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樂視賈躍亭:超級電視的用戶體驗不可超越(4)
時間:2013-10-17 20:29   來源:中國新聞網(wǎng)     責(zé)任編輯:毛青青

在 “平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的完整生態(tài)系統(tǒng)下,對應(yīng)著5大引擎,即樂視云視頻平臺、樂視網(wǎng)、LetvUI、超級電視+盒子、Letv Store 5大類產(chǎn)品。而如此多的產(chǎn)品線間如何配合?“生態(tài)協(xié)同”,也成為在樂視內(nèi)部被提及最多的4個字。

什么是生態(tài)協(xié)同?每個周日的下午兩點開始,“平臺+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的樂視生態(tài)系統(tǒng)中,各環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人均要與樂視TV的產(chǎn)研、電商、營銷、客服等體系的負(fù)責(zé)人一起開會。這種周末例會制度已經(jīng)延續(xù)了兩年多,從未間斷過。這個會事無巨細(xì),有時候從兩點開始,一直持續(xù)到深夜,最短的會,也要至少持續(xù)4個小時。

這個會,涉及TV版的開發(fā)、CDN布局、電商數(shù)據(jù)、客服物流總結(jié)、營銷計劃等。而一個小小的產(chǎn)品設(shè)計或功能點,往往要多條業(yè)務(wù)線共同參與討論、落實。例如,超級電視的輪播頻道要增加足球頻道,需要網(wǎng)站部梳理現(xiàn)有資源能否支撐起足夠的內(nèi)容,需要TV版的開發(fā)團(tuán)隊做技術(shù)開發(fā),需要推廣團(tuán)隊做營銷方案,需要UI運營團(tuán)隊做用戶告知……而這僅僅是新增一個簡單的產(chǎn)品。

更多時候,問題則要復(fù)雜的多。例如,有用戶反映近期超級電視看視頻偶發(fā)卡頓問題,經(jīng)過CDN團(tuán)隊分析后,認(rèn)為隨著超級電視在北京、上海、廣州等大城市的熱銷,CDN資源在高峰收看時段有些緊張,一方面,需要技術(shù)團(tuán)隊優(yōu)化產(chǎn)品,CDN團(tuán)隊增設(shè)服務(wù)器,另一方面,則要對大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,做提前布局。數(shù)據(jù)分析,是個極為復(fù)雜的過程,需要對樂視商城的訂單、已購買用戶的區(qū)域分布、增長趨勢等做系統(tǒng)分析,估算出在未來某個時間段內(nèi)某一區(qū)域的產(chǎn)品總量。另一方面,TV版后臺數(shù)據(jù)部門,需要對這些用戶的開機率、高峰開機時段等進(jìn)行分析,據(jù)此估算出總體的CDN需求情況,再此基礎(chǔ)上,再給出針對性的CDN優(yōu)化方案。

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