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欣欣旅游:推動旅游業(yè)線上線下融合發(fā)展(3)
時間:2015-07-17 15:02   來源:搜狐   責任編輯:毛青青

  依托這樣的發(fā)展模式,目前欣欣旅游已經展現(xiàn)出巨大的發(fā)展張力。目前,欣欣旅游共有91000多家旅行社會員,每天產生10000多通咨詢電話,每天誕生9000單網絡訂單,每日流量400萬人,欣欣旺鋪會員6000家,日均營業(yè)額達到近600萬元,業(yè)已成為在線旅游行業(yè)中的一股強勁力量。

  旅游顧問布局移動分銷助傳統(tǒng)旅游從業(yè)者迎新機遇

  在闡述欣欣的商業(yè)模式時,賴潤星特別強調了“保中間層”,這中間層便指的是中小旅行社。從B2b2C的商業(yè)模式中,可以看出欣欣旅游為中小旅行社實現(xiàn)“開源”和“引流”兩大突出價值,并且實現(xiàn)互聯(lián)網端的各項技術服務,使中小旅行社可以從容的搭上互聯(lián)網的發(fā)展快車,以實現(xiàn)自身的轉型升級。

  不僅如此,依托B2b2C生態(tài)圈的構想,欣欣旅游還特別推出了旅游顧問,布局移動分銷,開辟出了推進旅游業(yè)線上線下融合的一條發(fā)展新境。如果說,欣欣旅游的“保中間層”是為了幫助中小旅行社來夯實未來的發(fā)展基礎,那么欣欣旅游顧問移動分銷系統(tǒng)則是幫助傳統(tǒng)旅游的從業(yè)者們迎來了發(fā)展新機遇。

  通過旅游顧問服務,游客們可以根據自身的預算、目的、天數、人數等發(fā)布出行需求,而顧問們則可以根據游客的需求量身定制旅行方案直到客戶滿意。簡單的說,通過旅游顧問的服務,驢友們在出門旅游旅行時,就不用再去查一堆旅游攻略,也不需要打開其他網站來對比酒店報價了,這一切都可以在欣欣旅游顧問APP上選擇自己的旅游顧問來搞定。

  從目前從事旅游顧問工作的絕大多數人員便是傳統(tǒng)旅游從業(yè)者,如地接、導游、旅行社服務人員等。他們在某個出游領域工作多年,經驗十分豐富,對當地的旅游市場可謂了然于心,可以說他們就是這一領域的專家,并且只專注于提供某一種旅游產品,精致而周到。此外,通過欣欣旅游平臺的統(tǒng)一管理、過程監(jiān)督、資金監(jiān)管以及口碑評價的一系列管理措施,可以確保每一名游客都能選到合適的旅游顧問,并且會確保全程放心,服務品質到位。

  自推出以來,欣欣旅游顧問的發(fā)展非常迅猛,目前在線旅游顧問的注冊人數已經達到17000人,每天都會產生大量的線上訂單量,并且獲得了廣大游客們的高度好評。

  顯然,在如今在線旅游行業(yè)投訴糾紛層出不窮,用戶體驗得不到有效保障的情況下,欣欣旅游發(fā)揮自身的技術能力和橋梁價值,在線上旅游和線下旅游之間找到平衡點,找到資源互補互惠的利益點,做到了讓線上端、旅游顧問端以及廣大游客端的三方共贏。這無疑是推動國內旅游行業(yè)走向線上線下融合發(fā)展的有一個成功樣板。

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