近日，林州市電業(yè)局開展以“抓學(xué)習(xí)，提素質(zhì)，強(qiáng)服務(wù)”為主題的窗口服務(wù)人員營銷業(yè)務(wù)知識、服務(wù)禮儀自學(xué)、自查活動。該局窗口服務(wù)人員在相關(guān)單位全員參與，集中學(xué)習(xí)了營銷業(yè)務(wù)知識、文明用語、服務(wù)禮儀及新三個十條等內(nèi)容。旨在通過開展分組自學(xué)、自查，認(rèn)真查找營銷服務(wù)方面存在的不足，組織員工互學(xué)、互評，不斷提高崗位工作能力和個人綜合素質(zhì)，有效將“用心管理”理念轉(zhuǎn)化為用心去工作的行動，推動供電所整體管理工作上水平、上臺階。此次活動是該局提升營銷服務(wù)管理水平、規(guī)范營業(yè)窗口服務(wù)行為的又一舉措。（王科峰）

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