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樂(lè)視賈躍亭:超級(jí)電視的用戶體驗(yàn)不可超越(4)
時(shí)間:2013-10-17 20:29   來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)     責(zé)任編輯:毛青青

在 “平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的完整生態(tài)系統(tǒng)下,對(duì)應(yīng)著5大引擎,即樂(lè)視云視頻平臺(tái)、樂(lè)視網(wǎng)、LetvUI、超級(jí)電視+盒子、Letv Store 5大類產(chǎn)品。而如此多的產(chǎn)品線間如何配合?“生態(tài)協(xié)同”,也成為在樂(lè)視內(nèi)部被提及最多的4個(gè)字。

什么是生態(tài)協(xié)同?每個(gè)周日的下午兩點(diǎn)開(kāi)始,“平臺(tái)+內(nèi)容+終端+應(yīng)用”的樂(lè)視生態(tài)系統(tǒng)中,各環(huán)節(jié)的主要負(fù)責(zé)人均要與樂(lè)視TV的產(chǎn)研、電商、營(yíng)銷、客服等體系的負(fù)責(zé)人一起開(kāi)會(huì)。這種周末例會(huì)制度已經(jīng)延續(xù)了兩年多,從未間斷過(guò)。這個(gè)會(huì)事無(wú)巨細(xì),有時(shí)候從兩點(diǎn)開(kāi)始,一直持續(xù)到深夜,最短的會(huì),也要至少持續(xù)4個(gè)小時(shí)。

這個(gè)會(huì),涉及TV版的開(kāi)發(fā)、CDN布局、電商數(shù)據(jù)、客服物流總結(jié)、營(yíng)銷計(jì)劃等。而一個(gè)小小的產(chǎn)品設(shè)計(jì)或功能點(diǎn),往往要多條業(yè)務(wù)線共同參與討論、落實(shí)。例如,超級(jí)電視的輪播頻道要增加足球頻道,需要網(wǎng)站部梳理現(xiàn)有資源能否支撐起足夠的內(nèi)容,需要TV版的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)做技術(shù)開(kāi)發(fā),需要推廣團(tuán)隊(duì)做營(yíng)銷方案,需要UI運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)做用戶告知……而這僅僅是新增一個(gè)簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。

更多時(shí)候,問(wèn)題則要復(fù)雜的多。例如,有用戶反映近期超級(jí)電視看視頻偶發(fā)卡頓問(wèn)題,經(jīng)過(guò)CDN團(tuán)隊(duì)分析后,認(rèn)為隨著超級(jí)電視在北京、上海、廣州等大城市的熱銷,CDN資源在高峰收看時(shí)段有些緊張,一方面,需要技術(shù)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化產(chǎn)品,CDN團(tuán)隊(duì)增設(shè)服務(wù)器,另一方面,則要對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析,做提前布局。數(shù)據(jù)分析,是個(gè)極為復(fù)雜的過(guò)程,需要對(duì)樂(lè)視商城的訂單、已購(gòu)買用戶的區(qū)域分布、增長(zhǎng)趨勢(shì)等做系統(tǒng)分析,估算出在未來(lái)某個(gè)時(shí)間段內(nèi)某一區(qū)域的產(chǎn)品總量。另一方面,TV版后臺(tái)數(shù)據(jù)部門(mén),需要對(duì)這些用戶的開(kāi)機(jī)率、高峰開(kāi)機(jī)時(shí)段等進(jìn)行分析,據(jù)此估算出總體的CDN需求情況,再此基礎(chǔ)上,再給出針對(duì)性的CDN優(yōu)化方案。

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