,能夠帶來互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和享受的紅利,這是第二個(gè)愿景,第三個(gè)愿景我相信我們的公司通過不斷的努力和壯大,我們能為社會(huì)上,公益上做出更多的貢獻(xiàn),也讓和我們一起拼打的合伙人們,員工們,經(jīng)銷商們,一起來擁抱財(cái)富,最終作為一個(gè)標(biāo)桿的新電商企業(yè)為國家,為企業(yè),為員工多做貢獻(xiàn)。
中國網(wǎng):謝謝您今天給我們大家的分享,其實(shí)也許我想今天我們采訪到的樂活,采訪到的張總和他的團(tuán)隊(duì),可能會(huì)成為我們中國未來,現(xiàn)在以至于未來一個(gè)新型的電商巨頭,所以我在想,他在帶給自己企業(yè)價(jià)值和利潤的同時(shí),如果能夠把這種價(jià)值和利潤傳遞給更多的老百姓,讓每個(gè)人都受益其中,這就是樂活最大的利益所在。非常的感謝您做客我們的節(jié)目和我們大家分享,也祝福樂活發(fā)展得越來越好。
張沖:好,謝謝您,謝謝主持人,謝謝大家。
中國網(wǎng):好的,非常感謝您的收看,中國訪談,世界對話,我是方悅,讓我們下期節(jié)目再會(huì)。
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