“這有兩方面原因。”陳馳指出：“一是Airbnb是短租行業(yè)先行者，我們相當(dāng)于站在巨人肩膀上，學(xué)習(xí)了他們做法。”2011年6月，舊金山一個(gè)Airbnb房東被其房客洗劫一空，這一情況為Airbnb始料不及，Airbnb最后決定聯(lián)合勞埃德保險(xiǎn)社向房東免費(fèi)提供 達(dá)100萬(wàn)美元的財(cái)產(chǎn)保障。

“第二方面原因是中國(guó)不像美國(guó)，一開始提供房源比較多的群體不是普通房東，而是‘小B’即職業(yè)短租客，這里用戶體驗(yàn)是不一樣的，我們想突出這一塊的優(yōu)勢(shì)，所以相對(duì)激進(jìn)推出用戶體驗(yàn)保障計(jì)劃。”陳馳說：“而現(xiàn)在，前者類型的房東已經(jīng)慢慢多起來。”

陳馳指出，Airbnb中國(guó)模仿者最大的問題是本土沒有像Facebook這樣涉及用戶面廣泛的實(shí)名制社交網(wǎng)絡(luò)。

“我覺得微信有可能幫助用戶去做決策，起到美國(guó)Facebook這樣的功能，包括我們現(xiàn)在正在和淘寶談，淘寶是否可能將其信用體系輸出給我們。”陳馳透露：“但是考慮到百度、騰訊以及阿里巴巴之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，我們實(shí)際上不能預(yù)測(cè)未來這幾家公司會(huì)將其掌握的用戶信用體系開放到哪種程度。”

據(jù)陳馳估計(jì)，在短租行業(yè)的安全或決策問題方面，中國(guó)已經(jīng)解決的還不到四成，還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。目前，除用戶體驗(yàn)保障計(jì)劃和剛剛推出的財(cái)保外，小豬短租已經(jīng)做的是：在線交易系統(tǒng)的身份識(shí)別，這一識(shí)別可以追溯到用戶的真實(shí)信息。

“但中國(guó)很長(zhǎng)一段時(shí)間里，銀行開戶也不是那么嚴(yán)格，因此這個(gè)方式也還存在問題。”陳馳指出，小豬短租已經(jīng)做或者正在做的事情還包括：將公安部的二代身份證信息捆綁以及類似Airbnb今年4月底推出的“身份驗(yàn)證”項(xiàng)目，將用戶線上信息和線下信息加以配對(duì)。

中國(guó)Airbnb復(fù)制者對(duì)策

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