馬越：我之前做CEO，只要制定戰(zhàn)略，定方向，協(xié)調(diào)資源，其他的事情就交給手下人去做了。我剛開始做電商也是這種思維慣性。后來發(fā)現(xiàn)這種方式特別被動，一方面找到合適的人太難，我用略高于行業(yè)平均薪資來招人，也找不到合適的人。另一方面，發(fā)現(xiàn)成本很高，而且經(jīng)常犯一些莫名其妙的錯誤。最慘的一次，我們想報聚劃算，之前負(fù)責(zé)運營的人告訴我申報之前先要備貨，聚劃算的小二會先驗貨。于是我們自己選款，和工廠合作，生產(chǎn)出來兩三千件衣服放到庫房，然后再去報聚劃算。但后來了解到我們的資格根本就達(dá)不到聚劃算的要求，而且別人都是先審批通過了以后，再開始備貨。于是就悲劇了，這些庫存我不得不去想辦法處理。

7哥：這個學(xué)費交得夠貴的�，F(xiàn)在情況如何？

馬越：后來我發(fā)現(xiàn)這種方式不行，于是我做了一些調(diào)整。由于這個店還太小，我完全把自己當(dāng)成一個賣家，必須對開店的所有的事情都有了解。客服、運營活動、搜索優(yōu)化、直通車、發(fā)貨、頁面設(shè)計……。我相當(dāng)于重新開始，每天不斷學(xué)習(xí)新東西，現(xiàn)在沒事的時候我就去當(dāng)客服，看看客戶都關(guān)心什么問題。我還報名參加了北京的網(wǎng)商動力的培訓(xùn)班，我每個月有三四天參加賣家培訓(xùn)。

7哥：你這是高富帥和一幫屌絲在一起培訓(xùn)啊。

馬越：不能這么說，這些年輕人真的很不錯，很聰明，也很有活力。培訓(xùn)開始很不適應(yīng)，我四十六歲了，他們才20多歲。上課前我還不得不跟他們一起喊口號，上課遲到要上臺表演節(jié)目。說實話，真很難適應(yīng)現(xiàn)在年輕人的方式，不過我必須把自己先變成和他們一樣。

7哥：這個我能想像當(dāng)時的場面有點滑稽的。

馬越：是的，不過后來我找到個每次上課都遲到10分鐘，剛好能把這部分躲過去，呵呵。

四、競爭

7哥：好吧，你之前個人的收入比你們網(wǎng)店一年的總收入還高好多呢�？磥碚嫘牟皇窃谙胭嶅X了。

馬越：我之前也沒有創(chuàng)業(yè)過。從我二十多年的職業(yè)生涯來看，有兩類人創(chuàng)業(yè)成功的機會比較大：一類是有想法有能力而且沒有退路的人創(chuàng)業(yè)，他們不成功就真的一無所有，所以人的潛力很容易被激發(fā)出來；另一類是真正對一件事情有興趣，而且能堅持做下去的人。我覺得自己算第二類人。

7哥：很有道理，為興趣而不是為賺錢。有人說電商現(xiàn)在競爭特別激烈，經(jīng)過這一年的摸索，你怎么看電商未來的競爭？

馬越：每個行業(yè)都有競爭，而且競爭都很激烈。就像馬云說的，中國做生意，從來就沒有容易過。電商行業(yè)的競爭，也沒有特別到哪里去。我把現(xiàn)階段做電商的人分成兩類，第一類是本來線上的那部分電商人，他們對電商的玩法、淘寶規(guī)則非常了解，而且有一套自己的方法，玩得得心應(yīng)手；第二類人是由傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)線上的創(chuàng)業(yè)者或者企業(yè)。我現(xiàn)在覺得有競爭力的是第二類人。我現(xiàn)在經(jīng)常和第一類電商人溝通交流，大家聊得最多的都是如何刷銷量才不會被處罰，或者最近規(guī)則有什么變化可以如何應(yīng)對。這些人現(xiàn)在做得很好，但大部分比較浮躁，沒有關(guān)注商業(yè)本質(zhì)的東西。我覺得這只是一個階段，長遠(yuǎn)肯定不行。

7哥：這個觀點有意思，為什么線下轉(zhuǎn)線上的那部分電商企業(yè)會更有競爭力？

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