導(dǎo)讀：創(chuàng)業(yè)教父Paul Graham在今年7月的博文《Do Things Thats Don't Scale》中告訴創(chuàng)業(yè)者們，不要閉門造車，要主動去獲取用戶，主動去與他們交流，盡最大努力去取悅他們，要近乎病態(tài)地去追求“ 的用戶體驗”。下面是基于他的博客文章所做的總結(jié)：

做工程出身的創(chuàng)始人一般都會犯這樣的錯誤，認(rèn)為除了寫代碼，其他事情都與自己無關(guān)，大多數(shù)公司的創(chuàng)始人一開始都不愿走出去向用戶推薦自己的產(chǎn)品。一方面是因為害羞，另一方面是因為懶。

但作為一家創(chuàng)業(yè)公司，你不可能等用戶主動找上門，你需要主動出擊。對于創(chuàng)業(yè)公司來說，如果想要成功，那么至少要有一個創(chuàng)始人需要花大把的時間在銷售和營銷上，這個人通常是CEO。

如何定位用戶？

1. 假如所做產(chǎn)品只是為了解決自己的問題。那么很好辦，只需要找到和你面臨一樣問題的人。有的創(chuàng)始人最開始做一些產(chǎn)品或許只是為了解決自己的問題或者朋友的問題，最后卻做大了。例如Dropbox。創(chuàng)始人是因為在上下班乘車的路上，想要打開一些存放在電腦上的文件，但有時電腦沒帶身上或者所帶的電腦沒有存相應(yīng)的文件，所以就想到了同步功能。

2. 如果不是解決自己的問題，那么從小的市場開始嘗試。這里Paul舉了Facebook的例子。最開始Facebook是面向哈佛的學(xué)生的，后來擴展到了其他學(xué)校，再后來就是全世界的擴張。許多創(chuàng)業(yè)公司也會這樣不自覺的從他們產(chǎn)品所面向市場的子市場入手，慢慢地擴張。現(xiàn)在歐美國家有許多創(chuàng)業(yè)公司會在相似的小市場發(fā)布自己的產(chǎn)品，去獲取用戶并對產(chǎn)品進行不斷的調(diào)整。一般他們的操作步驟是這樣的：新西蘭——澳大利亞——加拿大——美國，這樣一步一個臺階的方式能確保盈利機制、用戶獲取及用戶留存模式的有效運作。

走出去的Airbnb

在早期獲取用戶方面，Airbnb就是一個經(jīng)典案例。Airbnb最開始采取的方法就是挨家挨戶訪問紐約的用戶，說服他們使用Airbnb。一方面獲取新用戶，另一方面，引導(dǎo)用戶更好地使用自己的產(chǎn)品，告訴他們出租清單怎么去做。在Paul Graham的印象中，Airbnb創(chuàng)始人們經(jīng)常在周二的晚餐的時候扛著大包小包的東西，因為他們一定剛從什么地方趕回來。

最初的Airbnb也是一樣幼小，弱不禁風(fēng)，但在創(chuàng)始人們的努力下，它已經(jīng)發(fā)展成為一家在線租賃的巨頭。

你等著，我給你發(fā)條鏈接 VS. 電腦給我，我?guī)湍阊b上

在與用戶交流過程中，很多創(chuàng)始人可能都會問用戶：“嘿，要不要試試我們的beta版xxx？”如果用戶回答“好啊好啊。”那么創(chuàng)始人就會說“太好了，你等著，我一會兒發(fā)條鏈接給你。”但Y Combinator的Stripe卻不一樣，如果某個人要使用Stripe，創(chuàng)始人會說：“好的，把你的電腦給我，我?guī)湍阊b上。”這就是為什么 Stripe能獲取到很多用戶的原因。

舉這個例子是想說，在獲取用戶的階段，你不要等著用戶去做使用產(chǎn)品以外的事情。

定期衡量用戶獲取數(shù)量

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