近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)達、智能手機的普及、支付方式的革命性變化，催生了在線旅游的火爆發(fā)展。國內(nèi)諸多新老在線旅游企業(yè)，無不受到資本市場的狂熱追捧，在推動“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”這趟快車飛速前進中，也使“燒錢搶市場”的互聯(lián)網(wǎng)慣用玩法一度甚囂塵上。
然而，在各大在線旅游企業(yè)燒錢大戰(zhàn)的另一面，卻爆發(fā)出了各種與旅游業(yè)健康發(fā)展相悖的不和諧景象。一邊是傳統(tǒng)旅行社及其從業(yè)人員在“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊下慘遭重創(chuàng)，紛紛感嘆業(yè)務難做錢難賺；另一邊卻是廣大游客在低價驅(qū)使下消費各種在線旅游產(chǎn)品的過程中，很難獲得滿意的消費體驗，乃至投訴糾紛比比皆是。
一面是利益實惠，一面是落地服務，只要二者結(jié)合便能打造出游客期望的“物美價廉”，但這二者在事實中卻似乎走在了岔路口，很難共存。這不免讓人感嘆：在互聯(lián)網(wǎng)+的大潮下，線上的在線旅游和線下的傳統(tǒng)旅游難道就是天生的冤家，必須是一場你死我活的競爭？
其實未必，目前以欣欣旅游網(wǎng)為代表在線旅游新興力量正在著力打造讓線上線下融合發(fā)展的新引擎，旨在通過行業(yè)間的資源融合與多元服務，既要讓廣大游客獲得更多的消費實惠，又要保障其獲得高品質(zhì)的服務，目前已取得了旺盛的發(fā)展勢頭。這無疑為旅游行業(yè)的健康發(fā)展帶來了蓬勃的新氣象。
旅游業(yè)線上線下融合發(fā)展當是大勢所趨
線上旅游和線下旅游真的是天敵嗎？若從很多在線旅游創(chuàng)業(yè)者的視角來看，答案似乎是肯定的�？梢钥吹剑芏嘣诰�旅游企業(yè)在創(chuàng)立之初，便是以革命者的形象出現(xiàn)，直接把矛頭指向了線下的傳統(tǒng)旅行社，勢必要徹底顛覆取而代之。甚至現(xiàn)在一些在線旅游企業(yè)創(chuàng)始人在規(guī)劃未來藍圖時，都堅定的表示，未來傳統(tǒng)的旅行社將會消失。
言外之意，未來的旅游業(yè)將完全是在線旅游的天下�；蛟S在理論模型上，這有一定的實現(xiàn)可能性，但不可否認的是，旅游是一款非常接地氣的產(chǎn)品，是一款很難用標準化屬性來衡量的產(chǎn)品。盡管，在線旅游充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在提升服務效率、實現(xiàn)用戶便捷性方面帶來了巨大的飛躍，然而在更接地氣的服務過程中，在線旅游的機械性模式卻很難與傳統(tǒng)旅行社的面對面、貼身服務相匹敵。近年來屢屢出現(xiàn)的在線旅游行業(yè)投訴無疑深深驗證了這一點。
從這個對比中，也可以明顯的看出，假如在線旅游企業(yè)能夠與傳統(tǒng)旅游業(yè)攜起手來，優(yōu)勢互補，走融合發(fā)展的道路，不僅能讓廣大消費者獲得更多的收益，也將為旅游業(yè)的健康發(fā)展帶來極大的促進。
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